Ressuscitar Seu Interpessoal Acumen na Idade Digtal

Ao longo deste fim de semana passado, visitando com amigos da família, notei meu amigo David &'; s de 10 anos filho, Carter, imerso em seu iPad durante a tarde inteira &'; s de confraternização. Carter sentou-se na sala de estar cercado por pessoas, mas em seu próprio mundo jogando jogos separados em seu dispositivo, nunca realmente interagir com o grupo. Em uma tentativa de envolvê-lo, eu lhe presenteou com um desafio bem-humorada - para cada trinta minutos, ele não se envolver com a sua tecnologia, I &'; d dar-lhe um dólar. Animado para ganhar algum dinheiro, Carter assumiu o desafio e até o final da tarde, sem a tentação de tecnologia, ele estava interagindo com os hóspedes, jogado fora com os amigos e ainda conseguiu fazer algum trabalho de casa. Ele ganhou cinco dólares e observou que era “ mais divertido do que eu pensei que seria &";.

Agora, isso não foi fácil para ele. Na primeira, ele nervosamente eyeballed seu iPad na mesa de café olhando para ele como se estivesse em transe. Ele mexeu-se nervosamente e tocou a tampa até que ele finalmente exclamou: “ I can &'; t olhar para ele … vou escondê-lo &"!; Carter levou o iPad e colocou-o sob o colchão de uma cama em um quarto ao lado e sussurrou para mim, “ don &'; t deixe-me ir lá, ok &"?; Mais tarde, quando um dos convidados puxou seu telefone, Carter sugeriu gentilmente ele colocá-lo fora também (ele não podia &'; t suportar a lembrança do que ele estava faltando). Se este isn &'; t vício, eu don &'; t sabe o que é. E deixar que o &'; s ser honesto, Carter não está sozinho. Velho, novo, pessoalmente e profissionalmente todos nós lutamos com esse vício.

Eu compartilho essa anedota porque vivemos em uma época em que a nossa comunicação interpessoal é comprometida de forma dramática pela tecnologia. Vemo-lo e vivê-la todos os dias. Nós gastamos mais tempo interagindo com os nossos telefones inteligentes, tablets e sites de mídia social do que fazemos uns com os outros. Qual é o custo

O psicólogo social, Sherry Turkle, diz que é melhor: “ Nós vivemos em uma época em que esperamos mais da tecnologia e menos do outro &";. Em seu livro, Alone Together, ela descreve como queremos ser ligados uns aos outros, mas, simultaneamente, quer a capacidade de remover a nós mesmos se perder o interesse ou quer distância. Por exemplo, nós participar de reuniões de negócios, mas o texto ou verificar e-mails quando tivermos oportunidade. Nós almoçar com os colegas para se socializar, mas todo mundo está verificando seus telefones enquanto espera para ser servido. Atendemos nossos filhos &'; s de eventos escolares, mas olhar para o nosso status no Facebook quando a nossa atenção para os wans peça da escola

Eu exprimir estes sentimentos não criticar ou julgar.. Eu sou um ávido usuário de tecnologia de mim mesmo. Estou, no entanto, advogando para o equilíbrio. A tecnologia só vai avançar. Nós, no entanto, têm a capacidade de escolher como e quando usá-lo. O negócio é conduzido em última análise, por relações, não a tecnologia. Valorizamos nossas conexões com os nossos clientes. Somos gratos a trabalhar lado a lado com os colegas que nós conhecemos e confiança. Estes são todos os resultados de se conectar através de uma forte comunicação interpessoal - face-a-face e de igual para igual

Aqui estão algumas recomendações simples que vão ajudar-nos a todos um melhor equilíbrio entre a conexão humana e da tecnologia.:

1. Criar “ não tech &"; zonas: Estabelecer regras básicas para reuniões de equipe onde a tecnologia está desligado ou arrumar durante a reunião. Você vai encontrar participação e contribuição aumentará substancialmente. Em casa, a mesa de jantar pode ser que nenhuma tecnologia zona.

2. Olho no olho: Quando você entrar no local de trabalho ou percorrer os corredores abster-se de enterrar seu rosto em seu telefone e em vez disso, aproveitar a oportunidade de olhar seus colegas nos olhos e desejar-lhes um bom dia ou simplesmente compartilhar um sorriso. Relacionamentos serão construídos.

3. Tire um tempo para falar: Saiba quando é hora de ter uma conversa. Resista à tentação de enviar outro e-mail ou de texto e, em vez convidar seu colega ou um cliente para um café e conversa. Problemas serão resolvidos mais rapidamente.

4. Seja respeitoso: A tecnologia é fácil de esconder atrás. Evite pedidos e atribuições de última hora, porque é fácil de fazer via e-mail ou de texto. Pagar o seu colega o mesmo respeito que você &'; d prestar se faz o pedido em pessoa. Respeito vai florescer.

5. Peça preferências: Ao construir relacionamentos com clientes e colegas de trabalho, pedir suas preferências de comunicação. Você demonstrar que você se importa quando você perguntar, “ O que é a melhor maneira para eu chegar até você &"?; “ Como você prefere que nós nos comunicamos &"?; Sua ética de serviço vai brilhar.

6. Deixe o telefone de casa: eu salvo o mais difícil para o último. Experimente com deixar o seu telefone em casa (e desligado) um dia por semana durante um mês. Observe como você se sente e como você reage a esta privação. O que você aprendeu sobre si mesmo e aos outros? O que você ganha? Houve benefícios tangíveis?

Eu incentivá-lo a integrar estes seis recomendações em sua rotina diária. Use a tecnologia quando faz sentido e é eficaz. Revive suas habilidades interpessoais - aprender sobre si e seus clientes. É um compromisso simples, mas poderosa que pode mudar a maneira de viver e trabalhar Restaurant  .;