Proof Positive: Uma boa história pode ser informado

No mundo empresarial de hoje, chato fatos e estatísticas vazias simplesmente não vai fazer a impressão sobre os clientes que uma história sobre alguém "igual a eles" vontade. Histórias verdadeiras são muito mais atraente e melhor lembrado do que outras informações. Assim, para obter publicidade cobiçado boca-a-boca, começa por dizer a sua empresa ou produto história. Quando você faz, você vai descobrir que contar histórias é uma ferramenta poderosa que o diferencia de seus concorrentes.

story-telling seu caminho para maior lucro é baseada na idéia de "prova social". Quando as pessoas não tem certeza o que fazer, eles olham para o comportamento dos outros e perguntar o que outros têm feito anteriormente na mesma situação. Um comportamento parece mais correto na medida em que vemos os outros a fazê-lo, e quanto mais as pessoas a fazê-lo melhor. Prova social entra em jogo em todas as decisões de compra, desde o mais básico ao mais caro. Isso inclui tudo, desde o filme para ver ou restaurante para comer, para o carro para comprar ou contratante para contratar.

Seja qual for a sua indústria, você pode essencialmente obter os seus clientes para escrever suas melhores histórias para você, documentando seus sucessos através de depoimentos e imagens. Faça o que sua concorrência não consegue fazer de forma eficaz. Para desenvolver histórias poderosas que vendem seus clientes, siga estes dez passos simples:

1. Identifique o seu posicionamento. Se você não posicionar-se vantajosamente, a concorrência irá posicionar você e seu produto de uma forma que você não quer. Qual é a sua proposição de venda original (USP)? Qual o valor acrescentado que você entregar a sua concorrência não vai? Obter seus clientes dizer "uau!" Talvez seja a sua experiência única, instalação gratuita ou entrega gratuita. O que quer que você tem a oferecer, ele deve ser de baixo custo, mas têm percebido elevado valor acrescentado.

2. Definir o seu cliente ideal. Ao contrário da crença popular, a sua base de clientes não é "todo mundo". Enquanto você pode ter clientes em todos os espectros, quem vai ser o cliente mais rentável para você, e como você pode atrair mais desses? Você não quer estar sempre vender para todo mundo. Seja pró-ativo, e deixe a sua concorrência sofrer as conseqüências de dar a sua força de vendas muito ampla de um pincel.

3. Identificar o que é diferente sobre você. Diferente é bom. Criar um ponto de diferenciação entre você e sua competição com uma história. Você deve ter notado essa tendência recente no varejo quando você está procurando um molho de churrasco ou uma garrafa de vinho. Para obter os clientes a escolher o seu produto na prateleira, as empresas utilizam a sua embalagem do produto e web sites para contar uma história intrigante. Confira www.ilovestubbs.com (Sr. Stubbs – o meu favorito molho barbecue) e www.workinggirlwines.com para bons exemplos

4.. Atraí-los para você. Se você já fez os primeiros três passos bem, os clientes que você quer serão atraídos para você. Em vez de perseguir os clientes, aprender as suas questões-chave /dores /problemas e como você pode resolvê-los. Por exemplo, corretores de hipoteca top trabalhar para construir uma boa reputação e, assim, atrair um monte de negócios. Eles não têm que sair e buscar clientes; as pessoas vêm para eles. Fazer as coisas pequenas que fazem para uma grande história para que seus clientes vão cantar seus elogios e trazer o negócio para você. Idealmente, você vai ser capaz de escolher os seus clientes, em vez de implorando para você escolher sobre sua competição.

5. Show, não diga. Um dos principais princípios da narração de histórias é mostrar os detalhes da história, e deixar os detalhes falam por si. Contação de histórias eficaz está nos detalhes, e quanto mais, melhor. Deixando de fora um detalhe minuto, o que você sente pode não ser importante, poderia vir a ser o fator decisivo do ponto de vista do cliente. Pintar um retrato com suas palavras para trazer vida a sua história para o leitor ou ouvinte. Você não tem que ser um escritor mestre ficção para contar uma história poderosa. Configurar um problema, em seguida, trabalhar através de e resolvê-lo através da oferta de vantagens específicas para o cliente. Criar estudos de caso poderosos do problema específico que você eo cliente estavam enfrentando, por que eles contrataram você, qual a sua estratégia para resolvê-lo era, o resultado ótimo e que o cliente emocionado tinha a dizer.

