Como escolher um Affordable Call Center Services, que se adapta às necessidades Seu Negócio

No mundo de hoje qualquer do sucesso do negócio exige que ele deve ficar em contato com clientes e clientes através de comunicações telefónicas. Agora, muitos dos serviços de call center acessíveis e seus serviços relacionados estão disponíveis que podem ajudar sua empresa a ficar conectado com os clientes e alcançar novos também. Se procura um serviço de atendimento, serviços de suporte técnico, terceirizada chat online, as vendas de outsourcing, telemarketing, ou configuração de nomeação e serviços de geração de leads, então a solução de call center agora ajudar sua empresa a obter os resultados que está à procura for.It não faz importa que os serviços de call center selecionados por você e, principalmente, é importante se concentrar em encontrar a empresa experiente e qualificado que irá trabalhar com suas necessidades de negócio e dentro do orçamento.

Como encontrar o provedor de serviço de Call Center para combinar com qualquer tipo de exigência negócio?

Através do fornecedor. Vendor não só dá-lhe com um serviço valioso também guardar seu valioso tempo. De acordo com a exigência do negócio uma empresa pode encontrar uma recepcionista mais do que responder a um telefone & outro pode exigir extensa gestão de chamadas servico contratar um call center, então ele pode fazer muito por sua empresa, tais como salvar o precioso tempo de empregado e de recursos, juntamente com a impulsionar o crescimento da gestão. Todos os Call centers fazer mais do que apenas atender chamadas durante o horário de expediente, oferecendo um pacote abrangente e inclui manipulação de after-hours consultas, atendimento ao cliente total, o apoio técnico e recolha de encomendas.

Qualquer call center é o face da empresa e do centro de chamadas selecionado é o primeiro ponto de contato do cliente com a empresa ou qualquer empresa, é importante que você deve tomar muito cuidado ao escolher o caminho certo de acordo com as necessidades. Existem vários tipos de call centers para que antes de iniciar a pesquisa que você deve precisa decidir para determinar o volume de chamadas do call center será esperado para lidar com, bem como os custos e os tipos de chamadas.

O melhor lugar é procurar qualquer pesquisa call center está na Internet. Você pode procurar um Guia de Call Center ou Call Center Directory, de modo que você será capaz de comparar entre uma lista completa de centros de chamadas que estão localizados em sua área, bem como daqueles em todo o mundo.

As taxas de serviço de call center : Algumas cargas por dedicado representante de serviço ao cliente, enquanto outros cobram por minuto. Começar citações livres de diferentes call centers que oferecem diferentes pacotes de serviços vai ajudar a determinar um preço razoável para o tipo de serviços de que necessita.

Depois de curta lista alguns call centers, com base em seus custos e serviços oferecidos, é importante para fazer a comparação entre o desempenho de todos os centros de chamadas seleccionadas, pode ser determinado por várias medições de tráfego padrão conhecidas como as medidas de desempenho. Algumas das questões mais importantes a fazer ao determinar as métricas de desempenho:

O cálculo da quantidade de tempo de chamada que é necessário para esperar enquanto espera em uma fila

O cálculo do tempo médio de conversação (ATT ) ou a quantidade típica de tempo de conversação?

tempo médio de movimentação (AHT) ou a quantidade típica de tempo gasto lidar com o cliente? É equivalente ao ATT mais o tempo gasto encerrando assim como o tempo gasto em exploração.

Número de chamadas que um agente respostas em uma hora.
De Nível de Serviço do call center ou a percentagem de chamadas que são atendidos dentro de um prazo específico?

Agora, muitas das tecnologias avançadas e cada vez mais especializado técnicas de gestão de call center apresentar soluções que não são aparentes quando primeiro considerando tais opções gerais. É importante conhecer as suas possibilidades e aberta a explorar novas oportunidades.
Há grande valor na busca de um call center que tem experiência em particular a indústria. Um call center bem gerida extremamente hábeis em cruzar linhas da indústria para desenvolver soluções que podem ser montados em cada empresa &'; s situação. Experiência relacionada é um ativo muito valioso, embora não seja exigência completa se um call center terceirizado pode demonstrar que sabem como excel em diferentes sectores.

Agora, a tecnologia de comunicação e métodos está a mudar a um ritmo muito rápido, e seu call center deve ser capaz de cumprir o seu interlocutor &'; necessidades e preferências. Telefones são a principal forma de comunicação e estão no centro de serviços de call center, mas agora os chats da Web, e-mails, mensagens de texto e mídias sociais como Twitter e Facebook também são todos sendo usado por algumas das empresas. Também certifique-se de que o seu call center será capaz de lidar com o que seus clientes precisam especificados. Todos estes necessitam de acompanhamento e processos de relatórios para garantir a você o que está acontecendo e manter padrões de serviço adequado Restaurant  .;