Escuta Ativa

O primeiro passo para receber outra &'; s mensagem é a sua presença, tanto mentalmente e em suas ações

influências de presença, bem como palavras.. Atenção relaxada intenso focado em outro, literalmente, puxa-los para um maior nível de participação. Prática limpar sua mente para:.

- Desenvolver uma obstinada consciência do que está realmente acontecendo ao seu redor e dentro de você

- sintonizar-se com os seus clientes e' comunicações e emoções sutis.

Dois aspectos da presença

1. Presença física

Usando seu corpo para demonstrar intenso, foco relaxado.

2. Mental Presença

Obtendo-se plenamente presente e focado no que os outros estão dizendo.

Atender Behaviors

Sem dúvida, você vai encontrar essas habilidades valiosas em seu rosto face-to-many interações

- Quadratura:. Sente-se ou ficar com os ombros quadrados para o cliente ou alto-falante. Se alguém está dizendo algo importante, nós enfrentá-los de frente. Se você “ virar &"; de alguém que está falando, eles se sentem menos ouviu

- Contato com os olhos:. Segure, contato visual consistente constante com o alto-falante. Concentre-se em um dos olhos para dar contato visual mais intensa

- Inclinando-se:.. Incline-se em direção ao alto-falante cerca de 10 graus para projetar a intensidade do seu interesse

- gestos faciais: Envie o alto-falante visuais pistas que você está monitorando com eles. Acenos de cabeça, sorri, a testa franzida, levantou as sobrancelhas, deixando cair sua mandíbula são sinais de que você está ouvindo e compreensão

- Vocal Inflexão:. Dê características vocais, bem como pistas visuais. Isto é especialmente importante no telefone. “ Hmm &" ;, “ sim &" ;, “ ahhh &" ;, “ certo &" ;, “ Eu vejo &" ;, “ pegadinha &" ;, “ hum hum &"; são vocalizações ou expressões que permitem um alto-falante sabe que você está ouvindo.

Presença Mental

Para estar presente mentalmente requer mais do que apenas silenciar quando outro fala. Você deve limpar sua mente de estranhos “ Chatter &"; e se concentrar intensamente sobre o que o orador está dizendo

Monitorar a Mente Meandering

Quando sua mente vagueia, e você não pode parafrasear com precisão, don &';. t entrar em autocrítica. Em vez disso, aumentar a sua consciência, identificando onde sua mente vagava

Se você não eram &';. T ouvir, ver se você consegue se lembrar o que você estava pensando. Os participantes neste seminário comumente identificar quatro razões para não ouvir atentamente o suficiente para parafrasear completamente:

1. Você estava ouvindo … mas apenas para preparar o que você diria quando

era a sua vez

2.. A pressão dos prazos de negócios ou pessoais causados ​​demandas

-lo a desviar-se o que o orador estava dizendo.

3. Sua mente simplesmente caiu em um sonho do dia sobre algo inteiramente

não relacionado.

4. Você não tem idéia de onde “ &" fui; (Você desenhar uma completa
em branco

e são inconscientes de qualquer um dos seu processo de pensamento)

Como você ganhar o controle de sua mente sinuosa

Meta-cognição:.

A nossa capacidade para monitorar o nosso próprio processo de pensamento — a nossa consciência de nosso próprio pensamento. Quando somos capazes de refletir sobre nosso próprio processo de raciocínio, podemos conscientemente intervir e mudar o nosso próprio pensamento

Dividir o Mind … Criação de um observador interno:.

A mente é dividida em duas funções : um continua os processos mentais normais, os outros monitores pensando em um “ meta &"; nível. O processo ajuda a aprofundar nossa compreensão das fontes de nosso comportamento

Consciência de Expansão:.

A consciência do nosso próprio comportamento defensivo, muitas vezes ocorre antes de sermos capazes de conter o comportamento. Antes de uma mudança de comportamento, o observador interno pode observar, “ Nossa, estou sempre na defensiva aqui hoje &"!; Aos poucos, o nível de consciência evolui para iniciar um novo comportamento e instar o auto defensiva para &'; uma pergunta &' ;. Desde defensiva comumente apresenta-se através de exposições de motivos, um bom primeiro passo é pedir a outra pessoa uma pergunta e, em seguida, parafraseando a resposta. Basta fazer perguntas dramaticamente facilita a troca.

Silence

O nosso desconforto natural com silêncio às vezes nos leva a interromper um silêncio na conversa muito cedo. Freqüentemente, antes que alguém abraça uma nova perspectiva que estamos pedindo, eles vão em silêncio. Eles estão fazendo o pensamento profundo exigido antes da abertura para novas perspectivas. Para interromper esse importante exploração enfraquece nossa capacidade de influenciar.

1. Pratique segurando silêncio por mais tempo. Permita que o seu “ inner-observador &"; a

monitorar seu nervosismo, “ devia &'; t eu estar dizendo algo &";?

2. Desenvolver silêncios mais profundos dentro de si mesmo para que você possa ouvir

através do ruído para encontrar o sinal de que os outros realmente significam.

3. Veja o silêncio de sua conversa silêncio não como morto, não como

silêncio paralisado, mas como silêncio repleto de possibilidade.

Um dos nossos mais fortes aliados em estar presente mentalmente é manter o nosso silêncio mais do que é confortável.

Ouça

A maioria de nós tendem a querer falar mais do que ouvir. Esta tendência é contraproducente para a construção de relacionamentos, recolha de informações e aprendizado.

Quando alguém nos ouve atentamente e com precisão, nós experimentamos uma profunda satisfação. Basta ouvir alguém cria influência. Eles são a sensação ouvido e pensando de nós como alguém que pode realmente ouvi-los Restaurant  .;