Feedback e Disciplina

Como você pode ser mais eficaz em dar feedback para a sua equipe

Uma parte importante da comunicação empresarial está dando feedback, correção e disciplina para sua equipe. Um dos trabalhos do gerente é para ser um professor, e em alguns casos um disciplinador. Isto significa que, a fim de fazer o seu trabalho corretamente, e de forma a desenvolver o seu pessoal para fazer seu mais alto potencial contribuição para a organização, você deve dar-lhes feedback regular sobre o que eles estão fazendo certo e onde eles podem melhorar.

crítica construtiva
A maioria das pessoas são muito tensa sobre a doação de disciplina ou o que é muitas vezes chamado de "crítica construtiva." No entanto, você pode torná-lo um baixo ocasião estresse, centrando-se sobre o comportamento eo desempenho, e não na pessoa. Isso requer que você relate o que você vê, não o que você sente, ou a sua interpretação dos acontecimentos.

Focus on the Behavior
Por exemplo, uma pessoa vem de volta de um almoço duas horas de atraso. . Em vez de ficar irritado com a pessoa, você poderia dizer, "Eu vejo que você levou mais de duas horas para o almoço hoje Isso causa alguma perturbação no escritório por causa do trabalho que doesn &'; t ter feito Existe uma razão para isso. longo almoço "

Em outras palavras, o que você está fazendo está relatando sobre o indivíduo &';? s comportamento e deixando a porta aberta para uma variedade de interpretações ou explicações. O indivíduo pode ter tido um acidente de carro ou uma consulta médica, ou uma emergência familiar.

Pensando no futuro
Uma das melhores maneiras de lidar com o mau desempenho é o foco sobre o futuro sobre o passado. Em vez de tornar-se irritado com o que já aconteceu, ou não aconteceu, você deve explicar claramente ao indivíduo o que você quer ver feito de forma diferente. Obter um acordo a partir do indivíduo que o trabalho será feito de forma diferente no futuro. Concordam em reunir numa base regular para rever o progresso.

Construir auto-estima
Sempre terminar uma entrevista de caráter disciplinar com uma expressão de fé e confiança no individual. Sempre faça todo o possível para preservar o indivíduo &'; s auto-estima e auto-imagem. Terminar a conversa com uma declaração positiva que faz com que a pessoa a voltar a trabalhar se sentindo melhor sobre si mesmo.

Aponta para um melhor desempenho
Lembre-se, o único objetivo de uma sessão de crítica construtiva é para melhorar o desempenho. Se você perder isso de vista e, em vez de atacar ou criticar a outra pessoa, o seu desempenho não vai melhorar. Na verdade, se você criticar uma pessoa, muitas vezes, o indivíduo vai parar de fazer esse trabalho por completo. Seu desempenho vai se deteriorar e eles se tornarão cada vez menos dispostos a contribuir para os objetivos da empresa.

Exercícios de Ação
Em primeiro lugar, sempre criticar ou corrigir uma pessoa em particular. Quando alguém tenha cometido um erro ou feito um mau trabalho, providenciar para vê-los por si só, explicar as suas preocupações e pedir a sua explicação -. Antes de dizer qualquer coisa

Em segundo lugar, não importa o que tenha acontecido, sempre focar o futuro sobre o passado. Foco sobre o que pode ser feito agora e não o que já aconteceu. Foco sobre o que a pessoa deve fazer na próxima vez, em vez de o erro que já foi feita

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