Faça melhores decisões de negócios

De acordo com especialistas em liderança Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler, "Crucial Conversations" são aqueles difíceis, as interações do dia-a-dia em que as apostas são altas, as pessoas têm pontos de vista conflitantes, e as emoções são fortes . A coisa surpreendente sobre essas conversas é que eles geralmente ocorrem quando menos se espera se na sala de reuniões ou pelo refrigerador de água. Dominando eles podem transformar as empresas e carreiras, fortalecer as equipes, aumentar a produtividade e aumentar a linha de fundo.

As duas vezes mais arriscados em conversas cruciais tendem a ser no início e no final. O começo é arriscado, porque você tem que encontrar uma maneira de criar segurança ou então as coisas dão errado. O fim é arriscado porque se você aren &'; t cuidado sobre como você esclarecer a conclusão e decisões, você pode executar em expectativas violados mais tarde

Quando você está pensando em como fazer melhores decisões de negócios, ajuda. tem uma maneira de falar sobre as opções disponíveis. Existem quatro formas comuns de tomada de decisões: comando, consultar, voto, e consenso. Estas quatro opções representam graus crescentes de participação. Maior envolvimento, é claro, traz o benefício de um maior empenho junto com a maldição da diminuição da eficiência de tomada de decisão.

Comando
Vamos começar com decisões que são feitas sem envolvimento algum. Isto acontece em uma de duas maneiras. Ou forças externas lugar exigências sobre nós (demandas que nos deixam nenhuma margem de manobra), ou nos voltamos decisões sobre os outros e, em seguida, siga o seu exemplo. Nós não nos importamos o suficiente para estar envolvido - deixar que outra pessoa fazer o trabalho.

Em equipes fortes e grandes relacionamentos, muitas decisões são tomadas por transformar a escolha final sobre a alguém nós confio para fazer uma boa decisão.

Consulte
Consulting é um processo pelo qual os decisores convidar outras pessoas para influenciá-los antes de fazer sua escolha. Você pode consultar com especialistas, uma população representativa, ou até mesmo todos aqueles que desejam oferecer uma opinião.

Vote
votação é mais adequado para situações em que a eficiência é o valor mais alto - e você está selecionando a partir de uma série de boas opções. O voto é uma grande poupança de tempo, mas nunca deve ser usado quando os membros da equipe não concordam em apoiar qualquer decisão que é feita. Nestes casos, é necessário um consenso.

Consenso
Este método pode ser tanto uma grande bênção e uma maldição frustrante. Consenso significa que você fale até que todos honestamente concorda com uma decisão. Este método pode produzir unidade e de alta qualidade decisões tremendos. Ele só deve ser usado com (1) de alto risco e questões complexas ou (2) questões em que todos absolutamente deve apoiar a escolha final.

Ao escolher entre os quatro métodos de tomada de decisão considerar as seguintes perguntas.

1. Quem se importa? Determinar quem realmente quer ser envolvido na decisão, juntamente com aqueles que serão afetados. Estes são os seus candidatos para o envolvimento. Não envolvem pessoas que não se importam.

2. Quem sabe? Identifique quem tem a experiência que você precisa para tomar a melhor decisão. Encorajar essas pessoas a participar. Tente não se envolver pessoas que contribuem nenhuma informação nova.

3. Quem deve concordar? Pense naqueles cuja cooperação poderá ser necessário sob a forma de autoridade ou influência em todas as decisões que você pode fazer. É melhor envolver essas pessoas do que para surpreendê-los e, em seguida, sofrem a resistência aberta.

4. Quantas pessoas é que vale a pena envolver? Seu objetivo deve ser o de envolver o menor número de pessoas, enquanto ainda considerando a qualidade da decisão juntamente com o apoio que as pessoas vão dar-lhe. Pergunte: "Será que temos pessoas suficientes para fazer uma boa escolha Será que os outros têm de ser envolvidos para ganhar o seu compromisso?"

Uma conversa crucial sobre suas práticas de tomada de decisão pode resolver muitos problemas frustrantes.

O texto acima é um trecho adaptado do livro Crucial Conversations: Ferramentas para Talking Quando apostas são altas por Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler. O trecho acima é uma reprodução digital digitalizada do texto de impressão. Embora este trecho foi revisar, erros ocasionais podem aparecer devido ao processo de digitalização. Por favor, consulte o livro acabado para a exatidão

Direitos Autorais e cópia; 2002 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler, autores de Crucial Conversations: Ferramentas para Falar Quando apostas são altas

Esta premiada equipe de autores produziu os dois best-sellers do New York Times, Crucial Conversations: Ferramentas para falar quando Stakes são Confrontos alto (2002) e cruciais: ferramentas para a resolução de promessas quebradas, expectativas violadas, e Bad Behavior (2005).

Kerry Patterson
é autor de programas de treinamento premiados e levou vários esforços de mudança a longo prazo. Ele recebeu o prestigiado 2004 BYU Marriott Management School Award Dyer por notável contribuição em comportamento organizacional. Ele fez um trabalho de doutorado em comportamento organizacional na Universidade de Stanford.

Joseph Grenny
é um aclamado palestrante e consultor, que projetou e implementou importantes iniciativas de mudança corporativa para os últimos 20 anos. Ele também é co-fundador de Unitus, uma organização sem fins lucrativos que ajuda pobres alcançar auto-suficiência económica do mundo.

Ron McMillan
é um orador procurado e consultor. Ele foi co-fundador do Centro de Liderança Covey, onde atuou como vice-presidente de pesquisa e desenvolvimento. Ele tem trabalhado com líderes que vão de gerentes de primeiro nível para executivos de empresas em temas como liderança e desenvolvimento da equipe.

Al Switzier
é um consultor e palestrante de renome que já dirigiu as iniciativas de formação e de gestão, com dezenas de empresas da Fortune 500 em todo o mundo. Ele é membro do corpo docente do Centro de Desenvolvimento de Executivos da Universidade de Michigan

Para obter mais informações, visite www.crucialconversations.com Restaurant  .;