Ninguém é perfeito

Ninguém é perfeito, e enquanto as pessoas trabalham, não haverá erros comportamentais, e situações que precisam de correção.

Há muito espaço para melhorias na forma como chefes, colegas de trabalho e amigos lidar com essas situações.

Uma das respostas mais populares para corrigir o comportamento é ignorá-la e espero que ele vai embora. Isso não funciona muito frequentemente. Na minha experiência, as vezes que eu uso essa abordagem, o comportamento unaddressed voltou duas vezes mais severa, e causou mais
problemas.

A única maneira que podemos esperar uma melhoria contínua é fornecer feedback. E o feedback mais eficaz é o feedback que é realmente ouvida e compreendida.

Um método de fornecer feedback é para perder a calma, e com raiva ameaçar, "nunca mais faça isso de novo!" Enquanto ela é ouvida, a justificativa para isso é provavelmente passou. Esse é um caso clássico de motivação pelo medo. Doesn &'; t trabalho bem …

Quando você está esperando para trazer uma mudança no comportamento, quanto mais a pessoa entende e concorda com a mudança, o mais provável a mudança de comportamento vai ficar. E mesmo que o erro ou o comportamento pode ter sido chato ou criar raiva, sua melhor esperança é a de adotar uma abordagem proativa para promover o comportamento correto.

O estado de espírito que pode funcionar muito bem é para você acreditar que a pessoa pode e vai fazer a mudança. Se você acredita que alguém pode fazê-lo, ou não, eles terão uma tendência para cumprir sua expectativa. Muitas vezes, as nossas atitudes para com os outros pode ser uma profecia auto-realizável. Assim, a primeira sugestão é para você acreditar que a pessoa é capaz de fazer a tarefa com êxito.

Essa crença pode formar a base para discussões produtivas sobre comportamentos. Ninguém gosta de ser chamado no tapete por um chefe; em vez disso, se eles sentem que o chefe está treinando-os e ajudando-os, há uma maior chance de que eles vão responder positivamente.

Assim, quando se inicia uma discussão corretiva, é importante para construir o rapport no início. Isso gera confiança, e minimiza a tensão. Tomar um momento para discutir o clima, a família, ou algo interessante que aconteceu no trabalho pode ir um longo caminho a uma atitude vencedora stressless de trabalhar em conjunto.

Uma vez que é atingido, é importante explicar muito claramente o que precisa ser corrigido e por quê. Tendo um exemplo é útil. É importante descrever o que o tratou com sucesso a tarefa será semelhante. Uma vez que ambas as partes acordaram, é hora de seguir em frente.

Na maioria das vezes, não envolve a necessidade de corrigir a situação. Se algo está quebrado ou alguém precisa ser chamado, é importante para consertar o que resultou do comportamento menos do que perfeito. É neste ponto que eu desafio a pessoa que conduz a discussão para se certificar de que a pessoa que cometeu o erro é a corrigir a situação. É muito útil para pedir etapas claramente definidas quanto à forma como isso será feito, e com um cronograma.

A parte mais útil dessa discussão é o que vem a seguir. Tranquilizando a pessoa, e confirmando a crença de que a pessoa pode fazer esta tarefa, ou fazer este trabalho, vai energizar o comportamento melhorado. Este é um passo que não deve ser desperdiçada.

Nota de advertência: Há alguns momentos em que as pessoas simplesmente não obtê-lo. Aqui é onde eu aplicar a "regra de três". Isso significa que, depois de ter três conversas semelhantes, em erros semelhantes, é hora de agir formal, mesmo que isso signifique retirar a pessoa da situação ou iniciar procedimentos disciplinares. Felizmente, isso não tem que acontecer muitas vezes.

Você não pode evitar corrigir o comportamento; somos todos humanos, e imperfeito. A maneira como você lida com isso terá um impacto direto sobre os resultados, e como a pessoa compra em mudança. O mais importante de todos estes pontos é o primeiro - por acreditar nas pessoas, você vai tirar o melhor proveito deles Restaurant !.