O que seus melhores clientes cheiro?

de marketing inteligente começa com as perguntas certas e descobrir as respostas que ajudarão você a construir o seu negócio.

Se a informação é poder, o quanto você sabe sobre seus clientes? Experimente este questionário
1 Quem são os seus três melhores clientes?.
2 Por que eles fazem negócios com você? Sims 3 Qual é a sua vantagem competitiva?
4 Quais são os seus maiores desafios?
5 Quem são seus principais concorrentes?
6 Que tendências significativas estão impactando suas indústrias
7 O que os seus melhores clientes têm em comum?

Inteligência de Marketing doesn &'; t precisa ser caro. Pode ser tão simples como pedir seus clientes estas perguntas e ouvir atentamente as suas respostas.

1 Quem são os seus melhores clientes?
Como você define o "melhor"? É aquele que você pagou mais dinheiro este ano, aquele que pagou-lhe o mais longo dos últimos anos ou aquele que fornece negócio estável, paga prontamente e é fácil de reparar? Você decide. Você pode precisar criar algumas categorias de melhor e lidar com cada um de forma diferente. No entanto, você definir melhor, estabelecer os seus critérios em seguida, meça regularmente. Saiba com quem seu melhor são eo que eles estão fazendo. Tratá-los especial. Mantenha-se informado e mantê-los informados. Fique em contato com eles com mais freqüência.

2 Por que eles fazem negócios com você?
Pare batendo sozinho nas costas e alegando que eles são inteligentes o suficiente para buscá-lo. Talvez seja verdade. Mas não pense. Esqueça inquéritos; perguntar-lhes directamente, sobre o café ou almoço, "Diga-me porque você selecionou a minha empresa como seu fornecedor?" Seguir-se com: "Eu estou sempre tentando melhorar o meu serviço, e eu quero garantir que eu não fazer as mudanças erradas. Então, se há uma coisa que eu não deveria mudar o que é isso?" Você pode se surpreender com a sua resposta.

3 Qual é a sua vantagem competitiva?
Você faria negócios com seus melhores clientes? Depois de perguntar-lhes por que eles fazem negócios com você, pergunte: "Por que seus melhores clientes fazer negócios com você?" Preste atenção a sua reação ao seu interesse neles. Se você sabe a sua vantagem competitiva, então você pode demonstrar como sua empresa pode ajudá-los com essa vantagem importante. Você também pode oferecer-lhes idéias para ajudar a atingir e promover essa vantagem. Eles vão te amo por isso.

4 Quais são os seus maiores desafios?
É competição, a equipe, ou encontrar tempo para relaxar? Se eles não querem dizer-lhe, em seguida, recuar. Provável que eles serão muito felizes em compartilhar suas preocupações com um colega de confiança. Ouça e não tente resolver seu problema, a menos que seja sua área de especialidade. Pergunte-lhes como eles estão se aproximando este desafio. Você vai aprender mais sobre eles na compreensão de como eles pensam. Você pode ser capaz de recomendar um livro, seminário ou associado que se especializou nesse desafio. Ou você pode ser capaz de ajudá-los diretamente, adaptando o seu serviço para ajudar. Se você pode ajudar seus clientes com os fantasmas que mantê-los acordados durante a noite, você vai se tornar inestimável.

5 Quem são seus principais concorrentes?
Se você sabe quem eles vêem como sua competição principal você ganha visão para como eles se posicionam. Eles são o dominador de mercado ou o azarão? Cada um terá completamente diferentes culturas corporativas, estilos e necessidades. Você vai comercializar com eles de maneira diferente.

Você também precisa decidir se e como você vai lidar com os principais concorrentes para os seus melhores clientes. Vai depender da natureza do seu negócio e do nível de confiança e confidencialidade necessária para manter boas relações com clientes. Se você é tentado a vender a sua competição lembre-se que o caminho mais seguro para criar aliados é ter um inimigo comum.

6 Que tendências significativas estão impactando suas indústrias?
Esteja ciente das ameaças à viabilidade dos seus clientes e descobrir novas oportunidades para o seu negócio. Como é a sua indústria está mudando? Como eles vão fazer negócios em um, três e cinco anos? E como você se encaixa em que?

Se você está ciente dessas tendências, em seguida, mais notícias sobre eles tendem a agarrar sua atenção quando você lê as notícias ou falar com outras pessoas. Você pode recortar e enviar o seu cliente um artigo que fala sobre as tendências. Seu cliente vai apreciar o seu interesse. Quando você comercializar o seu produto, você pode explicar como ele protege-los de uma tendência negativa ou se aproveita de uma tendência positiva.

7 O que os seus melhores clientes têm em comum?
Se você quiser mais "melhores clientes", em seguida, saber como encontrá-los. Descreva seus melhores clientes e publicá-la em sua parede do escritório. É como um cartaz de procurado por bons clientes. Se você sabe o que você está procurando você é mais provável para encontrá-lo.

Pense em como um caçador rastreia suas presas. Eles aprendem os hábitos, cheiros, gostos e desgostos. Você pode fazer o mesmo para encontrar o seu jogo grande. Aqui está uma amostra das informações que você pode coletar sobre seus melhores clientes; clubes e associações de que são membros, onde vivem, o que eles lêem, a sua educação, interesses especiais, esportes e hobbies, recreação, demografia & etno gráficos, etc.

Você pode fazer duas coisas com esta informação. Direcionar seu marketing para esses grupos ou lugares. É como a pesca. Descubra onde pegar o melhor peixe e concentrar seus esforços nesses locais. Encontre onde você vai pegar os melhores clientes e concentrar seu marketing lá.

Em segundo lugar, pergunte a seus melhores clientes para encaminhá-lo para os outros como eles em seus grupos. Nós preferem fazer negócios com outras pessoas que são como nós. Estas referências têm maior peso e ajuda a capturar os clientes que você quer.

Afie seu nariz e caça feliz Restaurant  .;