Gestão através de coaching

O que é um sistema de gestão?

A vida diária de um gerente é complexo e requer uma combinação de habilidades e abordagens. A coisa importante a lembrar é que a ação que leva um gerente tem uma relação direta com o sistema inteiro. Quando um gerente planeja um projeto, ele afeta a forma como o projeto será organizado. Quem vai ser convidado para liderar e participar do projeto. Como os resultados serão medidos. Como tudo isso vai ser comunicado. O melhor gerente sabe que todas as ações estão ligadas e têm um impacto sobre as pessoas dentro do sistema. Melhorar o sistema terá um esforço de chegar mais longe do que tentar mudar um componente ou pessoa no sistema. Por exemplo, imagine a moral está baixa na organização. As pessoas perderam a confiança nos produtos e serviços.

Um gerente não-sistemas de pensamento decide implementar um vestido sexta-feira dia casual. As pessoas podem usar jeans para trabalhar. O gerente pensa que isso vai ajudar as pessoas a relaxar e, talvez, melhorar seu humor no trabalho. Este gerente é surpreendido mais tarde, quando as pessoas se queixam sobre isso e moral realmente declina
Outra abordagem que um gerente de sistemas de pensamento leva é chamar uma série de reuniões com todos os funcionários para discutir o que melhorias podem ser feitas na organização &';. S produtos e serviços. Após uma série de reuniões, os funcionários parecem ser mais produtivo, e que parece ser mais energia no ambiente. Os clientes começam a ver um resultado melhor. E as pessoas se sentem mais investido na organização.

Qual é o papel da gestão?

É claro que muitos podem sugerir que o papel clássico é planejar, controlar, medir e trabalho direto. Embora isso possa ser verdade, a abordagem clássica tende a ignorar como o trabalho é feito. O trabalho é feito com as pessoas. E as pessoas não são robôs. Eles têm sentimentos, motivações, objetivos, e, ainda, vidas pessoais. Muitos gerentes simplesmente assumir que as pessoas são bem pagos, eles devem ser motivado. E se eles não são, a política de vestido de sexta-feira casual deve resolver todos os problemas de motivação para as pessoas no trabalho. Partindo do princípio de que há uma visão no local, que foi bem comunicada, o gerente &'; s papel é certificar-se que as pessoas estão seguindo o caminho certo para fechar a lacuna entre o estado desejado e do presente. O gerente &'; s abordagem vai fazer a diferença no movimento em direção ao sucesso. Basta dar comandos não é suficiente. Embora a abordagem de avaliação direta pode obter sucesso a curto prazo como resultado de assustar as pessoas em linha, ele não vai durar por muito tempo. As pessoas só podem trabalhar tanto tempo sob o medo do fracasso antes estresse se instala e ganhos de curto prazo dar a erro humano e discriminação

Por exemplo, vamos &';. Chamada este funcionário João, que tem um gerente muito exigente em s o call center. Seu empresário está sempre estabelecendo metas mais elevadas, exigindo o cumprimento, e sempre dando avaliação. John sente constante estresse no trabalho, apesar de ser um dos melhores funcionários desempenho. Independentemente da nova promessa de recompensa de uma Hawaii férias para cumprir os objectivos que ele está perto de, John preocupa o que virá a seguir após as férias e tempo de distância. Quanto melhor ele pode realmente tornar-se neste trabalho de manutenção alta repetitivo?

O que é coaching?

Pense em um grande treinador que você admira. O que isso treinador fazer direito? Talvez ele ou ela é boa em ensinar as regras do jogo, ou a determinar quais funções cada pessoa deve jogar na equipe. Talvez este treinador é grande a facilitar todos os membros da equipe para se dar bem e jogar limpo juntos. Além deste treinador provavelmente sabe como tirar o máximo proveito de pessoas através de feedback positivo e palavras de incentivo. Bem, adivinhem, essas mesmas habilidades são necessárias para os gestores no sentido de obter o máximo proveito de suas pessoas no trabalho.

Qual é a diferença entre gestão e coaching?

Manager &'; s papel é muito importante. Os gerentes precisam prestar atenção à linha de fundo e verificar o seguinte:?

* Se essas atividades estão no bom caminho para cumprir metas atuais
* Se as pessoas são claras sobre os objectivos
* Se o orçamento foi cumprido
* Se os planos atuais são suficientes, a fim de atender às demandas em mudança
* Se as necessidades dos clientes foram atendidos

Imagine um ônibus com um esporte &';??? s em equipe dirigindo para o novo jogo. O motorista tem que ter certeza que a equipe vai chegar ao destino no tempo. Ao longo do caminho o motorista do ônibus ala gerente verifica que todo mundo tem um cinto de segurança, que as pessoas não estão fazendo muito barulho, e ficar no seu lugar. O gerente precisa de conformidade e as pessoas a entender e seguir as regras para garantir uma viagem segura e produtiva. O treinador tem um outro papel nesta viagem. O treinador deve se certificar de que a equipe está confortável durante esta longa viagem e atribuído a sentar-se com as pessoas com quem se sentiam confortáveis. O treinador da equipa trabalhou arduamente para preparar a todos para este jogo. O treinador quer garantir que todos &'; s necessidades atendidas durante a viagem. O treinador sabe o que esperar. O treinador está sempre pronto para ouvir dúvidas e /ou feedback. Antes da viagem, o treinador como todo bom treinador teve muitas práticas com esta equipa. O treinador trabalhou duro para chegar ao ponto em que todos tiveram a idéia de direito o que fazer. Dada uma escolha durante a viagem, este treinador estava mais focado em observar e dar feedback, do que as avaliações que foram rígido e unilateral.

