9 maneiras de construir impagáveis ​​Cliente Relações

O ativo mais valioso que eu tenho em meu negócio é o meu relacionamento com o cliente. Mesmo se você arrancado tudo o que eu tinha, com essas relações, I &'; d ser capaz de construir tudo de novo

A grande “. Mas, &"; no entanto, é que a criação dessas relações doesn &'; t acontecer durante a noite, nem acontecem por acaso. Então, eu queria compartilhar com vocês apenas algumas das maneiras que eu dou meus clientes corporativos o amor e atenção que eles merecem!

Comemore suas realizações. Para que eu possa ficar facilmente “ no sei fácil, &"; Eu tenho um alerta Google definido em cada um dos meus clientes corporativos. Eu também assinar o seu comunicado de imprensa alimenta. Isto significa que sempre que um deles experimenta uma realização significativa ou acumula um artigo de notícias de incandescência, I &'; m ciente disso e pode oferecer até as minhas felicitações em um simples e-mail. (Ou flores quando ele &';! S enorme). Confie em mim quando digo que eles vão tomar conhecimento do fato de que você notou Ganhe referências de qualidade. Uma das principais maneiras clientes corporativos encontrar fornecedores para comprar de é por pedir referências dos vendedores que eles já estão comprando. (Dica: Se um cliente lhe pede uma referência que mostra que eles respeitem a sua opinião) O desafio aqui é que a qualidade da pessoa ou empresa que você irá sugerir, pelo menos em parte, refletem sobre você. Assim, o conselho que eu dou meus clientes de coaching privado é esta: Faça apenas referências de qualidade. It &'; s muito melhor dizer, “ I &'; m sorry, I don &'; t conhece alguém, &"; contra colocando sua reputação em jogo.
Enviar informações úteis. Novos estudos e relatórios. Artigos de revistas relevantes. Oportunidades de adjudicação e rankings superiores. Eventos eles deveriam estar freqüentando. Ferramentas online legais que vão salvar-lhes tempo. Estas são apenas algumas das coisas que eu gostaria de passar para meus clientes. Eles porque eles estão tão ocupados que eu aprecio &'; estou mantendo sempre o seu melhor interesse em mente
seja responsivo.. Dentro das empresas corporativas coisas podem mover-se lentamente durante meses. Então, algo se torna “ urgente &"; e que &'; s todas as mãos no convés. Os níveis de estresse pode ir de alto a nuclear em poucos minutos. Ironicamente muitos especialistas externos don &'; t compreender isso. De fato, ser lento para responder às solicitações é um dos três principais queixas de que os tomadores de decisões empresariais têm sobre os fornecedores. Construir uma reputação como alguém que recebe de volta aos clientes rapidamente e você &'; ll encontrar-se no topo de seu go-to listar
enviar presentes.. Você pode &'; t comprar um cliente &'; s afeto. Mas o envio de presentes, quando ele &'; s apropriado, é ótima maneira de mostrar o seu apreço para o seu negócio. Eu gostaria de enviar presentes de Natal. Outros sugerem fazê-lo quando o humor greves assim que você don &'; t criar um precedente. Lembre-se que muitas empresas têm políticas que um presente deve ser de US $ 25 ou menos por um empregado de aceitar isso. Para as empresas de defesa, a melhor opção é enviar alimentos que pode ser compartilhado com todo o departamento. It &'; s a única coisa que eles estão autorizados a aceitar
dê um feedback honesto.. Um dos não-tão-grandes coisas sobre o mundo corporativo é a política. Porque pode ser difícil confiar nos outros, ou mostrar qualquer vulnerabilidade, as pessoas em corporativa muitas vezes acham difícil de obter um feedback honesto sobre qualquer coisa, desde a direção de um projeto para tomar uma decisão difícil. Simplesmente estar lá como um “ caixa de ressonância &"; eles podem se transformar ao — e dar o seu feedback honesto, mesmo quando ele &'; s não positivo — vai ajudar a estabelecê-lo como um insider confiável.
Traga-almoço. Ou café da manhã. Ou jantar. Oferecendo-se para levar alguém para almoçar soa como uma idéia realmente boa. No entanto, na realidade, ele &'; s muitas vezes visto como mais uma coisa que a pessoa jurídica tem que colocar em seu calendário já abarrotada. Então, ao invés, de vez em quando eu gosto de trazer comida comigo para reuniões com clientes — especialmente em dias eu sei que meu cliente está completamente inundado e provavelmente hasn &'; t teve a chance de até mesmo tomar um lanche
apoie suas causas.. I &'; m freqüentes feitas por meus clientes corporativos para apoiar a sua participação em caminhadas, corridas, passeios de bicicleta e outras atividades para arrecadar fundos para as organizações de caridade que se importam aproximadamente. E eu sempre doar. Cada ano eu decidir antecipadamente sobre um montante de contribuição para que 1.) Eu tenho a largura de banda para dizer sim durante todo o ano; e 2.) Por isso que eu &'; m justo a todos os meus clientes. Seus clientes irão apreciar uma doação de mesmo apenas US $ 25. Além disso, ele &'; s por uma boa causa e que &';! S dedutíveis
Respeite seu tempo. Seria impossível exagerar quão insanamente pessoas ocupadas estão em empresas corporativas. Se houver apenas uma coisa que &'; ll nunca tem o suficiente, ele &'; s tempo. E em comparação com os pequenos empresários como nós, eles têm muito menos controle sobre o pouco tempo que eles têm. Então, tudo e qualquer coisa que você pode fazer para que ocupem menos de seu tempo (e-mails mais curtos, respostas claras) ou mesmo “ criar &"; tempo para eles (levar as coisas fora de sua placa, oferecendo sugestões que irá poupar-lhes tempo) cimentará você como um parceiro valioso.
Algumas dessas ações pode parecer coisas triviais, mas a construção de relacionamentos é a chave para desvendar oportunidades corporativas significativas para o seu negócio
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