Como satisfazer os clientes, dando-lhes uma experiência agradável

Certas coisas são inerentemente importante quando se trata de manter os clientes satisfeitos. Produtos memoráveis, bom atendimento ao cliente e um ambiente limpo são todas as coisas que irão manter os clientes voltem. No entanto, se você realmente deseja wow as pessoas que andam através de sua porta, e garantir que eles fazê-lo novamente e novamente, é melhor considerar alguns dos pontos mais delicados de seus serviços. Por exemplo, quase todos os restaurante fornece para ir recipientes para seus clientes. Esta é apenas uma parte da gestão de uma empresa que fornece comida, e algo que a maioria das pessoas assumem estará disponível quando vão a um restaurante.

No entanto, por vezes, simplesmente fornecendo uma solução para atender a uma necessidade não é suficiente. Por exemplo, se sua idéia de ir recipientes consiste em um rolo de papel alumínio e uma pilha de sacos de papel, é provável que você vai perder clientes. As pessoas gostam de se sentir como se você estiver lendo suas mentes. Eles querem andar em um negócio e ser apresentado com tudo do jeito que eles gostam. Eles querem opções. Eles querem se sentir cuidado.

Um aspecto de um negócio que é frequentemente esquecido é o banheiro. Você pode não ter considerado como a experiência de um cliente em seu banheiro afecta a sua opinião geral sobre a visita. Infelizmente, simplesmente fornecendo um banheiro não é suficiente, e é aí que ocorre a desconexão. As pessoas querem se sentir mimados quando eles entram no banheiro de um negócio. Eles querem sabão extravagante, arranjos de flores bonitas e atraentes d é cor. Eles também querem opções quando se trata de mão-de secagem. Por mais bobo que pareça, é verdade. Os ambientalistas die-hard quer ver secadores de mão, o que reduz o desperdício de papel. No entanto, há outros que preferem toalhas de papel, e essas pessoas têm um conjunto diferente de razões pelas quais o papel é rei quando se trata de mão-de secagem.

Então, como você escolher entre dois conjuntos muito válidas de crenças? O pior erro é escolher apenas um. Embora seja certamente uma opção mais barata, mas também deixa uma grande parcela de seus clientes com uma opção que não é aceitável para eles. Na verdade, cada opção tem sua própria lista de benefícios que merece ter tanto um secador de mão e toalhas de papel em seu banheiro. Você pode fazer coisas para melhorar cada uma dessas opções também. Por exemplo, certifique-se de comprar toalhas de papel com um alto conteúdo de materiais reciclados. Você pode encontrar toalhas de papel Georgia do Pacífico que são feitas de 100% de conteúdo reciclado. Essa é uma toalha de papel que você pode se sentir bem, mesmo os ambientalistas não pode negar isso.

Uma das maiores reclamações, de ambos os patronos do ambiente em causa e dos empresários, é que toalhas de papel é um desperdício. Uma das maneiras que você pode combater este problema é para distribuir toalha para cada cliente individual. De um modo geral, isto é feito com um distribuidor automático de toalha de papel, tal como a Georgia Pacific EnMotion. Dado que estas máquinas cortar e distribuir a toalha aos clientes automaticamente, menos papel é desperdiçado. Além disso, uma vez que são touch-livre, há menos chance de contaminação cruzada. Como toalhas de papel regulares, você pode encontrar toalhas de papel EnMotion que contêm um alto teor de materiais reciclados. Mesmo aqueles que preferem secadores não pode negar que o EnMotion é uma boa opção quando comparado com toalhas de papel tradicionais.

Enquanto estas questões pode parecer trivial, vale a pena o esforço para pensar sobre as necessidades e preferências do seu cliente. .. Proporcionando adequada para ir recipientes e estocando seu banheiro com as duas toalhas de papel para secar as mãos EnMotion são duas coisas que percorrer um longo caminho para tornar os seus clientes se sentem como você se preocupa com a sua experiência em seu estabelecimento Art