Habilitação através Paixão e Compromisso

"Você pode comprar o tempo de um homem, você pode comprar sua presença física em um determinado lugar;. Você pode até comprar um número medido de seus movimentos musculares qualificados por hora, mas você não pode comprar entusiasmo ... que você não pode comprar lealdade. .. você não pode comprar a devoção de corações, mentes ou almas. Você tem que ganhar esses ". — Clarence Francis, presidente da General Foods durante os anos 1950

O vácuo de liderança encontrado em muitas organizações, muitas vezes mostra-se na forma como os gerentes tentam comprar paixão e compromisso. Eles empurram, em vez de puxar. Eles conseguem, em vez de chumbo. Esta mina paixão e reduz a "cultura de compromisso" tão vital para alto desempenho. A organização Gallup constatou que apenas 29% dos trabalhadores norte-americanos estão engajados em seu trabalho. Uma pesquisa da Towers Perrin mostrou que 13% dos funcionários pesquisados ​​foram agressivamente buscando novos postos de trabalho e 45% eram candidatos a emprego passivos que iria considerar outras ofertas. Mais de 90% das pessoas entrevistadas em um estudo hoje Psicologia aspirava a produção da obra da mais alta qualidade possível. Mas menos de 50% disseram que só trabalhar duro o suficiente para manter seus empregos. A principal razão que eles deram para esta grande diferença foi a frustração com as práticas de gestão.

Um indicador confiável da falha de gestão para se apaixonar as pessoas e promover o seu compromisso é o absentismo. Quando eu era criança, eu não gostava muito da escola. Então, eu estava muito doente. Uma vez eu encontrei o meu trabalho de vida e escolhas de carreira prosseguidos que realmente me ligado, minha saúde melhorou milagrosamente. Em mais de 30 anos, tenho tido menos de cinco dias de doença.

organizações não excitante está pagando um preço enorme para o fracasso de seus gestores para envolver os corações das pessoas. Quando eu estou animado sobre o meu trabalho – quando eu me sinto como um parceiro valioso e têm um compromisso com a minha equipa e para alcançar nossos objetivos juntos – Eu sou muito menos propensos a chamar de doente. Quando eu sinto como se meu chefe não me importo muito sobre mim, se meu trabalho é chato e rotineiro, se eu sou apenas um par de mãos contratados, o grupo Faço parte de não é realmente uma equipe, eu não sei e realmente não me importo o que a nossa organização faz ou o que os clientes pensam sobre nossos produtos e serviços, então eu vou chamar de doente na primeira fungada. Sem mencionar que se sentindo para baixo reduz o meu sistema imunológico e me faz muito mais suscetíveis ao que quer que erros vão ao redor. William Denney, autor e consultor e Malcolm Baldrige National Quality Award Examiner e Certified Quality Manager e Auditor explicar como empregos enriquecedora para diversão e lucro faz sentido nos negócios:

Fazendo trabalhos mais gratificante é a melhor maneira de influenciar a motivação e satisfação no trabalho. Trata-se de introduzir variedade no mercado de trabalho em termos de habilidade e responsabilidades, enfatizando a importância eo significado do trabalho de funcionários têm, proporcionando um grau de autonomia, e compartilhar feedback regular. Exige também dar aos funcionários mais controle sobre os processos em que estão envolvidos para o empoderamento real.

enriquecimento Job pode ser usado em contabilidade, dando um funcionário a responsabilidade de interagir com outros departamentos, fazer alterações a um processo, ou aprovar certos pedidos sem ter que pedir a revisão da gestão. Enriquecimento poderia ser usado na fabricação de formação de pessoas em várias funções de trabalho, para que eles adquiram habilidades diferentes e são capazes de contribuir de diferentes formas. Enriquecimento poderia ser a participação em uma equipe de melhoria de processos. Isso poderia envolver a solicitação e usando a entrada do trabalhador, ou melhoria dos processos ou sistemas que suportam os empregados em seus trabalhos, como um processo de requisição ou sistema de computador Restaurant  .;