*** Mudanças organizacionais para lidar com remoinhos de Mudança

"O mundo está se movendo tão rápido estes dias que qualquer um que diz que não pode ser feito é geralmente interrompido por alguém fazendo isso." — Elbert Hubbard, século 19 americano editor, professor, ensaísta e

minha biblioteca está cheia de livros narrando, gráficos e categorizar as principais mudanças sociedades, organizações e pessoas estão passando. Minhas notas de pesquisa de rastreamento e detalhando estas mudanças correm para mais de quatrocentas páginas. Depois de vadear através de modelos intermináveis, "Megatrends", "ondas de mudança", "powershifts" e "novas economias", que resumi mudanças mais significativas de hoje:

mudanças-chave

Crescimento Econômico De
estável e previsível Para
flutuações erráticas

Financial Fonte de energia De
recursos físicos e capital de Para
Informação e conhecimento

Mudança Tecnológica De
Evolutiva Para
Revolucionário

Mercados De
Mass Para
altamente segmentado

Comunicações De
atrasadas, multi-encenado, e controlado Para
imediato, direto, e incontrolável

Inovação de
Importante Para
Critical

Vantagem Competitiva De
Tamanho Para
velocidade

A partir
Compliant, Fiel, e perdoando Para
Exigir, intolerante, e pautada por valores

Work Ethic De
seguidores Para
Gestão partilhada

Fonte da Autoridade De
posição Para
Persuasion

O que foi errado com o nosso Organizações

"Você pode ' t esperar resultados diferentes se você continuar a fazer as mesmas coisas "

A maioria das organizações foram projetados — e os gerentes foram treinados — para as condições descritas na coluna "De" da tabela acima. Quando as economias estão se expandindo, a concorrência é manso, e as receitas estão crescendo, é fácil confundir gestão brilhante com um mercado de touro. Muitos empresários e gestores são a prova viva do comediante e diretor de cinema, a observação de Woody Allen que "oitenta por cento do sucesso é apenas aparecer."

Mas a maioria das organizações tradicionais e estilos de gestão são agora quase tão útil como aletas de cauda, hula-hoops, e jaquetas de Nehru. Aqui estão os hábitos muito comum ruins, desleixo, e os problemas que estão impedindo seriamente a eficácia das organizações medíocres e falhando:

  • até cinqüenta por cento de recursos e serviços do produto não satisfazem as necessidades dos clientes.
  • departamentalismo (gestão vertical), guerras territoriais, e fragmentação da produção, entrega e processos de suporte limitar o crescimento e eficácia.
  • Os clientes são forçados a dançar o antigo shuffle burocrática familiarizado (o refrão catchy altamente começa com "Não, isso não é o meu departamento...").
  • "me-too" produtos e serviços jogar catch-up às oportunidades de mercado perdidas.
  • A organização é composta por camadas de coordenadores, organizadores, corretores de erro, manipuladores de reclamação, auditores, inspetores, os aprovadores, diretores, superintendentes, despachantes, assistentes, gerentes e "snoopervisors."
  • A força de trabalho é impotente, desconectado, e desmoralizados.
  • Serviço de níveis /qualidade são inconsistentes (e geralmente escorregar).
  • produção, entrega e os custos de suporte de serviços são estáveis ​​ou a aumentar enquanto as receitas de deslizamento e outras empresas estão reduzindo o seu por unidade e por custos indiretos pessoa.

    Alterações organização precisava

    "Embora a previsão de eventos específicos é inútil, tornando-se fluente na linguagem técnica crescente e confortável com as condições em evolução e eventos que moldarão o futuro é uma parte cada vez mais essencial do que a gestão é e faz. Gerentes que não fazer o esforço, que não aprendem, e que não se sentir confortável com o que precisa ser aprendido certamente irá restringir suas carreiras e ferir suas empresas. " — Ted Levitt, pensando sobre Gestão

    Prever o futuro é um negócio perigoso. Muitos economistas, futuristas e outros videntes que já olhou para suas bolas de cristal e proclamada que está por vir, já aprenderam a comer vidro moído. É difícil prever a aparência exata e abordagem desses, 21 organizações século modelo de grande sucesso que nós estaremos estudando nos próximos anos. Mas os elementos-chave das organizações com melhor desempenho no ambiente de hoje são claramente emergindo. Quando você arranhar abaixo da superfície, você vai perceber que essas mesmas características foram descritos muitos dos nossos mais bem administradas empresas para décadas:

  • A clara identificação e segmentação dos grupos de clientes-chave e suas expectativas. Isto é seguido com medidas rigorosas para fornecer feedback sobre o progresso para satisfazer essas necessidades.
  • permanente e contínuo estrutural (em vez de apenas "maus-tempos orçamentos") e reduções gerais que diminui por unidade e por pessoa custos.
  • Estrutura sem emenda e fluxo de trabalho, informação, produtos, serviços e clientes em toda a organização (gestão horizontal).
  • A, organização baseada em equipes altamente envolvido com poucos gestão e níveis administrativos.
  • Um foco estratégico afiada (para onde estamos indo, aquilo em que acreditamos, o que o negócio em que estamos) e definição de prioridades e objectivos disciplinada.
  • fluxos contínuos de novos produtos inovadores, serviços e extensões que expandir e adicionar novo valor ou utilizam produtos e serviços existentes de novas maneiras. ..
  • Criar e liderar novos mercados e explorar oportunidades de crescimento

  • princípios de sucesso

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