Eficazes Habilidades de Comunicação: enviar a sua mensagem

“ Eu sei que você acha que você entende o que eu disse. Mas eu don &'; t acho que você entenda que o que eu disse não é o que eu quis dizer &";.

A comunicação eficaz é a chave para obter nossas mensagens para os outros no trabalho e em nossas relações pessoais. Ela maximiza o impacto da nossa mensagem ao minimizar mal-entendidos e defensiva.

1. Claramente possui suas mensagens usando afirmações "eu", como "Eu me sinto ...". Propriedade pessoal inclui assumir a responsabilidade pelas idéias e sentimentos que você expressa. Pessoas repudiar mensagens quando eles usam frases como "a maioria das pessoas ..." ou "você sabe ...", o que pode levar os outros a ficar na defensiva quando eles pensam que você está falando para eles.

2. Faça as suas mensagens completo e específico. Inclua todas as informações a outra pessoa precisa entender que você, como você está fazendo suposições, intenções para dizer-lhes, etc. Por exemplo, não basta dizer: "Eu quero que você mude", seja específico sobre o que você quer dizer com mudança , de que forma.

3. Certifique-se de sua linguagem corporal corresponde ao que você está dizendo. Encare a pessoa; manter contato com os olhos, preste atenção ao tom e ao nível da sua voz. As pessoas respondem a nossa comunicação não-verbal mais do que o nosso verbal porque as mensagens não-verbais são mais fortes e mais precisa dos nossos sentimentos. Nós podemos ouvir o que dizemos, mas nem sempre ver o que fazemos.

4. Peça feedback a respeito da maneira como os outros estão percebem suas mensagens. Pergunte a eles o que eles ouviram você diz eo que o que significa que a ela ligada.

5. Hora certa e no lugar certo. Encontre um tempo e lugar que funciona bem para ambas as pessoas envolvidas. Quando alguém está correndo para fora da porta para pegar um ônibus ou quando eles estão se preparando para dormir depois de um longo dia agitado pode não ser o melhor momento para ter uma conversa. Discutir questões particulares no refeitório ocupado ou no elevador pode não ser a melhor escolha de locais.

6. Pense antes de falar. Decida o que você quer dizer antes de falar. Pense nisso. Como a outra pessoa pode responder? Qual é a sua intenção? É realmente o que você quis dizer?

7. Verifique se você tem a outra pessoa &'; s atenção. Espere até que estejam fora do telefone ou até que a TV está desligada. Garantir que você tem contato visual ajuda você a saber que eles estão prestando atenção em você Restaurant  .;