Assertividade Diretrizes

Diretrizes Assertividade

Por Mark Lamendola

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Siga estas diretrizes para comunicação assertiva e você vai encontrar imediatamente as pessoas que respondem a você mais favoravelmente e de bom grado cooperar com seus pedidos e necessidades.

Lembre-se que o objetivo não é 100% de conformidade e concordância das pessoas. Que &'; s bastante irrealista

Mas você pode vir muito próximo a ele com um pouco de pré-planejamento e palavras mais cuidadosamente escolhidos

1... Conheça o seu objetivo antes do tempo.
Se você tiver tempo antes de iniciar uma conversa, gastar um pouco de tempo pensando sobre o seu objetivo (s) para a conversa.

Se você não tem certeza do que você está tentando realizar em sua comunicação, você pode estar indo mais e mais, apenas para deixar a conversa frustrado.

Seu objetivo deve ser sobre si mesmo, não a outra pessoa. Nós não temos nenhum controle sobre outras pessoas, por isso não faz muito sentido ter um objetivo sobre ele

Algumas metas adequadas poderiam ser:!

· Eu quero dizer a essa pessoa como me sinto sobre ela estar atrasado para a última semana &'; s prazo do projeto

· Eu gostaria de fornecer algumas informações para um colega de trabalho que irá ajudá-lo a entender a pressão que eu estou sob esta semana

· Estou interessado em se tornar mais envolvido na equipe &'; s nova campanha publicitária. Eu quero que os outros saibam sobre minhas idéias e como eu posso contribuir

Você &';. Notará que, em cada caso, você está realmente olhando para realizar algo sozinho. Acontece que, se você atingir seu objetivo com sucesso, você está uma boa chance de ganhar a cooperação ea compreensão das outras partes.

Mas, lembre-se o seu objetivo pessoal não é sobre a sua escuta a concordar com você. (It &'; s sua esperança, e não o seu objetivo e, embora possa parecer semântica, na verdade é mais do que isso

Você &';.. Vai evitar a frustração e irritação se você definir metas adequadas.)

2. Monitorar seu comportamento não-verbal Restaurant · Manter contato visual com a pessoa com quem está falando. Ele mostra que você está interessado em ele /ela, você é gentil, e você está confortável falando com ele /ela. It &'; s também cortês

· Observe as suas expressões faciais. Você está fazendo uma careta? Você olha severo quando você fala, não importa como você som? Se você &'; re não tem certeza sobre isso, tente falar na frente de um espelho ou pedir a alguns confidentes se você parece estar zangado ou irritado mesmo quando você acha que &';. Re não

· Faça um balanço de sua linguagem corporal. Don &';. T multidão de pessoas, para assistir os punhos apertados ou outros sinais de tensão

· Qual é o seu tom de voz? Você está mantendo um nível de volume razoável ou você tende a aumentar de volume após a primeira frase?

3. Falar na primeira pessoa.
Isto é bastante chave. Tanto quanto possível, falar na primeira pessoa. Fale sobre você — não a outra pessoa. A primeira pessoa significa usar o que são chamados, “ declarações i &";.

“ Eu me sinto frustrado quando você não vêm às reuniões sobre o tempo &"; Esta é uma declaração bastante diferente, “ Você está sempre atrasado às reuniões &"; A primeira afirmação é sobre você e suas reações. Ele conta a pessoa como seu comportamento afeta você.

A segunda é sobre a outra pessoa e é simplesmente uma crítica.

A primeira declaração será ouvida mais facilmente. O segundo irá aumentar a defesa e combatividade

A primeira versão é assertivo; a segunda é mais na fronteira de agressividade

A fórmula agradável para falar sobre seus sentimentos com outras pessoas, quando seu sentimento tem algo a ver com seu comportamento ou comentário seja, “. Quando você fez (disse) X, senti Y. &";

Desta forma, você está fazendo referência a algo sobre eles, mas você está realmente falando sobre seus comportamentos, pensamentos, ou sentimentos

Ao formatar suas palavras esta. maneira, você está deixando claro que você realmente quer a outra pessoa a ouvir a informação que você está dando a ele e você não está apenas interessado em explodi-lo.

Lembre-se que seu objetivo é realmente sobre ser capaz de fornecer o seu colega de trabalho com algumas informações sobre você (ou seja, seus sentimentos, opinião, solicitações ou preferências) de uma forma que ela pode ouvi-lo.

Então, diga a ela de uma forma que minimize defensiva e maximiza retenção do que você está dizendo.

4. Hospede-se no “. Aqui-e-agora &";
Você &'; ve ouviu esta frase muitas vezes suficiente. Quando você está se comunicando com os outros, don &'; t trazer incidentes semelhantes que ocorreram ao longo dos últimos 15 anos

Você não é um advogado de acusação acumulando um dossiê de evidência para apoiar seu ponto de vista.. It &'; s não necessário. O que você tem a dizer hoje vai ficar em seu próprio mérito.

Além disso, se houve outros incidentes como este antes, deixá-lo para a outra pessoa a peça que juntos.

Uma coisa é com certeza. Se ele te ouvir bem este tempo, você tem uma boa chance de que você &'; ll obter uma resposta diferente dele no futuro. Que &'; s sua esperança, certo? Torná-lo mais provável de acontecer por se manter atualizado e evitar empilhando em

Se você pode se lembrar esses quatro conceitos quando uma situação exige assertividade, você &';. Verá que situação mais provável de ser resolvida de forma amigável
.

Don &'; t usar a assertividade como um último recurso. Faça-lhe sua primeira resposta. As duas opções mais comuns cometidos em vez de assertividade são sofrimento silencioso e comportamento agressivo passivo.

sofrimento silencioso é o lugar onde você mantenha tudo isso, esperando que o problema só vai embora. Um problema com esta abordagem é problemas não são como vinho e queijo. Em vez de ficar melhor com a idade, eles apodrecer.

comportamento agressivo passivo é o lugar onde você punir uma pessoa sem dizer por que ou de qualquer forma identificar qual é o problema. Você pode punir por apenas guardando rancor. Ou talvez você olha para a pessoa (que faz você olhar como um verme), caluniar ou fazer coisas para irritar essa pessoa. O que você haven &'; t feito é dada essa pessoa a oportunidade de corrigir o problema que &';. S incomodando

Destas três respostas, apenas a assertividade tem uma abordagem positiva e permite a dignidade eo respeito das partes interessadas . Você don &'; t precisa falar sobre cada insulto ou ligeiro. Você deve deixar algumas coisas simplesmente deslizar para fora, porque eles realmente don &'; t assunto. Mas se eles não importa, mesmo um pouco, você está indo para responder de alguma forma. Faça essa resposta uma assertiva Restaurant  .;