6 Chaves para a Comunicação Assertiva

A comunicação é tão importante que pode fazer ou quebrar um relacionamento, é fundamental para o sucesso, e imediatamente reflete sua auto-estima aos ouvintes – por bem ou por mal. Comunicação assertiva impõe respeito, projeta confiança, e inspira influência. É respeitoso, direto, honesto, aberto, não-ameaçador e não defensiva. Não é exigente, agressivo, ou manipuladora.

A comunicação é aprendido. Com a prática você pode aprender a se comunicar assertivamente, o que irá aumentar a sua auto-estima e auto-confiança e melhorar seus relacionamentos e desempenho profissional. Pesquisas têm demonstrado que mesmo os fetos podem aprender a se comunicar com suas mães. Para saber as chaves para a assertividade discutido abaixo, lembre-se a 6 C &'; s:

1. Congruência
2. Cortesia Sims 3. Concisão
4. Clarity
5. Conheceram
6. Afirmam-se

Comunicação tem muitos elementos. Você se comunica com mais do que suas palavras. Você transmitir informações com todo o seu corpo através de:

1. Gesto
2. Contacto com os olhos, movimento, umidade, expressão, e se concentrar Sims 3. Postura
4. Aparência física
5. Movimento corporal voluntário e involuntário, incluindo tensão muscular
6. A expressão facial
7. A cor da pele (por exemplo, rubor) e transpiração
8. Corpo cheiro

Além disso, sua voz se comunica através de:

1. Volume
2. Afastamento Sims 3. Cadence
4. Tom e ênfase
5. Fluidez
6. Enunciação

A congruência

O que você don &'; t dizer, seu corpo revela. Customs &'; agentes são especialistas em ler a linguagem corporal de detectar mentirosos. Chave para uma comunicação eficaz é a autenticidade, ou seja, honestidade e congruência. Verdade é sobre fatos. Honestidade tem mais a ver com a intenção e sentimentos. Diga o que você pensa ou sente, e dizer o que disse. Você provavelmente assumir que você já faz isso, mas a desonestidade é mais comum do que você pode imaginar. I &'; não estou referindo-se mentiras evidentes, mas cerca de vezes que você concordar exteriormente, mas interiormente don &'; t. Algumas razões são:

1. Você quer poupar alguém &';. S sentimentos Página 2. Você quer evitar o conflito. Sims 3. Você quer ser amado e evitar o julgamento ou crítica.
4. Você &';. Re medo de cometer um erro
5. Você don &'; t querem impor ônus ou alguém
6.. Você don &'; t quer prejudicar um relacionamento, ou
7. Você don &'; t quer gastar o tempo

O último é complicado.. Imagine que você &'; re em uma festa e alguém lhe fizer uma pergunta pessoal que você don &'; t quero entrar aqui e ali. Você pode evitar a questão de várias maneiras, incluindo a ignorá-lo e mudar de assunto, ou indo embora para obter uma bebida. Você pode pensar que a razão é não. 7, mas perguntar por que você não iria o &'; t dizer diretamente, “ Eu prefiro não falar sobre isso agora (ou aqui), &"; ou “ I don &'; t conheço bem o suficiente para discutir que o &"; Se você acha que a verdadeira resposta é não. 1, pense novamente. Os anteriores respostas assertivas são menos doloroso do que o comportamento descortês

Quando suas palavras don &';. T coincidir com o seu interior, você &'; re enviando uma mensagem mista. Um exemplo comum é quando você diz que &'; re bem, mas sua linguagem corporal revela a verdade que você &'; re infeliz. Ou, o oposto – você sorrir durante a transmissão de uma história triste. Em ambos os casos, o ouvinte é confuso e doesn &';. T sabem como responder e /ou podem não se sentir que ele ou ela pode confiar em você

Cortesia

O objectivo da comunicação é transmitir informações e sentimentos, não para desabafar, vingar, ou repreender. Se você &'; re descortês aos ouvintes, você &'; ll perdê-los. Para ser eficaz, você quer envolver o seu ouvinte. Para fazê-lo, tratá-lo com respeito. A crítica que é construtiva e entregue assertivamente é mais provável de ser atendido.

Conciseness

O impacto do seu discurso é inversamente proporcional à sua duração. Seu impacto diminui com palavras. Seu ouvinte que você vai querer ir direto ao ponto e chegar ao ponto. Quando você rodeios, ele desmente insegurança e /ou falta de conhecimento. Quando você &'; re medo por qualquer das razões mencionadas acima em relação incongruência, você pode ser tentado a ter uma longa introdução ou isenção de responsabilidade. Don &'; t. Se você &'; re medo, classificar as razões pelas quais, praticar o que você &'; ll dizer em voz alta, e pesar as consequências de longo prazo de não dizer nada ou o que você quer

Clarity

Seja direto. . Don &'; t fazer perguntas, dar sugestões, ou falar em abstracto. Em vez de “ Você quer ir ao cinema &"?; que é ambíguo quanto a saber se você quer ir, estado, “ I &'; d gosta de ver um filme hoje à noite &"; Faça uma indicação clara do que você pensa, sente, precisa, ou deseja. A maioria comunicação se resume a esses quatro fundamentos. Você também pode explicar por que.

Conheceram

Conheceram do seu público é essencial. Você deve ouvir, a fim de ser ouvido. Para ser um comunicador eficaz, escute com atenção e respeito ao que os outros têm a dizer. Escuta genuína engaja-los e ajuda você a afinar a sua mensagem para que os outros vão ser receptivo. Este é atenciosa, a escuta ativa. Parafraseando e repetindo o que foi dito para você mostrar-lhes que você se importa e está interessado. Por sua vez eles &'; ll ser mais receptivos quando acreditam que eles são importantes para você

O tempo é crítico.. Don &'; t começar uma conversa importante no carro, ou quando ele ou ela está assistindo TV, está no computador, ou de outra forma ocupado, sem sua permissão. Você &'; re sendo descortês e interromper a sua atenção. Você &'; ll estar decepcionado e está se preparando para um argumento

Reclame-se

Este é o elemento mais difícil.. Você deve assumir a responsabilidade por suas opiniões, pensamentos, sentimentos e necessidades. Isso significa que você don &'; t culpar ou falar sobre a outra pessoa. Don &'; t dizer-lhes o que devem fazer, ou o que alguns especialistas disse. Use “ I &"; mensagens e reivindicar o que você pensa e sente. Que doesn &'; t quer dizer, “ Eu acho que você &'; re irreverente, &"; que rotula e julga seu comportamento, sem revelar como você se sente ou como isso afeta você. Aplicando todas essas regras, você poderia dizer “ Eu me sinto ignorada (ou “ desimportante &"; ou “ irritado &";) quando você didn &'; t retorna minhas ligações, &"; ou “ I don &'; t gosto quando você … &"; Quando você indicar seus sentimentos ou tomar uma posição, outros don &'; t sentir uma necessidade tão grande para defender e justificar-se, porque você só está falando sobre si mesmo. Isto é particularmente difícil de fazer quando você &'; re emocional. It &'; s melhor esperar e pensar sobre o que você sente eo que resultado ou comportamental muda seu desejo antes de ter a conversa. Considere a sua linha de fundo.

Aprender assertividade para que ele vem naturalmente pode levar anos de prática, mas é capacitar e vale a pena a partir de agora. Quanto mais cedo você começar, mais cedo você &';. Ll começar a elevar sua auto-estima

© Darlene Lancer, JD MFT 2011