Comunicações Checklist: 11 fácil e efectiva Dicas para Dynamite Relações Comerciais

Aproveite o relacionamento positivo e os resultados que vêm de estas dicas simples e eficazes quando se trabalha com clientes externos (e internos):

• Verifique se o seu linguagem corporal, palavras e voz. Os seus sinais não-verbais contar a história real de como você se sente. Certifique-se de que, se as suas palavras são positivo, o corpo e as expressões faciais são também. Punhos apertados ou olhos irritados com palavras positivas irá dizer ao ouvinte que a mensagem não é sincero ou verdadeiras
•. Mude sua concentração e colocar os holofotes sobre o cliente. Esta é uma maneira poderosa para quebrar as barreiras e ganhar cooperação
• Preste atenção a seus sinais de abertura:.
-Dá Uma saudação cordial e identificar-se
-Reassure eles têm a pessoa certa (se o são) ou que você está direcionando-os a pessoa certa
Convide-os (pela sua voz e palavras) para avançar: “ Como posso ajudá-lo &";
• ajustar a forma como você fala de acordo com o tipo? de pessoa você está falando; isto é, aumentar ou diminuir o volume, se é mais fácil para o ouvinte a compreender você
•. Use a pessoa &'; s nome 2-3 vezes durante a conversa. Personalizar o seu conversa pode fazer um mundo de diferença nos resultados e cooperação você começa
•. Deixe seu corpo falar como ele mantém o sangue circulando e energiza você
•. Uso positivo, palavras ativos (que &'; re entendido três vezes mais rápido): Exemplo: “ excitados &"; “ ansioso para “ “ felizes em ajudá-lo a encontrar … &";
• Nunca menospreze o seu título: “ I &'; só estou um assistente &";. Seja orgulhoso de suas habilidades e conhecimentos
•. Diga o que você vai fazer, e quando. Se você pode &'; t manter um prazo, não se esqueça de informar o membro do cliente /pessoal quando eles vão receber o que foi prometido
•. Chegar ao ponto mais rapidamente possível uma vez que todos &'; s tempo, incluindo a sua, é muito valioso
•. Diga sempre a verdade. Nunca sacrificar a sua integridade Restaurant  .;