EQ: Teoricamente É uma boa idéia, mas Praticamente

Provavelmente, você &'; ve ouviu falar sobre a inteligência emocional, a capacidade de compreender e gerir as emoções de si e aos outros, e para aplicar esse entendimento em conjunto com a sua compreensão do pensamento cognitivo para melhores habilidades de pessoas, melhores decisões, melhores relacionamentos, trabalho mais produtivo, e uma vida melhor
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E provavelmente você concorda que soa como uma boa teoria, mas quais são as aplicações para este? Provavelmente, você pode ver aplicativos para relacionamentos, mas talvez você quer saber o que as aplicações de EQ pode ser para um negócio sério.

Muitas vezes, quando você ouve o termo, você pode pensar que isso significa que as emoções são mais importantes do que pensar, quando, na verdade, que &'; s a interface entre os dois: o seu pensamento, e seu sentimento

Colocando em prática a inteligência emocional pode enriquecer a sua vida de muitas maneiras.. Para lhe dar um exemplo, decidimos entrevistar Lorna Ramsay, que, junto com seu marido, está em uma das mais graves empresas existe: investigação de acidentes. Lorna e David Ramsay são Administração de Kelvin TOP-SET (http://www.Top-Set.com), uma das principais Scottish Consultoria de investigadores especializados. Eles correm cursos de investigação onde ensinam investigadores como fazer isso com inteligência emocional. Eles têm uma abordagem especial e único

Me:. Lorna, eu sei que você investigue incidentes graves em locais comerciais e industriais. Você pode nos dizer por que ensinar aos pesquisadores como fazer isso com inteligência emocional eo que isso significa exatamente

Lorna: Investigando, incidentes especialmente graves, requer coleta meticulosa de informações. Queremos que, em última análise, para evitar acidentes, e para manter as pessoas seguras. A maioria das informações vem de pessoas. O caminho normal de entrevistar, ao ensinar consideração para o entrevistado (que é muitas vezes sob estresse por várias razões - medo, trauma, chateado, com raiva) não vai suficientemente longe. Cursos de Investigação TOP-SET ensinamos investigadores como gerenciar os indivíduos envolvidos - se como entrevistador eo entrevistado como um indivíduo único também. Esta é a única maneira de obter o máximo de informações precisas. Motoristas emocionais humanos afetam todo o processo

Me: Eu sei que você &'; ve tinha uma vasta experiência como pesquisadores e entrevistadores.. Você pode nos dizer o que você &'; ve aprendeu e como as emoções se encaixar em tudo isso?

Lorna: No TOP-SET, temos desenvolvido uma abordagem descontraída, mas altamente eficaz. Temos de ser eficaz, é claro, e, em seguida, por causa do alto estresse envolvido, temos que trazer relaxamento. As pessoas que estão tensos pode &'; t fornecer as informações necessárias. Kelvin TOP-SET é uma abordagem única para a Investigação de Incidentes com base na teoria dos sistemas. Os seres humanos são, naturalmente, parte dos sistemas TOP-SET lida com. Mas os sistemas humanos são diferentes; emoções estão incluídos! A maior parte dos nossos seniores ofertas de set-top curso com ensinando uma maior consciência do que impulsiona e afeta seres humanos. Em termos de o entrevistador, ensinamos uma maior compreensão de como gerenciar a si mesmos (como investigador e entrevistador), e uma consciência do entrevistado como um indivíduo. Sensibilização e gestão emocional são fundamentais

Me:. Então você ensinar as pessoas a investigar acidentes de forma mais eficaz, bem como fazê-lo sozinho? Você &'; re após um erro humano, aren &'; t você? Você pode nos contar mais sobre isso?

Lorna: Sim. Estamos muito focados nos fatores humanos e sobre as causas do erro humano. Existem muitos sistemas excelentes em torno do qual, no entanto, caem quando eles vêm para o que os seus autores vêem como as "questões suaves." Eu digo que as "questões &" moles; são as" questões difíceis não-mensuráveis ​​"são ignorados No" e Inteligência Emocional é a chave para torná-los mais fáceis de penetrar Investigação de Incidentes nunca pode ser eficaz ou chegar à causa raiz se os. ". . Kelvin TOP-SET, como verdadeiros especialistas no campo da investigação de incidentes, trabalhamos para proporcionar às empresas e indivíduos a chave para essa área mais vital

Me: Então você don &'; t apenas dar-lhes um peixe que você ensina -los a pescar

Lorna:?. Exatamente, ea chave é a conscientização sobre Investigação de Incidentes é realmente ligar consciência e, especialmente, ajudando todas as pessoas envolvidas no sentido de uma compreensão de suas reações ao incidente, uns aos outros, na equipe, e em relação à empresa e ao mundo externo da mídia, advogados e público em geral

Me:..? Eu imagino que as pessoas são um pouco desconfortável sobre a olhar para estas causas é verdade

Lorna: Yes We &'; re realmente na vanguarda do desenvolvimento desta área de conhecimento em que para os investigadores de incidentes tanto tempo ter sido desconfortável.. Olhando para dentro, bem como para o exterior é essencial. Como sempre, os seres humanos e suas complexidades são o coração do incidente e assim, inevitavelmente, da investigação de incidentes, e entrevistando como uma parte crucial disso. Nosso sistema permite identificar rapidamente as causas imediatas, causas e causas de um incidente se ele &'; sa incidente menor, a “ falta próxima, &"; ou um incidente de grande escala.

Eu: Então ele &'; sa tempo altamente estressante para todos os envolvidos, e isso &'; s importante para gerenciar o lado emocional

Lorna:? Também para entender o lado emocional. Se você quiser chegar à causa do incidente, e, portanto, ser capaz de impedir que isso aconteça novamente, você deve olhar para os fatores emocionais, bem como os factos e números. Você deve olhar para dentro, bem como para o exterior. Leva Inteligência Emocional ansiosos para ser um investigador habilidoso e entrevistador. Você pode ver alguns dos cursos que oferecemos em nosso site, www.TOP-SET.com. Nosso slogan é “ O Poder do Conhecimento, Prevenção de Investigação, &"; eo “ sabendo &"; aplica-se tanto conhecimento e compreensão cognitiva e emocional.

Me: Por que é tão importante que as empresas investigar acidentes completamente

Lorna:? Ele permite que a empresa ou indivíduo para proteger seus ativos, tanto financeiro como em termos de pessoas e equipamentos. Ele permite que a empresa para melhorar o desempenho dos negócios e lucratividade. Ele permite que a empresa a manter uma reputação de segurança e desempenho ambiental, e, por fim, que lhes permite manter a confiança dos funcionários.

Me: Eu posso ver como isso funciona. Portanto, há &'; s um exemplo muito fino da Inteligência Emocional aplicada no local de trabalho. Obrigado, Lorna, e boa sorte com seu trabalho importante

Para saber mais, acesse:. Http://www.Top-Set.com. Segurança e aconselhamento gratuito incidente no site. Para mais informações, mailto:.. [email protected] Restaurant