Mineração seu banco de dados de Novos Negócios

Tive uma conversa interessante com um proprietário de uma empresa de coberturas na semana passada. Eu estava conduzindo um seminário para uma associação de construtores home local e a conversa foi sobre a melhor maneira de encontrar novos negócios. Eu expliquei que é 80% mais barato para passar os clientes a comprar de você do que para encontrar novos clientes. É também mais fácil de passar os clientes a comprar de você, porque, supondo que você fez um bom trabalho última vez, eles já sabem que você e saber a qualidade do seu trabalho.

O proprietário da empresa de coberturas levantou a mão e perguntou como este conceito poderia aplicar-lhe uma vez que apenas a maioria das pessoas substituir o seu telhado a cada 15 ou 20 anos. Ele tem um bom ponto. O que você faz quando seu produto ou serviço tem uma longa “ ciclo coceira, &"; que é o tempo entre o momento em que alguém normalmente substitui um produto?

Você ainda precisa ficar em contato com os clientes porque eles têm amigos, familiares, vizinhos e outras pessoas que conversar e você quer que eles para recomendar a você a essas pessoas. Sugeri que ele iniciar um programa de inspeção anual de todos os seus antigos empregos onde ele iria inspecionar o telhado e fornecer uma avaliação escrita da condição. Ele também poderia fazer todos os reparos menores, como uma telha perdido e limpar as calhas. Depois de concluir a inspeção, ele poderia conduzir ao redor do bairro e colocar um folheto nas caixas de papel que declara “ nós apenas concluída a nossa inspeção anual da Jones &'; telhado e ele ainda está em ótimo estado e parece tão bom como novo. Se você tem alguma dúvida sobre o seu telhado, nós estaríamos contentes de dar um livre, sem obrigação de inspeção &";

Este programa de marketing é o mínimo custo, comparado com a maioria dos programas tradicionais de marketing e tem como alvo um bairro onde você tem um forte depoimento de um cliente feliz e tem uma alta probabilidade de telhados que necessitam de trabalhos de reparação.

Toda empresa precisa para coletar informações sobre seus clientes para ser capaz de permanecer em contato com eles. De acordo com um estudo da Harvard Business, os principais clientes da razão parar de comprar de uma empresa é percebida indiferença. Indiferença percebida significa que nossos clientes don &'; t acho que nós nos preocupamos com eles mais. Isto é devido à nossa falta de acompanhamento e contato entre as compras e nosso foco constante na obtenção de uma nova venda. Uma vez que fechar o negócio de passarmos para a próxima. Nossos clientes passados ​​deve ser a maior parte do nosso contínuo vende e também a nossa fonte para a maioria dos nossos novos negócios. O que nós, donos de empresas precisam fazer é fazer negócios com a gente tão diferente, única e memorável que os nossos clientes só querem comprar de nós e eles vão dizer a todos que sabem fazer negócios com a gente também.

Então, como vamos fazer isso? Eu acredito que nós fazê-lo por não tentar ser melhor do que a concorrência, mas para ser notavelmente diferente. Quantos telhados você sabe que oferecer inspeções anuais e para limpar suas calhas, enquanto eles estão acima em seu telhado? Você recomendaria um carpinteiro que fez isso com seus vizinhos e amigos? Eu gostaria. Este tipo de experiência de compra é o que pode tornar a sua empresa se destacar acima do resto. Tenho visto empresas que têm muito pouco marketing tradicional, porque eles construíram uma forte “ a palavra da boca &"; reputação na comunidade.

Quando foi a última vez que falou com seus clientes passados? Se ele tem sido mais de um ano, então você precisa para chegar até eles. Um banco de dados de clientes que não tenham sido conversei em um ano é propício para a competição para roubar. Don &'; t deixar isso acontecer !! É muito caro para reconstruir.

Lembre-se, eles são seus clientes. Eles gostam e confiam em você, porque você já ter feito negócios com eles. Você é a pessoa mais provável para começar seu negócio no futuro. Alcançá-los esta semana Restaurant  .;