*** O que sua voz está ou não está dizendo

Nada é mais frustrante para seus ouvintes, em seguida, quando eles são incapazes de distinguir o que você realmente quer dizer com o que a sua voz é ou isn &'; t fazer. Dado o tom errado, a inflexão errado, o volume errado ou uma total falta de variedade vocal e sua voz poderia estar dizendo uma coisa quando você quer dizer outra coisa.

Eu tive um cliente que foi muito quente quando se conheceram ela em pessoa. Através do telefone no entanto, ela parecia frio e indiferente. Quando eu ia telefonar para ela – com o número que ela tinha fornecido – parecia que ela estava irritada comigo por chamá-la no trabalho. (Ela sabia muito bem que eu estaria telefonando porque isso é algo que faço com meus clientes privados e oficina como I &'; m testá-las para ver se eles estão respirando e usando seu &'; real &';. Voz quando eles respondem)

Mais tarde eu falei com Megan sobre isso e ela admitiu que ela não &'; t como o telefone. Então, gravei-a em um mock situação role-play – atender o telefone, mantendo uma conversa, e também deixar mensagens de voz. Ela ficou chocada quando eu jogava para trás a gravação, reconhecendo que ela certamente didn &'; t soar como ela acolheu a chamada

Megan fez uma mudança extraordinária sobre seus pontos de vista sobre o telefone e como estava a lidar com isso por. trabalhando em falar com a vida e emoção, em vez de suas respostas monótonas anteriores.

Se você é tímido, por exemplo, você pode estar falando bem baixinho para proteger-se de ser ouvido. Ou talvez você tem medo de expressar suas emoções por medo de que outros podem ver o seu entusiasmo como um sinal de fraqueza. Não importa o seu raciocínio, seus ouvintes ou seu público merece ouvir a sua voz e sua mensagem cumprimentar uns aos outros. Você pode amar o produto que você vende, mas se o seu tom não é entusiasta, você provavelmente won &'; t fechar o negócio

Se você não tiver certeza sobre o seu tom, sua variedade vocal, ou o volume, gravar a si mesmo e. estudar a reprodução. O que você ouve ou o que você não ouve? Seja duro em seu julgamento e pergunte-se se você gosta do que você está ouvindo. Todos podem mudar para melhor a este respeito. Você tem isso em você para falar com a cor – o que faz com que a voz interessante ouvir o – se você dá a si mesmo permissão para fazê-lo

Don &';. t permitir que o seu tom de voz e de dizer uma coisa quando você quer dizer outra. Sua vida pessoal e profissional vai certamente melhorar se você garantir que a sua voz está expressando o que suas palavras estão dizendo Restaurant  .;