Quando um Bad Sandwich Obtém-se boa e um bom Cola começa uma batida má

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Pittsburgh com um amigo e ele, o nativo, explica que você don &';? T ir para Aço Cidade sem ter um sanduíche no Primanti Brothers.

Parece que há anos os motoristas dos negócios produto que ladeiam o rio correria até Primanti para obter um sanduíche. Um motorista em vez apressado e harried foi perguntado se ele iria esperar por suas batatas grelhadas enquanto obteve um recipiente para colocá-los em atraso nosso motorista de caminhão intrépido instruiu o restaurante para “. Apenas colocá-los na parte superior &"; da sua carne e colocar o bolo em cima.

Agora, é quase 80 anos mais tarde e você ainda pode obter um sanduíche Primanti completo com pão, carne e uma camada generosa de batatas fritas em um sanduíche que se parece com um Cegonhas ninho ido mal.

A recente Cimeira do G20 do mundo &'; s maiores potências econômicas mudou o sanduíche Primanti a partir de uma posição local /regional para o cenário mundial

A verdade é que o meu sanduíche era Primanti NÃO-QUE. -ÓTIMO.

Mas aren &'; t pratos e restaurantes regionais um gosto adquirido de qualquer maneira? Pimentão Skyline em Cincinnati. Pirogues em Cleveland. Crown Burgers em Salt Lake City (que são realmente incríveis.) E os dois concorrentes Philly Cheese Steak casas maravilha de Geno &'; s. . . e do outro lado da rua, Pat &'; s. Eu sei para um fato que você tem vivido uma vida privada até que tenha comido em ambos, embora eu prefiro o Geno &'; s sanduíche com as obras e “ wiz &"; (você tem que ir lá).

Mas o que é que faz um Primanti a “ deve ter &";?

É a mesma coisa que faz a bebida melhor sabor cola no mundo disponível para compra. Que &'; s direita. Pela pesquisa e estudo, o competidor melhor degustação de Coca-Cola e Pepsi não pode mesmo ser encontrado em prateleiras em qualquer lugar. Por quê? Porque “ nova coque &"; tem um rap bum pelos moradores – que só acontecerá a viver todo o caminho em todo o país.

Assim, o fio comum.

Nós compramos as coisas com base na emoção e não na lógica. Por que existem tantos pares de sapatos em seu armário? Emoção. Por que tantas varas de pesca, ou tacos de golfe, ou arranjos de flores secas. Não é por causa de qualquer lógica (“ muito obrigado Sr. Spock &";). Como tantos de nossas coisas favoritas, que compram com base na emoção.

Em um estudo de grupo focal um fabricante queria realmente saber que o ketchup (ou é que ketsup?) foi o melhor degustação. Para encontrar um não-cérebro lavado grupo imparcial, eles foram para um país do terceiro mundo e pediu ao grupo de foco local que eles gostaram. Heinz? Del Monte? Hunts?

A resposta. Nenhum deles. Eles pensaram que todos esses produtos eram horríveis e se perguntou por que alguém iria comer essas coisas vermelho desagradável, pastosa.

É realmente tudo em nossas cabeças?

Nem sempre. Mas uma vez que seu produto ou serviço tem uma casa na mente de seu cliente como “ a deles &"; você tem que atrapalhar muito ruim para perder a sua marca, a sua franquia.

Então, como você faz isso? Má qualidade. Alterando os gostos.

Mas o maior deles está sendo focado em política interna, lutas de poder, e do dia a dia coisas de gestão de uma empresa. A fórmula certa do fogo para destruir o seu valor e equidade com o cliente é a de não estar a ouvir!

A maneira de manter o seu negócio crescer? Oh qualidade ainda é importante. Ter certeza que seu negócio é correr bem.

Mas o número um?

Sendo focados no cliente e certificando-se de sua experiência é grande, e ficando melhor a cada dia. Satisfação das suas necessidades e desejos. Não há atalhos para o respeito pelo cliente.

Agora podemos ir comer um sanduíche e um coque Restaurant ?.