Criando uma imagem corporativa de seu quarto de hóspedes

Goste ou não, ainda há um segmento da população que vai concluir erroneamente que você e sua empresa estão a menos de profissional e competente só porque você executar o seu negócio fora de sua casa.

mudo? Obviamente! Sem imaginação? Sim! Errado? Absolutamente! Injusto? Sem pergunta! Quer a sua empresa? Bem, sim. OK, então você vai ter que jogar o jogo e vencê-los nisso. Aqui está como fazê-lo. É um pouco sorrateira, mas hey, tudo é justo e que fez iniciá-lo.

INCORPORAR

Primeiro, incorporar. Nada grita "CORPORATE!" para o nosso amigo, o,, errado, Cliente tacanho injusto Potencial mudo como uma LLC, Pty Ltd ou PLC (dependendo de onde você realizar negócios) em seu cabeçalho e cartão de visita.

Não só este apaziguar cliente em potencial, há alguns muito boa impostos e outras vantagens para a incorporação, que valem bem a pena o custo modesto. Fale com o seu advogado ou contador sobre isso.

ENDEREÇO ​​DO ESCRITÓRIO

O próximo problema que você tem com o cliente potencial é que você não quer que seu endereço de casa para dar-lhe de distância. O que você acha aparência mais profissional nos olhos do cliente em potencial: 123 Cherryblossom Way, Apt. 103, ou 123 Suburbia major Blvd, Nível 37, Big City?

A resposta é um escritório de assistência técnica. Estes não têm de custar muito dinheiro se você usá-los muito bem como uma estação de correios, mas eles podem dar o seu negócio todo o prestígio da cidade grande o seu potencial cliente está procurando.

Uma vantagem adicional é que você pode usar o seu escritório de assistência técnica para atender com cliente em potencial. Afinal, a última coisa que você quer é ter ele vindo ao seu escritório REAL! Deus me perdoe! Escritórios mais atendidos fará quartos disponíveis para uma taxa fixa de reunião.

TELEFONES

Esta é provavelmente a parte mais complicada de todas. Como você sabe que é seguro para atender o telefone em seu escritório em casa, embora os sons de seus filhos jovens que jogam apenas fora de sua porta do escritório será ouvido pelo chamador? Você simplesmente não fazer.

Há uma maneira simples de lidar com isso. Só dar o seu número de home office para clientes existentes. Eles já sabem que você é profissional e competente e, portanto, não deve ter nenhum problema com o fato de que você trabalha em casa.

Para qualquer outra pessoa, dar o número de um serviço de atendimento que irá atender a chamada em nome da sua empresa e pode dizer chamadores que você está em uma reunião com outro cliente e levam uma mensagem. Seu escritório de assistência técnica irá oferecer este serviço também.

Você pode, em seguida, retornar a chamada em um momento em que você sabe dizer-conto ruído de fundo não vai desistir de você.

Na verdade, um truque algumas pessoas que trabalham de uso doméstico ao retornar chamadas é executar uma fita de ruído de fundo escritório. Isso tanto dá a impressão de que você está trabalhando em um grande escritório e ele mascara qualquer pequena ruídos domésticos diga-conto que podem, apesar de seus melhores esforços, dar-lhe de distância.

Uma vez cliente em potencial se torna um cliente real e você já provou a sua satisfação que você é profissional e competente, você pode dizer a ele que você decidiu começar a trabalhar fora de sua casa para reduzir despesas desnecessárias e dar- o seu número de telefone direto.

Não importa o quão iluminados sua base de clientes é como regra geral, é imperativo que o telefone ser respondida de uma maneira profissional. Eu não me importo o quão simpático, solidário e admirando seus clientes são de sua decisão de equilibrar seus compromissos profissionais e familiares, executando um negócio bem sucedido em casa, não há nada bonito sobre um velho de cinco anos respondendo a sua linha de negócios. Não é profissional, para não mencionar um pouco incômodo.

Falando por mim, eu também acho que é chato e pouco profissional de um cônjuge para responder à linha de negócios. Eu prefiro muito mais para deixar uma mensagem com o serviço de atendimento de sua esposa ou marido, muito obrigado. Pelo menos posso ter certeza de que você vai receber a mensagem. Mas isso pode ser apenas me ... decidir por si mesmo.

Então, tem uma linha telefônica separada para o seu negócio e estabelecer a lei para o seu agregado familiar que ninguém, ninguém, é responder a isso, mas você (a menos, claro, você está empregando seu adolescente crianças em sua empresa, caso em que deve ser instruído sobre como atender o telefone de uma forma profissional). Se você estiver longe do seu escritório, desviar as chamadas para o serviço de atendimento.

EMAIL

Outra coisa a se pensar é a imagem do seu endereço de e-mail. Que é cliente em potencial a considerar empresarial /profissional mais: [email protected] ou [email protected]?

Vale a pena gastar US $ 35 por ano em seu próprio nome de domínio apenas para o endereço de e-mail profissional, mesmo se você nunca a intenção de criar um site. Lembre-se, se você estiver indo para ter o seu próprio domínio, por que não criar seu próprio site? Mas isso é outro artigo ...

artigos de papelaria e materiais promocionais

Não é preciso dizer que seus artigos de papelaria, cartões de visita e outros materiais promocionais devem refletir uma imagem corporativa profissional. Se tiver incorporado o seu negócio, este é um bom começo. Um nome da empresa em papel timbrado e cartões de visita não pode deixar de transmitir uma imagem profissional, desde que sejam impressos profissionalmente em estoque artigos de papelaria da qualidade.

O equipamento de escritório

Não há nenhum ponto de ter artigos de papelaria da qualidade se você estiver indo para usar uma impressora jato de tinta barata e alegre para sua correspondência. Invista em uma impressora a laser em vez de qualidade média. Eles não custam muito dinheiro nos dias de hoje e você pode obter uma unidade que triplica como uma máquina de fax e fotocopiadora por apenas algumas centenas de dólares.

Então, o que você acha? Você pode estar pensando "Eu me pergunto se é realmente vale a pena o esforço para tentar agradar a apenas um pequeno número de clientes potenciais". Vale a pena? Pode ser. Mas olhar para trás sobre as sugestões que eu fiz. Eles são realmente nada mais do que básico, o senso comum, práticas de negócios profissionais? Independentemente do que o seu potencial e clientes existentes podem pensar sobre o conceito de empresas correr para fora das casas de seus donos, as primeiras impressões contam. Não seria a abordagem acima ser uma boa para levar com todos os seus clientes potenciais independentemente da sua disposição pessoal? Apenas algo para se pensar.

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Elena Fawkner é editor de uma casa-Based Business on-line ... casa ideias empresariais práticas para o empresário de trabalho-de-casa. http://www.ahbbo.com
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