Emoções Dirija Comportamento - Treinamento Inteligência Emocional

Recentemente, nós estávamos projetando um programa de treinamento no Instituto de Saúde e Potencial Humano, e nós começamos nossa reunião como sempre fazemos - perguntando-nos a questão: Art “ O que nós queremos que as pessoas sejam capazes de fazer de forma diferente após o programa &";?

It &'; s interessante que não importa o tipo de programa que nós projetamos, e não importa os métodos que utilizamos (treinamento, avaliação, treinamento, e-learning, etc), o responder quase sempre é assim: “ Queremos que as pessoas a entender melhor e gerenciar as emoções que impulsionam o seu próprio comportamento eo comportamento dos outros &";

Este é realmente o fundamento básico da inteligência emocional - a noção. de emoções comportamento de condução. A maioria dos líderes e pessoas que trabalham com don &'; t entender isso (Eu costumava ser um deles) e eles se concentrar em observar e gerir comportamentos. Por exemplo, nós trabalhamos com um líder - vamos chamá-la de Jane - que não estava indo bem em prender seu povo responsável perante prazos. Seu chefe tinha passado um tempo considerável explicar-lhe por que &'; s importante fazer isso (que é) e como fazê-lo (ou seja, o comportamento).

Mas Jane ainda estava lutando com ele. Ela teve a sorte de ter frequentado um programa de inteligência emocional, que incluiu uma avaliação de 360 ​​graus, formação e acompanhamento de coaching. Durante o treinamento, Jane aprendeu que todos nós temos certos gatilhos – coisas que nos levam a ter uma reação emocional e provocar a nossa inata “ luta de voo &"; resposta. Isso limita a nossa capacidade de pensar com clareza e nos leva a mover-se para comportamentos padrão que pode não ser hábil e eficaz. Aqui estão alguns comportamentos padrão que você pode ver
&bull (e experimentar a si mesmo!); Alguém ficar na defensiva quando se sentem criticados
• Evitando conversas difíceis (como Jane fez)
• Uma pessoa cede a uma demanda fortemente exprimida quando eles realmente don &'; t quer
• Alguém se torna controlar e directiva quando eles estão se sentindo sobrecarregado
• Uma pessoa “ desliga &"; e torna-se calmo quando há conflito em uma reunião

Estes são exemplos de reações emocionais que podem forçar-nos a comportamentos padrão inábeis. Para Jane, seu comportamento padrão era evitar discussões sobre prazos, porque provocam-la emocionalmente. Jane &'; s avaliação de 360 ​​na verdade reforçou essa que ela chegou feedback de outras pessoas que estavam percebendo esse comportamento (é claro que ninguém teve a coragem de dar a ela que o feedback diretamente, mas que &'; sa toda outra conversa!).

A fundação da inteligência emocional é auto-consciência. Durante o programa de treinamento, Jane veio a perceber que a razão que ela não era &'; t responsabilizar as pessoas (um comportamento que ela sabia que ela deveria fazer), era porque ela tinha medo de que as pessoas em sua equipe ia ficar chateado, e que eles wouldn &' ; t gosta dela. Evitar o conflito e que necessitam de aceitação de outras pessoas são necessidades emocionais fundamentais que todos nós temos.

Ganhar essa consciência fez uma enorme diferença para Jane como ele explicou a ela por que ela não tinha sido capaz de segurar suas pessoas responsáveis ​​de forma eficaz. Jane aprendeu técnicas que ela poderia usar para acalmar suas emoções e se parar de se mover em direção a ela comportamento padrão de evitar essas discussões.

Com o coaching, ela foi capaz de identificar situações de baixo risco, onde poderia praticar entrar em conversas difíceis, mesmo quando ela se sentia desconfortável. Ela foi finalmente capaz de aprender a gerir as suas emoções (o medo de conflitos e querendo ser amado) para que ela pudesse entrar e ter essas conversas realmente difíceis com pessoas que não estavam reunidos os prazos.

Se você quiser ganhar a auto-consciência de que emoções estão dirigindo seus comportamentos, você pode começar perguntando a si mesmo algumas destas perguntas:

- Quando você está se sentindo emocionalmente acionado, o que foi especificamente o gatilho (uma pessoa, uma situação, etc)
- No momento em que você se sentiu provocado, o que você estava pensando em si mesmo viajantes - Que emoções podem estar afetando você? por exemplo. não se sentir valorizados e respeitados, sendo decepcionado, sentindo-se criticada, necessidade de estar certo, etc.

Se você pode descobrir o que as emoções estão dirigindo seus comportamentos – como Jane fez -. você fez um grande primeiro passo para chegar a um nível mais alto de desempenho

Você está gerenciando a si mesmo, sua equipe e as pessoas ao seu redor para o comportamento sem olhar para as emoções subjacentes? Eu sei que eu só estava a gerir comportamentos dez anos atrás, e ao fazê-lo, eu estava perdendo a maior parte da população de quebra-cabeça!

Bill Benjamin
CEO
Instituto de Saúde e Potencial Humano
www.ihhp.com
[email protected]
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