Seu Conflict Handling Toolbox

Construtivo conflito
é uma parte essencial de qualquer equipe, grupo ou parceria dinâmica. Se as pessoas não discordar ou vir para a mesa com uma variedade de perspectivas e seu conjunto único de valores, as batalhas se evitam, novas idéias não iria florescer e criatividade seria sufocado.

Quando facilitar a formação de equipe em uma definição de local de trabalho, muitas vezes eu utilizar o instrumento Modo de Conflito Thomas-Kilmann como um ponto de partida data-driven. O TKI é fácil de administrar e interpretar, e poderoso do gabarito fornece

O instrumento mede a relação entre um &';. S nível de cooperação
(é assim que você está pronto para satisfazer as preocupações dos outros, enquanto a resolução do conflito) e como assertivo você are China (que querem suas necessidades satisfeitas ou apenas ganhar) e, em seguida, dependendo da combinação, classifica em uma das cinco modos. Estes modos de executar a partir de Evitar
(não cooperativo) através de Acomodando, comprometendo, Competir
(muito assertivo e não cooperativo), a Colaboradores
(assertivo e cooperativo).

n um modo é melhor do que o outro, desde que seja apropriado para a situação. É por isso que a escolha de abordagens é uma ferramenta tão poderosa

Avoidance:.
À primeira vista, a evasão (“ que &'; s não sobre o vencimento &";) pode parecer ser uma má escolha e, na verdade, ele pode construir ressentimento, relações de dano, e as decisões de atraso. No entanto, o que se evitar um conflito reduz o estresse, mantém fora da política, e compra-lhe tempo para um momento mais oportuno
? Ferramenta útil para a sua caixa de

Alojamento:. Art “ I &'; ll deixar você ganhar desta vez, &"; você pode comprar aliados para outra batalha, restaurar a harmonia em tempos de conflito, e ajudar todos a avançar
. Usado com muita freqüência ou na hora errada, pode forçá-lo a sacrificar muito e perder qualquer vantagem que possa ter, ou o respeito de outras pessoas que você vê como um covarde. Ainda assim, uma habilidade útil

Comprometimento:.
Nós &'; ve todos tiveram que fazer um pouco de este “ você ganha algum /você perde um pouco &"; situações. O negativo é que você desistir de algo para ganhar o que é importante, muitas vezes levando a uma tomada de decisão por consenso que pode ser harmoniosa, mas não necessariamente ideal. Pode ser prático, conveniente, e aparecem feira
mas muitas vezes doesn &'; t exigem a perfuração para baixo um bom debate exigiria. Mas você vê o seu valor, sim

Competir:?
Provavelmente o mais fácil dos modos de detectar e menos compreendidos. Na construção da equipe, os membros muitas vezes só vê o lado negativo da competição — Testes de relacionamentos, pode impasse processo, doesn &'; t exigem entrada ou se preocupar com os resultados centradas nas pessoas. Por outro lado, se você realmente acreditar em alguma coisa, ele pode apenas ser imperativo que você tome em um “ vitória a qualquer custo &";
mentalidade. Eu alertam que muitas vezes as missões que as pessoas competem em não cair na esses conflitos baseados em valores e tendem a ser mais necessidades e direitos baseados no ego. No entanto, usados ​​com cuidado e estrategicamente, detém uma posição essencial na lista de opções

Colaboradores:. Art “ Win-win, &"; geralmente visto como o ideal. Ambas as partes sair da mesa acreditando que eles foram ouvidos e que as questões foram resolvidas a contento de todos. E, isso é provavelmente verdade. Colaboração, porque considera todos os lados, promove decisões de qualidade; requer interação e comunicação, e, no final, ele geralmente se sente bem
. Ele faz a abertura e transparência que a procura nas mãos erradas pode tornar as pessoas vulneráveis. It &'; s também demorado e pode não ser uma maneira eficiente de usar o tempo. Tem uma qualidade drenando a ele, especialmente para aqueles que são isolative ou decisivo pela natureza. Apesar de suas exigências e desafios, é uma ferramenta essencial e provavelmente um que você deve considerar em primeiro lugar

Depois de olhar para as vantagens e desvantagens dos cinco modos de &mdash lidar com o conflito; evasão, que acomodam, comprometendo, competindo e colaborando, I &'; tenho certeza que você pode ver cada um pode desempenhar um papel importante para chegar a uma resolução. Sabendo que eles existem, praticando com a intenção de cada um, testar e medir o seu sucesso fornece-lhe com um arsenal de opções e oportunidades

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