Dicas para Personalizar Serviços de Atendimento por Médicos

Serviços de atendimento para os médicos tornaram-se auxiliares de gerenciamento de chamadas populares com a maioria dos profissionais médicos. Com um pouco de esforço, it &'; s possível personalizar a Empresa &' de atendimento, serviços de s para uma óptima produtividade.

serviços de atendimento de chamadas pode ser ajudas valiosas para controle de qualidade e retenção de pacientes. Saúde registros serviço de atendimento são fontes valiosas de dados sobre necessidades e preferências do paciente. Aqui estão algumas das maneiras em que os médicos podem personalizar seus pacotes de gerenciamento de chamadas:

Informe Pessoal Chave Relevante sobre Call Center Protocolos

O trabalho em equipe é essencial para garantir o nível de produtividade ideal. Apenas empregando serviços de atendimento por médicos não é suficiente para garantir o máximo de eficiência e produtividade. Em vez disso, todos os funcionários em causa, incluindo de plantão médicos, pessoal de escritório e até mesmo pacientes, devem ser informados sobre os protocolos de serviço de atendimento hospitalar.

It &'; s também importante para explicar como a introdução do serviço de atendimento irá afectar cada indivíduo. Por exemplo, tanto no atendimento e off médicos do direito devem ser informados sobre os métodos de alerta no lugar para contatá-los fora do horário hospitalares regulares. Eles também devem ser informados sobre as maneiras pelas quais eles podem personalizar os alertas de chamadas para o máximo conforto e produtividade.

Da mesma forma, o pessoal de escritório deve ser informado de que eles precisam para se dedicar algum tempo todos os dias para lidar com a lista de mensagens não-emergência da noite ou da noite anterior. Também é importante que eles torná-lo um ponto para verificar se ou não eles foram listados como back-ups para esclarecimentos sobre as contas do paciente. Finalmente, os pacientes devem receber uma lista de números que eles podem discar para obter as suas perguntas respondidas depois de horas médicas hospitalares regulares. It &'; s também uma boa idéia para considerar a oferta de números dedicados para tarefas específicas, como agendamento de consultas.

Periodicamente Avaliar e reavaliar Chamada Gestão Protocolos

It &'; s importante verificar e personalizar o serviço de gestão de chamadas &'; s roteiro chamada de entrada, bem como suas instruções de conta individual no início do seu contrato.

A maioria dos serviços hospitalares responder experientes têm scripts padrão e instruções de conta que são úteis para a maioria das práticas e hospitais. Use esses scripts padrão como pontos de partida para personalizar suas instruções de conta. Aproveite o tempo para explorar o script de todos os ângulos, garantindo que as perguntas e as instruções correspondentes coincidir com procedimentos hospitalares. Por exemplo, você quer call center a equipe principal do hospital a respeito após consultas horas de prescrição?

Use essas dicas simples para personalizar serviços de atendimento para os médicos para o máximo de eficiência e produtividade Restaurant  .;