No Business Honestidade não é sempre a melhor política

Lembro-me de uma conversa que tive com um colega meu de vários anos atrás. Eu disse a ele que eu estava frustrado porque eu sabia que eu poderia ajudar algumas das pessoas que eu tinha recentemente falado, mas nenhum deles decidiram trabalhar comigo.

Nós conversamos sobre como lidar com objeções em uma conversa de vendas. Uma das coisas que ele compartilhou comigo foi que eu precisava para dizer a verdade, para chamar as pessoas para fora, se necessário, e não esconder atrás de ser agradável.

Foi realmente um bom conselho e fez uma mudança dramática na eficácia das minhas conversas de vendas.

Logo depois de falar com o meu colega eu recebi um email de alguém que tinha decidido não trabalhar comigo. A razão que ela me deu foi o dinheiro. Com a minha nova ferramenta de completa honestidade, eu respondi de volta

I don &';. T lembrar exatamente o que eu disse, mas minha resposta foi baseada na conversa que tivemos. Era o que eu realmente acreditava que estava acontecendo. Eu escrevi algo ao longo das linhas de “ Eu acredito que a razão que você está dizendo não tem nada a ver com o dinheiro, mas sim porque tem medo &";.

O que eu me lembro é a rapidez com que ela respondeu a essa o email. Em poucos minutos eu sabia exatamente como se sentia sobre minha resposta. Ela me disse que eu estava certo. Sua decisão não tinha nada a ver com dinheiro, mas ela não estava &'; t medo. Não era da minha conta por que ela estava dizendo não, mas o uso de dinheiro como desculpa, era mais fácil do que ir para ele. Ela me disse que eu não tinha direito de julgá-la e remover imediatamente o seu nome a partir de quaisquer futuras comunicações. Ela nunca queria ouvir de mim outra vez.

Ouch.

Eu estava confuso, porque eu sabia o que eu tinha dito era verdade e realmente, eu tinha apenas a intenção de retomar ela em uma conversa.

It &'; s sido um tempo desde que eu pensava sobre esta história, mas lembrei-me de que, recentemente, quando alguém em um ônibus grupo I compartilhado o que aconteceu com ela. Ela deixou uma mensagem de voz para alguém que ela estava tentando entrar em contato com. No correio de voz chamou-o para fora e disse a ele a verdade que via. Isso chamou sua atenção. Ela recebeu uma mensagem de volta dizendo-lhe que ele não &'; t apreciar o feedback e que a mensagem dela mudou completamente a impressão de que ele tinha dela … e não para melhor

Em meu papel como treinador I &';. estou supostamente para compartilhar o que eu vejo. It &'; s meu trabalho para ser honesto. It &'; s por que as pessoas me contratar. Eu ajudá-los a superar seus próprios obstáculos. Eu ajudá-los a ver as coisas que faltam. Coisas que pode &'; t ver porque eles estão muito perto. Às vezes o que falta é informação simples, mas mais frequentemente o que estão perdendo é dentro deles

Quando os meus clientes me contratam eles esperam que eu seja completamente honesto, que &';. S não quer dizer que eu posso ser significar. Eu compartilhar as verdades que beneficiem os meus clientes de uma forma que seja compatível com elas e ajuda-los a crescer.

Se isto é verdade, e eu sei que é, o que eu fiz de errado no e-mail que enviei? Por que tinha suscitado uma resposta tão vicioso?

Eu fiz dois grandes erros.

1. Eu não pedi permissão para compartilhar a minha verdade. Esta mulher não era meu cliente. Se o que eu disse foi correto, ou não, eu não tinha o direito de dizê-lo, não era o meu lugar. E, ao mesmo tempo que não era minha intenção, na verdade, eu estava intimidando ela. É claro que ela se defendeu em sua resposta para mim. Eu dei-lhe outra escolha. Ela teve que provar que estou errado. Era seu direito de decidir se quer ou não que ela queria ouvi-lo antes que eu compartilhei.

2. I comunicadas por e-mail. Eu estava respondendo ao seu e-mail. Eu queria retomar ela em uma conversa. Um e-mail não é uma conversa. Um e-mail é uma troca de sentido único. Uma mensagem de correio de voz é uma troca de sentido único, também. Não importa o quão cuidadosamente Selecionei as minhas palavras, não há nenhuma maneira que ela poderia ter entendido o que eu realmente queria dizer. Não admira que ela ficou com raiva de mim.

Aqui está a minha sugestão para você.

Em primeiro lugar, compartilhar a sua verdade somente quando você tem permissão. Eu não estou te dando permissão para ser médio ou deixar solto em alguém ou dizer-lhe sobre cada falta que você vê. Quando for a hora certa e você compartilhar, fazê-lo de forma construtiva e com compaixão. Compartilhar informações com a intenção de ajudar alguém a crescer e aprender e fazê-lo apenas quando eles estão abertos a ouvi-lo.

Em segundo lugar, nunca partilhar este tipo de informação em um vácuo como em uma mensagem de e-mail, correio de voz ou texto. Compartilhe quando você está falando com alguém. Compartilhar quando ele &'; s apenas o dois de você quando ninguém mais pode ouvir a troca. Quando eles podem ouvir e responder a você e você pode ouvi-los e responder a eles.

A boa notícia é que este é o tipo de erro que você só faz uma vez. Esperamos que você &'; ll aprender isso de mim e do won &';. T tem que experimentar-se para aprendê-la

Você já passou por cima da linha? O que aconteceu Restaurant ?.