6. Sentir a sua dor. Você pode usar suas histórias para ajudar a superar objeções comuns que você recebe, como custo. Você não quer competir em preço, mas na experiência do cliente e sua capacidade única para resolver os problemas dos clientes. No seguro de vida e serviços financeiros, por exemplo, muitas pessoas não fizeram o que deveriam fazer em termos de planejamento. Neste caso, os assessores inteligentes contar a sua cliente de "Não se sinta mal Na semana passada, encontrei-me com alguém como você, que tinha o mesmo problema aqui como nós trabalhamos juntos para resolvê-lo ….."

7. Mantenha-os vir. Surradas, histórias de sucesso sobre-copiado de sete anos atrás não vai fazer o truque. Documentar tudo e mantê-lo atualizado! Desenvolver um sistema de acompanhamento com clientes satisfeitos, porque você não pode ter muitas histórias à sua disposição. Utilize o Web, telefonemas, cartas e e-mail para gerar novas histórias, e, em seguida, colocá-los no seu site na forma de depoimentos escritos, áudio e vídeo. Eles têm organizado e pronto para enviar para fora com e-mails para os clientes potenciais.

8. Use imagens. Uma imagem vale mais que mil palavras. Um depoimento com uma foto mostra que há uma pessoa real por trás do nome, aumentando a sua credibilidade. Construa seus depoimentos, um por vez, perguntando aos clientes, "Se eu conseguir superar as suas expectativas, começar o trabalho feito no tempo e no orçamento que definir, você me daria um depoimento para que eu possa compartilhar seu sucesso com outros clientes?" A maioria de seus clientes se sintam divertidamente dizer "Sim!" Em seguida, você pode criar um livro Fan Raving que permitirá que você selecione os trabalhos que você quer fazer. Contratantes da melhoria home, por exemplo, pode preenchê-lo com antes e depois de fotos mais depoimentos dizendo que eles mostrou-se no tempo, ficou dentro do orçamento, etc. Em trabalhos futuros, outros licitantes vai aparecer sem a prova social, apenas um guardanapo com uma estimativa sobre ele, mas os contratantes inteligentes terão dez histórias de sucesso, fotos impressionantes e raves de clientes passados. Mesmo se o seu preço vem em 10-20% maior, se eles já provaram que podem atender às necessidades do cliente, o cliente é provável que escolher o profissional que forneceu a prova social! Você pode facilmente adicionar streaming de vídeo para documentar seu sucesso também.

9. Utilize produtos avaliados. Classificações de fornecedor e análises de produtos tais como você encontrar no eBay, Overstock.com, e Amazon.com pode contar a sua história e oferecem a prova social, mesmo sem o contato pessoal. A combinação de rants e raves de clientes é altamente crível.

10. Criar uma folha de marketing pessoal. Contar uma boa história sobre quem você é, especialmente se você está por conta própria. Ele deve caracterizar uma foto de você e seu produto e dizer quem você é e qual o seu USP é. Por isso, listar alguns de seus clientes e incluir as citações corretas, bem como detalhando o número de anos de experiência, treinamento especial ou certificações você e sua equipe têm, e qualquer envolvimento com a comunidade.

Diga-se uma nova história sobre Stories
Muitas pessoas estão hesitantes em si e seu produto ou serviço vender com histórias, porque eles não querem sentir-se "insistente", como se eles estão forçando seus clientes para fazer o seu marketing para eles. A mudança de paradigma simples é tudo que você precisa para ver os benefícios desta prática, para você e para seus clientes. Considere o seguinte: você está enganando as pessoas se você não compartilhar o que uma grande experiência que você oferecer aos clientes. Eles vão ir para outro lugar e obter um produto inferior e experiência.

No final, é simplesmente uma questão de utilizar o poder da prova social: Conte a sua história, atrair clientes para você, entregar o que você faz melhor, e você não será capaz de impedi-los de falar sua "lucky encontrar", enviando outros para você e voltar novamente e novamente. Lembre-se: Uma boa história pode mudar a maneira como as pessoas pensam. Uma grande história pode mudar a maneira como as pessoas se comportam Restaurant  .;