Melhorar o desempenho do seu Representante Telemarketing

Você sabe que você precisa para melhorar o desempenho do seu geração de leads equipe
. É por isso que você tem que ser claro em seu controle de qualidade, bem como o seu treinamento de pessoal atrasadas. Isto é mais aparente quando telemarketing é usado. By the way, a razão estamos nos concentrando em telemarketing é porque este é o veículo mais importante para se chegar a perspectivas de negócios. É claro que, enquanto nós temos um bom veículo, ainda temos que lidar com as pessoas executá-lo. Temos de garantir que os operadores de telemarketing estão fazendo suas melhores oportunidades de vendas geradoras. Você pode ensiná-los a ser mais eficaz em uma maneira positiva. E você pode fazer isso:.

1. Pergunte ao seu agente &'; s opinião sobre como a chamada foi
   E se eles dizem que você deve dizer-lhes o que eles pensam, incentivá-los para pensar sobre suas ações. Depois disso é o tempo que você deve falar.
   
2. Fornecer seus agentes com um bom feedback. Por que você deve elogiar o desempenho do agente em geração de leads e configuração de nomeação. Então diga a eles onde poderiam melhorar.
   
3. Verifique se ele entende o que você está dizendo.
   Isto irá certificar-se de que não há mal-entendidos. Você será capaz de fazer as correções mais fácil se você faz isso dessa maneira.
   
4. lidar com quaisquer dificuldades que os operadores de telemarketing vai encontrar.
   Você tem que deixar o agente de identificar quais os obstáculos que pode encontrar em o curso de seu trabalho, e que ele deve lidar rapidamente.
   
5. Depois disso, dar-lhe a sua opinião sobre a solução para lidar com esse obstáculo.
   Pode ser um método diferente, ou pode ser uma idéia melhor que o agente pode usar para melhorar o seu desempenho
   
6. Veja que o dois de você concordar com a solução
   Isso é importante porque isso vai determinar o agente &';.. s capacidade para gerar leads B2B:. se ele vai ficar melhor ou não
   
7. Depois disso, verifique se o agente tem a idéia certa, praticando
   Pode ser feito por role-playing ou por você. demonstrando como isso é feito. Isso fará com que o agente mais confortável em fazê-lo.
   
8. Comprometer-se a essas mudanças.
   Você eo agente deve estabelecer uma etapa da ação com um determinado espaço de tempo para um acompanhamento. Isso ajudará a medir a eficácia das mudanças feitas.
   
9. Incentive o agente enquanto ele faz o trabalho.
   Isto irá mostrar-lhe que você tem fé em suas habilidades, para não mencionar dando-lhe mais motivação para ter sucesso na tarefa de geração de chumbo dado.
   
10. Executar um prompt de follow-up.
    No final do prazo esperado, rever a questão com o agente. Se ainda existirem áreas de melhorias, que é a hora de você voltar ao passo um.
    

    Estas medidas irão ajudá-lo a gerenciar suas representantes de telemarketing
    bem para se tornar mais produtivo na produção de leads de negócios de qualidade. Mesmo que você tenha terceirizado para trabalhar para levar de terceiros provedor de serviços de geração, ainda é o seu trabalho para garantir que eles estão fazendo certo. Você apenas tem que fazê-lo de forma eficaz, para que você não acabar ficando ao seu lado para trás e sair todos juntos Restaurant  .;