Blueprint o seu negócio através da criação de um Manual de Operações

Pode seu negócio Run sem você?

O que aconteceria ao seu negócio se você ficou doente por um longo período de tempo? Alguém poderia o homem a loja para você facilmente? Você estaria mais relaxado em férias (ou pelo menos, tirar umas férias!) Se você soubesse que o negócio poderia ser melhor cuidado quando você estiver ausente? Você já pensou sobre a contratação de um empregado ou assistente, mas estão sobrecarregados com o pensamento de alguém treinamento em todos os seus sistemas e processos de negócios? Você está segurando em muitas tarefas que você sabe que você poderia estar delegando, mas não têm a infra-estrutura no local para delegar eficazmente sem ocupar muito do seu precioso tempo como o proprietário da empresa? Se você respondeu sim a alguma das perguntas acima, você está na necessidade de um plano de negócios! É hora de criar um Manual de Operações.

O que é um Manual de Operações e Por que eu preciso de um para o meu negócio?

Antes de você começar o seu negócio e no início etapas, você provavelmente fez um monte de planejamento. Provavelmente, você foi solicitado a elaborar um plano de negócios, e você pode mesmo ter feito isso. Infelizmente, a maioria dos proprietários de pequenas empresas raramente olhar para o seu plano de negócios depois de criá-la, tornando-a sem sentido em uma base diária. Um plano de negócios é um documento estático, ao contrário de uma vida e de respiração que serve como um guia para seus sistemas e processos de negócios. Desenvolvimento de sistemas e dar o passo extra para documentá-los é vital para um negócio funcionando sem problemas e automaticamente. Infelizmente, a maioria das empresas são escassos nesta área. Os proprietários do negócio ficar preso nas atividades diárias de gestão do negócio, e não tomar o tempo para documentar ou projeto nos sistemas em vigor. No E-Myth Revisited, autor Michael Gerber apresenta a idéia de que todas as empresas precisam ser "franqueado" no sentido de que eles possam ser executados automaticamente, entregar uma experiência consistente para os clientes, e pode ser mantido, pelo menos até certo ponto, sem o envolvimento hands-on do proprietário. Enquanto você não pode ser, literalmente, seu negócio de franchising, o conceito de Gerber traduz amplamente para o desenvolvimento de um Manual de Operações para o seu negócio.

Quais são as vantagens de um Manual de Operações?

um Manual de Operações torna mais fácil delegar e executar o seu negócio. No entanto, mesmo se você não tem funcionários, contratados independentes, ou assistentes de qualquer espécie, a importância de um Manual de Operações não devem ser negligenciadas. Ele fornece estrutura e clareza, ajudando você a examinar o quadro geral e como cada parte se encaixa no todo. É também uma ferramenta útil para lembrar-se de seus sistemas de negócios quando as coisas ficam ocupados e você está sobrecarregado. O manual serve como um local central para informações vitais para os negócios, tornando mais fácil para você encontrar o que você precisa em uma só penada. Em poucas palavras, um Manual de Operações ajuda a promover uma experiência consistente para seus clientes, e ajuda a evitar reinventar a roda.

O formato deve um Manual de Operações ser armazenados em?

Um manual de operações pode ser escrito à mão, se essa for sua preferência absoluta, mas eu não recomendo. Como este documento é tão vitalmente importante para o seu negócio, você deve mantê-la em formato eletrônico. É mais fácil para revisar, enviar como anexo, quando necessário, e ser apoiada para evitar perda de dados. Alguns clientes preferem criar o seu Manual de Operações utilizando uma abordagem de pasta de 3 anéis. Embora isso possa ser tentador, se essa pasta é destruído ou perdido, lá se vai todo o seu trabalho duro na criação de um Manual de Operações. Faz um favor e guarde o manual em um computador (e guardá-lo!) Ou on-line em um site seguro.

O que deve um Manual de Operações Incluir?

um Manual de Operações é o manual de todos os manuais. Ele pode ser tão abrangente quanto você quer e precisa que ele seja. Ele deve servir como um modelo de seu negócio para você, seus funcionários, assistentes virtuais (ou no local), e qualquer outra pessoa que está na base da necessidade de ter conhecimento. O Manual de Operações abrange essencialmente tudo o que acontece por trás das cenas de seu negócio. Aqui estão alguns exemplos do que um Manual de Operações podem incluir, mas como você desenvolver um para o seu negócio, você, sem dúvida, vão pensar de muitos mais artigos a incluir.