Por ser um comerciante

A seguir é a segunda parte de uma entrevista com Cheryl Benton, proprietário de 747 marketing. Seu site diz: "Nós construímos uma empresa de consultoria que ajuda nossos clientes a obter vantagens competitivas desleais por enganar os outros caras." Visite Cheryl Benton &'; s website simplesmente pesquisando por 747 marketing.

Q. Em 2004, lançou uma empresa chamada 747 de Marketing. Você identificou uma necessidade de mercado que inspirou você a começar a esta empresa?
A. Sim, a necessidade de marketing era a minha. (Risos.) Eu estava em um ponto onde eu precisava ter mais flexibilidade. Eu precisava de muito mais tempo e muito mais controle sobre quando, onde e como eu queria trabalhar e os tipos de tarefas que eu iria encontrar um desafio. Foi realmente minha própria necessidade pessoal para fazer isso.

A decisão de fazer isso era mais uma questão de estilo de vida. Então, eu tenho que lembrar sempre me por que eu fiz isso, então eu não estou de volta para a coisa funcionar 80 horas novamente. Agora, eu olho para projectos - no âmbito deles, e como a longo prazo que são - e vejo o quanto de um compromisso que eu estou disposto a dar antes que eu vou dizer: "Sim, eu vou fazer isso . "

Como você encontrar projetos que não será tão demorado? É duro. É olhando para o alcance do esforço e perguntando: "O que é que isto vai ser," no início do projeto. Você seguir em frente na vida e você usa a sua experiência, a sua sabedoria, e talvez suas ligações passadas, a fim de tomar decisões sábias. Você não quer ser colocado nesta esteira 80 horas, que é o jogo que será jogado quando você está em seu 20s.

Quando eu entrar em um projeto de consultoria, eu basear o projeto de quanto tempo é necessário eo que é o prazo. Por exemplo, se é uma atribuição de três meses, eu poderia dizer, "OK, vou dedicar dois dias por semana do meu tempo a este projeto." E, eu configurar isso. Eu acho que um monte de que está a criar essa expectativa com antecedência. Você tem que fazer isso, especialmente quando você está consultando. Caso contrário, você acaba fazendo 50 centavos por hora. Não vale a pena fazer isso. Configurando-direita não é perfeito, mas você tem que entrar nele com esse tipo de disciplina.

Eu já recusei projetos por causa dos compromissos de tempo envolvidos. Eles teriam sido projetos prazo muito intensos.

Além disso, quando você está trabalhando como consultor (e as pessoas estão pagando para você como um consultor) e eles sabem que você está no relógio, eu acho que é mais fácil para eles se tornam mais disciplinados, porque eles percebem que há é um relógio. Mas, todos nós queremos ajudar e eu sou flexível.

Eu faço um monte de seminários com a ANA (Associação Nacional dos Anunciantes). Um dos seminários que ensinam com frequência em todo o país para os clientes é chamado, "O cliente-agência do relacionamento." Eu passo muito tempo falando sobre como ser um bom cliente e como gerenciar as expectativas.

Q. A sua experiência de trabalho com que você estruturar 747 marketing diferente?
A. É diferente na medida em que é verdadeiramente consulta. Eu comecei uma agência que estava de serviço completo. E depois, claro, há muitos anos eu consegui em agências de serviços completos, onde você realmente tem produtos que você produzir: É um anúncio, ou é uma brochura.

Meu talento particular e as coisas que eu realmente gostei de fazer, estavam do lado estratégico do negócio. I ajudou as pessoas a serem melhores, profissionais de marketing mais inteligentes. "Aqui está o problema. Vamos chegar a uma solução." Eu percebi que é a parte do negócio, onde eu queria focar. Quando chegarmos ao ponto em que o cliente necessita de outros serviços ou outras pessoas, ajudamos o cliente a encontrar esses profissionais.