Ambos gestão e treinamento são necessários para esta equipe para ganhar o jogo.

Por que o coaching é bom para os negócios

Coaching não é uma forma alternativa de gestão. Ele é o melhor método de trabalhar com pessoas para garantir o negócio e seu povo estão a desenvolver e fazer progressos em relação aos seus objetivos mais importantes. Quando as pessoas se sentir ouvido também, respeitado e pago atenção, eles por sua vez se sentir mais investido no negócio, um melhor desempenho e são mais felizes em seu trabalho. Um ambiente de coaching não é mais um modismo para alguns gestores; é uma estratégia obrigatória para todos os gestores para tirar o melhor proveito das pessoas que lideram.

Coaching como uma estratégia para começar o trabalho feito através de pessoas

Imagine esta situação . Phil, um analista de sistemas, tem um relatório, devido ao seu gerente de manhã. Ele correu para fora de tempo no trabalho e descobriu quando chegou em casa, ele iria fazer isso à noite. Infelizmente, sua família tinha outros planos. Phil se esqueceu de que esta noite era sua filha &'; s performance musical na escola. Ok, ele pensou que iria apenas ficar até tarde e terminar este relatório depois que cheguei em casa. A família voltou para casa em torno de 21:00 Cansado e ainda determinada, Phil começou a descer para a sua mesa para retirar deste relatório. Sua esposa, no entanto, lembrou-lhe que esta noite foi a única vez que eles tinham em conjunto para ajudá-la a decidir sobre o calendário para seu próximo programa de mestrado. Deveu-se também no dia seguinte e este foi o único tempo para descobrir juntos a agenda, finanças, e assim por diante. Escusado será dizer que depois de colocar as crianças na cama e trabalhar juntos em sua esposa &'; s planos, foi de 11:30 e Phil já não podia manter os olhos abertos. Na parte da manhã, Phil se aproximou de seu gerente para que ela saiba que ele precisaria de mais um dia para este relatório. Assim que Jean, Phil &'; s gerente, viu ela perguntou, “ Onde está o relatório &';? &Rsquo; sem sequer um bom dia. Como Phil começou a explicar sua noite anterior e que o impediu de completar o seu trabalho, seu gerente de repente disse: “ Phil, estou cansado de desculpas. Parece que você não pode ser a pessoa para este trabalho e eu preciso reconsiderar o seu futuro papel aqui &";.

Bem, no dia seguinte, Phil conseguiu apresentar o seu relatório, mas a qualidade era ruim. Ele estava mais chateado que seu gerente não conseguiu lhe dar uma chance para explicar por que ele estava atrasado. Pouco depois de apresentar o relatório, Phil pegou a gripe sobre stress, chamado de doente por vários dias e cancelou as férias da família preocupado agora em perder o emprego. Poucos meses depois, Phil sair. 12 Meses mais tarde, a organização recontratado e treinados novamente Phil &'; substituição s, a um custo de US $ 75.000 dólares que incluiu uma combinação de custos de recrutamento, custos de agência temp, eo aumento dos custos de um ano mais tarde para recontratar e treinar

Assim. , este gerente &'; s resposta custou à empresa US $ 75.000 mil dólares, perda de tempo, e mais importante perda de um bom trabalhador. O que seria um treinador ter feito?

Provavelmente, um bom treinador iria ouvir Phil desde o início e, em seguida, forneceu um feedback que foi útil para Phil vs avaliação direta sem entender todos os fatos. Será que esta abordagem fez o relatório dentro do prazo? Não, mas teria economizado um bom trabalhador, salvou o dinheiro da organização no longo prazo, e, como resultado de mostrar empatia para Phil, ele teria obtido um melhor relatar um dia mais tarde.

Como ser um treinador efetivo

Um treinador efetivo ouve antes de falar. Um treinador efetivo usa avaliação de feedback e não. Um treinador eficaz é um bom professor. Bom treinamento requer tempo para ouvir, observar e, em seguida, responder de uma forma que sempre equilibra a necessidade do negócio ea necessidade de preservar uma pessoa &'; s orgulho e auto-estima. O grande treinador sabe que esta é a melhor maneira de trabalhar com as pessoas a se grande trabalho feito. O treinador eficaz faz perguntas que levam a pessoa para baixo o melhor caminho, dada a situação. O melhor treinador sabe que ela ganha mais força para dar sugestões e recursos do que simplesmente dar avaliação. O bom treinador sabe que as pessoas tendem a ser seus piores críticos quando as coisas dão errado. O que &'; é necessário é novas idéias, orientações e empatia para mostrar que uma pessoa é respeitada e se preocupava acima de tudo. Um grande treinador sabe que esta é a melhor maneira de obter grandes resultados com as pessoas!

O benefício a partir do feedback vs. avaliação da gestão
treinando

Assim como a criança que fica repreendido por um pai irritado e em seguida, depois repete o mesmo comportamento, os adultos são praticamente os mesmos. Melhor para fornecer um feedback positivo para a frente à procura para permitir a aprendizagem e desenvolvimento. Apesar de uma economia desafiadora, como resultado da tecnologia e múltiplas oportunidades, as pessoas hoje têm mais opções para o que e como eles fazem o seu trabalho do que nunca em nossa história. Organizações inteligentes sabem que o caminho para a linha de fundo de sucesso é através da retenção e desenvolvimento de seus colaboradores. Gestão coaching não é apenas bom para os negócios; é uma vantagem competitiva

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