Grandes Líderes perguntas grandes

Aqui está um fato: Como líder dos mais perguntas você perguntar, mais seus povos irão desenvolver e finalmente vencer. Para ajudar as pessoas a desenvolver, primeiro você deve ajudá-los a tornar-se consciente, em seus próprios termos, da necessidade de mudar. Para fazer isso, você faz perguntas. Infelizmente a maioria dos líderes não fazem perguntas suficientes.

Você &'; ve provavelmente passou por algum tipo de programa de treinamento onde foram ensinadas sobre perguntas abertas e fechadas. No treinamento, você aprendeu que perguntas abertas são boas e fechadas perguntas são ruins. De lá alguns exemplos gerais de perguntas abertas e perguntas fechadas foram passadas pela sala de treinamento, e, infelizmente, o módulo de questionamento foi, então, concluiu.

Esses programas de treinamento são eficazes em ensinar-lhe a diferença entre perguntas abertas e fechadas, mas ineficazes para ensinar como aplicar as habilidades de questionamento para o mundo real. Se você tivesse que entrevistar 100 líderes, 99 deles iria dizer-lhe que as perguntas abertas são as questões mais importantes para a obtenção de informação. No entanto, se você fosse para observar estes mesmos líderes interagir com o seu povo você quase sempre ouve perguntas fechadas e pontification subsequente

Para ser eficaz em questionamento, você &';. Tenho que ser capaz de fazer perguntas tão bem como ator oferece linhas em um jogo. Suas perguntas têm de ser baseado num guião e praticada de modo que eles som natural. Perguntas também têm de ser enraizado em sua memória para que você possa acessá-los de uma forma não linear com base na situação de treinamento específico.

A única verdadeira maneira de se tornar competente com perguntas está a praticar em pessoas reais em bens Tempo. Sim, ele vai ser um pouco estranho no início, e você vai cometer erros. Você vai tropeçar em suas palavras, responder às suas próprias perguntas, e voltar a falar com as pessoas. Que &'; s ok. Acaba de se tornar consciente do seu comportamento e resolver para ficar melhor com cada conversa coaching. Em breve, vai fazer perguntas parte de quem você é como um líder.

Perguntas ligar os pontos

O questionamento é a ferramenta líderes usam para ajudar seu povo tornar-se auto-consciente de oportunidades de desenvolvimento para mudar e melhorar. A chave está ajudando outras pessoas chegaram à conclusão de que a mudança é no seu melhor interesse — em outras palavras, mudando suas razões para não o seu. No entanto, uma vez que eles concordaram em mudar o seu trabalho mais importante como treinador começa. Para posicionar as pessoas a ganhar você tem que ajudá-los a articular um plano específico de ação e, em seguida, fornecer feedback regular para reforçar seus novos comportamentos. Um plano de acompanhamento tem os seguintes elementos

A articulação clara e específica da oportunidade de desenvolvimento:. &Ldquo; Em reuniões com clientes, Mary, por vezes, olha para o seu telefone, quebrando o contato visual. Isso faz com que os clientes se sintam como se ela não está dizendo a verdade ou prestando atenção. Mary está prejudicando as relações por causa deste comportamento, e isso está impactando sua pontuação serviço ao cliente &";

específico e (quando possível) etapas de ação quantificáveis: “ Mary vai fazer um esforço consciente para manter o contato visual. Indo para a frente ela vai deixar seu telefone em seu carro ou desligado durante as apresentações &";

Siga-up data e resultado planejado (target):. &Ldquo; Mary &'; s pesquisas de índice de atendimento ao cliente irá melhorar em pelo menos 5 pontos percentuais até ao final do trimestre. &";

Uma vez que o plano está em vigor, o seu trabalho como treinador é seguir com freqüência e fornecer feedback, quer ajudar a pessoa a voltar à pista ou reforçar o novo comportamento de modo que ela tende a se repetir. Ao longo do tempo, quando você repetir esse processo — questões, contrato, planos, ações e feedback — o seu povo vai se transformar em vencedores de longo prazo Restaurant  .;