Na estrita confiança

Você está encarregado de informações proprietárias? It &'; s muito fácil de divulgar informações confidenciais inocentemente apenas de passagem.

Anos atrás, enquanto chamando em uma pequena empresa de construção o proprietário &'; s esposa (let &'; s chamá-la de Joan) me contou uma história que enfatiza o significado do que você compartilha com os outros e como consequência potencial de violar a confiança do cliente . Eles estavam oferecendo em um concurso (citando em um trabalho) e na construção que &'; s comum para fornecer um cheque caução como parte da apresentação de provar que você tem o apoio financeiro para concluir o trabalho. Joan tinha ido ao seu banco cidade pequena local com a papelada e do cheque caução.

Quando Joan entregou a caixa a verificação ela olhou para ele e comentou como era irônico que alguém tinha entrado mais cedo naquele dia e processado um cheque para a mesma quantidade exata para a mesma empresa. Pensando rápido em seus pés, Joan agiu surpreso e ao mesmo tempo pediu o cheque de volta afirmando que ela tinha esquecido alguma coisa. Joan deixou o banco ajustado a papelada e preparou um novo cheque que refletiu o montante revisto em sua licitação. Após o lance foi fechada e o contrato foi adjudicado, Joan contactado o gerente do banco, explicou o que havia acontecido eo gerente demitido o funcionário do banco. O caixa foi demitido porque ela não &'; t parar para pensar sobre o que ela estava dizendo e que ele poderia machucar.

Se um empresário astuto percebe que você está na ï ve eles vão intencionalmente bombear-lhe informações que podem usar a seu favor. Quando fui contratado pelo Páginas Amarelas I assinaram um acordo afirmando que eu nunca iria compartilhar as informações do cliente com um outro indivíduo. Se fosse de conhecimento público como informações em um livro de telefone anúncio existente, em seguida, não havia nenhum problema conversando sobre isso. No entanto, quando um empresário queria saber o que o outro tinha comprometido a fazer para um diretório inédito foi uma discussão tabu.

Ele fez ocasionalmente ocorrer que um anunciante perguntou o visor tamanho do anúncio de um concorrente tinha decidido o que fazer para um próximo livro. Quando isso aconteceu, eu explicaria que por discutir isso eu estava colocando minha carreira de vendas com a empresa em perigo e que foram legalmente obrigados a não discutir o que um anunciante estava fazendo com o outro. Gostaria também de apoiar isso, afirmando que &'; tenho certeza que você seria muito descontente se você pensou por um segundo que eu estava discutindo abertamente qualquer da nossa conversa com outras empresas, especialmente um concorrente. Gostaria de acompanhar esta questão, dizendo: “ Let &'; s apenas fazer o melhor que podemos para você &"; Isso fazia sentido e mesmo se eles realmente queriam saber que eles estavam satisfeitos em saber que eu tinha integridade e wouldn &';. T estar compartilhando seus negócios privados com os outros

Meu amigo e parceiro de negócios tinha uma queda para fora com um fornecedor mais um ano atrás. Em uma tentativa de consertar as coisas o representante de vendas da empresa, que recentemente visitou o meu amigo e seu parceiro e tratou-os para almoçar. Durante a visita eles conversaram sobre vários temas relacionados com negócios e, eventualmente, a discussão deslocaram-se para alguns de seus concorrentes. Seu representante de vendas &'; s contas eram toda a sua concorrência e ela falava muito abertamente sobre várias questões que ele considerava proprietário.

Quanto mais profunda a conversa foi mais ele clamed up. Embora ela pensou que compartilhar a informação ajudaria a restaurar a relação de negócios, com cada declaração que ela perdeu credibilidade ea probabilidade de reparar o dano causado. Ele não era &'; t certo o que sua intenção era, mas se ela estava esperando para levá-lo a gostar dela ou recuperar sua confiança, a estratégia falhou miseravelmente. Loose lábios realmente afundar navios

“ Eu posso guardar um segredo; que &'; s todas as pessoas que dizem que pode &'; t &";.  
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