Conflito não resolvido é Bloodletting Organizacional

conflito não resolvido é sangria Restaurant &cópia organizacional; Rhoberta Shaler, PhD
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conflito não resolvido é como derramamento de sangue: dor imediata, uma grande confusão, em seguida, , um esgotamento lento enquanto ninguém faz nada - ou pior ainda, eles se sentam ao redor e silenciosamente ver isso acontecer. Os resultados podem ser fatais. Perdas de infiltração lentas não pode ser ignorado. No trabalho ou na família, eles também podem ser mortais. Nós temos que acordar e parar o sangramento.

Você pode pensar que a antiga prática de sangria não tem aplicação prática hoje. Meu pai &'; s irmã tinha apenas seis meses de idade em 1922, quando um médico pradaria no Canadá decidiu que a febre iria embora se ela perdeu um pouco de sangue. Há não muito tempo atrás. Eu nunca soube que minha tia. Ela morreu naquele dia. A sangria foi por muito tempo e ninguém interveio para parar o fluxo.

Graphic, sim! Mas, precisamos prestar atenção. Nós somos muito frequentemente demasiado complacentes por muito tempo. Lucros gota, flares raiva e produtividade diminui quando o conflito não é dirigida

No livro 2001, Resolução de Conflito, Daniel Dana afirma: "Os estudos mostram que até 42% do tempo de um funcionário é gasto o envolvimento ou a tentativa para resolver o conflito &";. Isso &';! s hemorragias graves Você pode dar ao luxo de ter 42% de seus dólares de folha de pagamento, sendo drenada dessa forma mais importante, você pode permitir que o seu próprio tempo, energia, criatividade e paixão para ser

Esta é uma grande &';. vazamento energia &' ;. Pense nisso Você se levanta em uma manhã de segunda-feira, a expectativa de um grande semana no trabalho Como você &';. re dirigindo em, você se lembra que na semana passada, os seus co -worker conseguiu levar o crédito pelo trabalho que vocês dois fizeram juntos (vazamento de Energia.) Em seguida, você se lembra do olhar que colega de trabalho lhe deu outro lado da mesa enquanto falava de &';. dela &';. sucesso O olhar disse , “ Don &'; t fazer uma cena Deixe-me ter um presente &";.. (vazamento de Energia.) Você percebe os sentimentos de raiva, traição, choque e injustiça que corriam através de seu corpo naquele momento. (Vazamento de Energia.) Você começa a temer vê-la em vinte minutos. (Vazamento de Energia.)

Isso soa familiar? Claro, as coisas acontecem no trabalho. Ambição pula sobre integridade. It &'; s não muito. E, ele tem de ser resolvida. Na TV, Donald Trump &'; s reality show, The Apprentice, mostra começos de rachaduras no escudo integridade. No início, todos os jogadores estavam focados em sua equipe vencedora. No decorrer do programa, ele vai ter que descer para apenas uma pessoa ganhar. Será ambição pular sobre integridade? Será que os cães comem os cães até que apenas um permanece vivo? Essa suposta visão sobre o funcionamento das grandes empresas não pode traduzir bem em operações do dia-a-dia da organização média.

Em geral, as pessoas têm que aprender a jogar bem juntos no trabalho. A questão é: “ Quem &'; s &" ensinando-lhes?; Quando eu entro em uma organização onde as pessoas são um para o outro &'; s gargantas, it &'; s vezes muito no final do jogo. Eles estão gritando, “ consertar essa bagunça &"!; Normalmente, isso significa que, “ Corrigir o outro cara &"!; ou “ faço minhas relações com funcionários problemas vão embora &"!; Livremente traduzido, significa que &'; remover esta dor e facilitar a minha vida &"; Os vazamentos de energia se transformaram em uma inundação. Ninguém pode pagar a atenção para o trabalho, porque eles estão sendo arrastados pela onda atual. There &'; s ansiedade, raiva, irritabilidade e medo. A organização ou departamento está sangrando até a morte. Você precisa de um torniquete imediatamente e de uma estratégia para a remoção de objetos pontiagudos desnecessários do local de trabalho.

O torniquete

Chamar um especialista de fora. No momento em que o conflito se intensificou a perda de sangue grave, você precisa de ajuda de um especialista imediatamente. It &'; s uma chamada de 911 negócios. Salve o empregado. Salvar a empresa. Fazê-lo agora

Um gerente, ou até mesmo o CEO, é também investiu em uma correção imediata para entender os pacientes &'!; dor, diagnosticar a situação e negociar uma solução. Eles são muito perto do sangue. Eles querem que a &'; &' costurar; em up e levá-los de volta na linha de frente &'; — uma solução cirúrgica. Que &'; sa ganho de curto prazo, levando a dor a longo prazo.

Um perito externo pode aplicar um torniquete e parar o fluxo de sangue. É importante estar fora do &'; &'; &' sentimentos; misturar que complicar ajuda dentro. Ele ou ela está em uma posição melhor para ver todos os lados, mediar os problemas e garantir uma solução mais focada em saúde geral e bem-estar da empresa. E, que é o foco do perito &'; s trabalho. Ela não está tentando executar uma empresa, cumprir prazos, supervisionar as operações e mediar um conflito.

O REMÉDIO

Com certeza, um torniquete é uma solução rápida, mas que &'; s não todos que &'; s necessário. De acordo com Webster, um remédio é algo que corrige ou neutraliza uma doença ou condição. Que &'; s, onde as organizações bem-sucedidas realmente progressistas brilhar.

conflito no local de trabalho pode ter custos muito elevados. Há um enorme aumento de ações judiciais de emprego. No mix de demissão injusta, discriminação e assédio sexual, e todas as ofensas, disputas, brigas e lutas de poder que levaram a eles, você tem uma receita para o moral baixo, aumento do absentismo, produtividade e baixo que virou. Em seguida, adicione a tendência das pessoas a correr para tribunal. Seu local de trabalho, em seguida, é preenchido com medo e os tribunais estão cheias de litígios. Falar de um grande vazamento de energia!

Assim, o estrago está feito e o torniquete está no lugar. A pressão está desligado. Este é um estágio perigoso porque você pode cair na inconsciência; Você acha que o problema tenha sido abatido e você voltar sua atenção para outras coisas urgentes.

Wake up! O problema ainda está lá. A ferida ainda está vazando. Sem cura está ocorrendo.

Onde quer que as pessoas trabalham juntas, o conflito surge. Gestão de conflitos pró-ativa e treinamento de comunicação é a solução preventiva. Que &'; s simples. Se a sua organização está pensando que essa formação é um desperdício de tempo e dinheiro, pense na “ 42% do tempo de um funcionário é gasto o envolvimento ou a tentativa de resolver o conflito &"; Você pode eventualmente não ter recursos para treinar o seu pessoal? Claro que não, e, quanto mais cedo melhor.

Treinar seus povos de uma só vez? Embora seja a melhor solução, pois cria condições equitativas de habilidade-desenvolvimento e oferece oportunidades estruturadas para discutir as questões, nem sempre é possível encerrar a sua operação. Se isso &'; é verdade, treiná-los todos dentro de um período muito curto de tempo. Don &'; t deixar ninguém em desvantagem por causa da falta de treinamento.

Bill Gates diz que &'; a educação é a melhor preparação para ser capaz de se adaptar &'; Eduque-se. Educar o seu povo. Você simplesmente não tem 42% da sua especialização, experiência, energia, tempo e criatividade a perder todos os dias!

© Rhoberta Shaler, PhD
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