Atendimento ao Cliente e seu Self Authentic

Muitas vezes ouvimos as pessoas dizem que para realmente gostar de ser proprietário de uma empresa é preciso ser autêntico. Nós também ouvimos que os clientes e os clientes migram para nós quando somos autênticos. Bem, só o que autêntica significa? O dicionário Webster define como sendo de confiança autêntica e genuína.

Todos nós queremos oferecer um serviço confiável e de nossos clientes e os clientes esperam de nós para ser confiável. No entanto, é que eles nos esperam ser genuíno? Acho que a resposta é sim e não.

Se o seu negócio prospera em você prestar aconselhamento e seus clientes vê-lo como o perito, então você provavelmente vai ficar longe de ser franco e dizer o que precisa ser dito, mesmo que pode não ser o que a pessoa quer ouvir. Eu acho que a chave é usar tato e ser respeitoso. Não vergonha o cliente. No entanto, o cliente está pagando para ser o especialista e ser honesto com ele ou ela.

No entanto, se você estiver em um negócio que exige que você adote o “ cliente tem sempre razão &"; mentalidade que você não pode sempre ser capaz de ser autêntico. A chave é autêntica aparecem quando você realmente não quer ser. As pessoas podem ver através da B.S. e perfumarias e tudo o que você vai fazer é torná-los irritados e cético em relação a suas intenções. Ao tentar aparecer autêntica você vai precisar para se certificar de sua linguagem corporal corresponde à sua linguagem verbal. Não dizer algo positivo ao indicar a linguagem corporal negativa.

As relações de negócios são baseados na “ conhecem, gostam e confiam &"; fator. Você deve estabelecer relacionamento com seus clientes e clientes. Você deve ter tempo para conhecer seus gostos e desgostos. Nenhum de nós gosta de estar perto de uma pessoa que pensa que eles nos conhecem e são excessivamente amigável; faz-nos cauteloso e desconfiado de suas intenções. Ter tempo para estabelecer rapport é fundamental. Quando você conhece a pessoa e você gosta da pessoa que você vai ser capaz de empregar tato para orientar a conversa na direção certa. Quando a confiança foi estabelecida, o cliente ou o cliente vai ver você como o perito e confiar a sua opinião. Somente quando o “ conhecem, gostam e confiam &"; é estabelecida você será capaz de ser a sua própria fé.

Quando você é autêntico, você terá menos estresse em sua vida, porque você não tem que fingir ser alguém que você não é. Você vai estar em paz interior e saber que você oferece excelente serviço ao cliente Restaurant  .;