4 Passos para obter e manter "uma" lista de clientes

“ O que quer que nós esperamos com confiança torna-se a nossa própria profecia auto-realizável &"; - Brian Tracy

Na semana passada, falamos sobre deixar de ir “ D &"; Lista de clientes, mas isso levanta a questão, “ Como você consegue “ A &"; Lista de clientes e"? Acredite ou não, não é tão difícil. Nós apenas torná-lo difícil. A Lei da Atração diz que se você espera que ele, e você pode imaginá-la em sua mente, você vai criá-lo, o que é realmente uma profecia auto-realizável.

A razão número um que a maioria dos líderes sabotar seu sucesso é que eles don &'; t ter o tempo para ficar muito claro sobre o que tipos de clientes que querem trabalhar. E não, quente, respiração e ter dinheiro dispensável não constitui o seu cliente alvo. Se você está apenas começando um novo negócio ou crescer um negócio já existente, a declaração acima aplica. Crescimento de um negócio é de cerca de construção &'; win /win &'; relacionamentos. Quanto mais cedo você começar claro sobre as suas expectativas para os clientes, quanto mais cedo você &'; ll começar a atraí-los para o seu negócio.

Aqui estão 4 passos para atrair “ A &"; Lista clientes que vão fazer a diferença em seus níveis de linha e inferior do esforço na condução dos negócios:

1. Seja claro sobre quais são suas expectativas para o seu cliente alvo.
Pinte uma imagem em sua mente. O que eles se parecem? Quantos anos eles tem? O que &'; s sua faixa de renda? Que tipo de personalidade traços que eles possuem? O que eles gastam o seu tempo de lazer? E como você vai conhecê-los você vê-los? Responda a todas estas perguntas, então anote as suas observações. Você precisa fazer um &'; desejamos &'; lista se você vai para obter os clientes perfeitos para o seu negócio. E como eu disse, quente, respiração e ter dinheiro em seus bolsos doesn &';. T contagem

2. Definir diretrizes claras e expectativas para o seu relacionamento e seu serviço com este novo cliente.
O que você espera de seus clientes eo que eles podem esperar de você? Oferecer um excelente serviço pode ser um clichê é mas &'; s ainda aplicável hoje &'; s mundo de negócios. Seja cristalinas sobre suas ofertas e limites definidos do que você pode ou não pode fazê-lo lá won &'; t ser quaisquer falhas de comunicação. Lembre-se do ditado: &'; sob a promessa, entregam sobre &'; Você &'; ll nunca dar errado

3.. Comunicar suas expectativas de seus clientes no início do relacionamento.
Sim, quero dizer, conduzir uma conversa ao vivo real. Para alguns, isso pode ser considerado um obstáculo difícil de superar, mas ele realmente não deveria o &'; t ser. Avarias e mal-entendidos ocorrem em relações comerciais, porque as expectativas claras não são comunicados e estabelecido no início. Por ter um, se não várias conversas, reais com o seu novo cliente em potencial, você pode delinear claramente os seus valores, nível de profissionalismo e seu compromisso de dar o seu melhor para o seu cliente. Outra razão para ter essa conversa é ganhar clareza sobre o que eles esperam de você também. Ao escrever para baixo e discutir o que você precisa, bem como o que seu cliente espera receber de você dá-lhe algo de concreto para voltar a cair se houver avarias ou mal-entendidos que ocorrem entre vocês.

4. Esteja disposto a deixar de ir ao cliente
Don &';. T esperar até que &'; é tarde demais antes de abordar avarias ou quando os compromissos não estão sendo honrados. Esta etapa inclui também as áreas em que você pode não ser capaz de cumprir os seus compromissos originais. Todo mundo valoriza a honestidade e quanto mais cedo você resolver os problemas que possam surgir, mais felizes todos serão. Se você achar que o cliente simplesmente isn &'; ta bom ajuste para o que você tem para oferecer, deixá-los ir. Seja educado e claro sobre a razão pela qual você &'; re liberá-los da sua obrigação original para você assim que &'; não vou tomá-lo como um insulto pessoal.

É evidente que saber quem é seu cliente ideal vai lhe poupar muita dor e estresse no longo prazo. Enquanto eu conheço um monte de que você precisa que a infusão de dinheiro imediato em seu negócio para mantê-lo à tona, conectando-se com demasiados “ D &"; clientes de lista só vai perder seu tempo e paciência – dois itens que são muitas vezes em falta para os empresários. Sair desperdiçar seus esforços tentando moldar um cliente para atender às suas necessidades. It &'; s melhor para se concentrar sua energia e atenção na atração de 4 ou 5 sólido “ A &"; Lista de clientes do que ter de lidar com 10 “ D &"; tipos. Ao praticar atração ativo, sua paz de espírito vai agradecer por isso Restaurant  .;