Q. Conte-nos sobre um tempo em que você teve para mover um cliente para um novo modo de pensar.
A. Fiquei muito feliz na década de 1990. Eu estava com uma agência e foi provavelmente a primeira agência que se envolveu com a Internet e marketing interativo em uma maneira grande. Eu estava trabalhando com alguns clientes muito grandes que só tinham usado a mídia tradicional. Eu estava ajudando essas grandes empresas de consumo descobrir o que o mundo interativo ia ser assim para eles. Isso foi um enorme salto no final de 1990 e, para muitas empresas, ainda é um grande salto.

Q. Que tipos de desafios demorou para mover as pessoas em marketing eletrônico?
A. No mundo do consumidor durante a década de 1990, o comercial de 30 segundos de TV ainda era rei. Mas, a Internet estava começando a mudar isso e cabo estava mudando isso. Então, os mais inteligentes, os profissionais de marketing de consumo perceberam que tinham de pelo menos experiência em alguns espaços diferentes para ver onde essa coisa toda nova Internet estava indo. E, aqueles que receberam no início estão fazendo isso muito bem e os outros estão jogando um jogo de catch-up.

Algumas das empresas entraram nas águas bem cedo. Eles estavam começando a ir de um mundo onde os seus consumidores eram consumidores em massa para a começar a perceber que havia oportunidades para construir relacionamentos com os diferentes tipos de públicos-alvo íntimos. E, é preciso tempo para descobrir como fazer isso e como transformar alguns desses grandes navios ao redor.

Outras empresas finalmente disse: "Oh Deus, nós precisamos fazer isso. Podemos saltar para isso amanhã e nós vamos ter este figurado tudo para fora em um ano." Mas, não é assim que funciona. Então, sim, há ainda pessoas, que estavam lutando os novos meios de comunicação, e não apenas no lado do cliente. Havia pessoas que queriam produzir um 30 segundo, grande comercial de TV orçamental no lado da agência.

Q. Por que as pessoas querem fazer isso, em vez de criar uma página web?
A. Eu acho que é o medo da mudança. É o medo do desconhecido. Nós somos todos confortáveis ​​com o que sabemos eo que nós gostamos e para algumas pessoas e organizações, é mais difícil de identificar e aceitar o que você está indo para trazer a ele.

Q. Por que você é diferente de essas pessoas?
A. Eu sou um empresário no coração. Para algumas pessoas, é em seu DNA assim, você é menos medo. Eu sempre fui curioso sobre coisas novas e eu sempre amei tecnologia. Passei 10 anos, inicialmente, em uma empresa de tecnologia. Não é que eu sou uma pessoa de tecnologia em profundidade, mas eu sempre gostei de que a tecnologia pode fazer por nós. A curiosidade é que muito disso.

Q. Como você convence uma pessoa resistente à mudança?
A. Eu acho que ele está fazendo algo em um pequeno caminho. Ele está dizendo: "Não me dê todo o seu orçamento, mas vamos tentar algo pequeno aqui. Vamos colocar um pouco de dinheiro para ele, vamos tentar e vamos ver o que acontece." Isso dá às pessoas uma zona de conforto. Eles não se sentem como eles estão rolando os dados em uma grande aposta.

Q. Será que isso exigirá um investimento no lado agência?
A. Claro, porque há um monte de educação que tem que continuar, se você está tentando levar as pessoas a fazer algo. Você está investindo que essa coisa vai funcionar e não haverá mais dinheiro para seguir.

Q. É difícil conseguir um compromisso da liderança da agência?
A. Depende da organização. Se você não tem esse tipo de apoio para cima, sugiro às pessoas para não fazer isso, porque se você não pode obter, pelo menos a inicial buy-in - "OK, nós estamos dispostos a experimentar aqui" - o seu chances não são boas mais tarde.

Mas, se você não mudar no mundo, você vai se tornar um dinossauro. Havia agências que não mudaram em tudo e eles foram à beira do caminho Restaurant  .;