Como Obter um Promoção: Onde uma atitude má vai deixar você

Número de Liderança Estratégia Seis

Diga-me sobre sua atitude. Você pode dizer: “ Oh, John, I &'; ve ouviu falar sobre a atitude toda a minha vida. E eu sei que você já ouviu falar sobre a atitude toda a sua vida, mas você haven &'; t ouviu falar sobre isso hoje. Você sabia que é a sua atitude, não sua aptidão, que determina sua altitude? Ok, eu ganhei &'; t pregar sobre onde uma boa atitude irá levá-lo, mas vou dizer-lhe onde uma atitude ruim vai deixar você. Vinte e nove anos atrás, eu conheci este jovem representante de vendas, que foi contratado por uma das minhas principais fornecedores. Ele atendido nossa conta, em seguida, e ele ainda faz hoje. Ele foi eficiente e confiável. E hoje, ele ainda é tão tão eficiente e confiável do que nunca. Mas cada vez que eu chamá-lo, ele parece que ele está de mau humor, porque ele é. Ele atende o telefone com uma voz monótona e fala comigo em uma voz monótona e me agradece para ordens em uma voz monótona. Eu quase quero pedir desculpas por incomodá-lo. Todos os anos, pouco antes do Natal, ele e sua equipe de vendas – geralmente cerca de 4 ou 5 pessoas têm o seu retrato feito para o cartão de Natal que eles enviam para o cesto de clientes. Vinte e nove anos, tenho vindo a receber o seu cartão de Natal e em nenhum deles foi ele sorrindo. Eu ouvi-lo falar mal de sua empresa, a má-boca seus chefes e vida má-boca em geral. I &'; estou aqui para dizer-lhe, ele ilumina toda a sala, quando ele sai. Tenho visto esta empresa contratar muitos homens e mulheres jovens após ele e alguns são agora seus chefes. Algumas pessoas podem dizer que ele está onde está por causa do que ele é, mas eu digo, “ Ele é o lugar onde ele está onde está por causa do que ele &'; &" não é; Não, eu ganhei &'; t dizer-lhe onde uma boa atitude irá levá-lo. Vou dizer-lhe onde uma atitude ruim vai deixar você Restaurant  .;