The Essence Of Call Center Training Telemarketing.

No Call Center da Costa Rica, estamos confiantes o suficiente em nossa experiência que estamos dispostos a divulgar uma amostra de nosso treinamento para os curiosos. Nosso curso de telemarketing avançada tem sido altamente cotados para o nosso extenso conhecimento da comunicação interpessoal, gestão de conflitos e fonética. Nós convidamos você a descobrir por que Call Center da Costa Rica está entre os melhores em técnicas de comunicação para operadores de telemarketing da Costa Rica
.

Desde o primeiro dia, os nossos novos agentes passam por nossa Programação do Sistema precoce especializada (ESP), onde nós treinamos agentes aumentando o seu nível de intensidade e persistência de comportamento. Muitas pessoas corajosas exibir inicialmente um interesse em fazer chamadas frias, mas nem todos têm a capacidade de ser um operador de telemarketing profissional. Uma pessoa pode ser altamente inteligente de acordo com uma definição mais conservadora ainda desmotivado dedicar esta inteligência para certas campanhas de telemarketing.

O Psychology de vender através do telefone será o tópico inicial coberto. O estagiário &'; s mente está focada em como prevalecer sobre rejeição e para descobrir uma resistência física para lidar com um mínimo de 8 horas de telefone qualidade chamadas por dia. Cada estagiário &'; s medo de telemarketing são os destinatários abertamente e resolvido com compaixão. Prevenção para queimar é discutida e será acompanhada de perto diário para cada estagiário. Essa observação chave filtrará potencial desistentes promovendo ao mesmo tempo os membros da equipe de carreira para a sua empresa. No Call Center da Costa Rica, que não são difíceis em nossos estagiários, nós colhemos e treiná-los a trabalhar duro para fazer sua campanha bem sucedida.

Fonética é frequentemente discutido e é incentivada como um estudo em curso para o domínio. Fita gravada chamadas práticas são feitas durante cada sessão de treinamento e cobrirá um nível (fácil fechar) para o nível cinco (non-stop de refutação) tipos de chamadas. Uma análise fornecida a partir de uma lista de verificação detalhada de julgar o tom, ritmo, altura, duração, pausa, pausa grávida, entrega e tempo de perguntas abertas e close-terminou. Vídeo gravando uma chamada telefônica em andamento envolve o mesmo estudo fonética, juntamente com a comunicação não-verbal para compreender como postura corporal, expressões faciais, as mãos como ilustrador e movimento pode melhorar drasticamente uma voz e projeção Trainees deve ser um terceiro observador partido, a fim de fazer as necessárias alterações mentais próprios. A única maneira que qualquer um pode fazer grandes progressos na auto-aperfeiçoamento deve ser humilhado por sua própria crítica. Monitoramento e auto-reflexão é o que vai fazer a sua classificação equipe de telemarketing entre o soar mais proficiente no negócio.

O script de telemarketing será transferido para uma segunda folha conhecido como um mapa para a navegação chamada chamada fácil e formação. Nós usamos um fluxograma simples para realçar os pontos críticos de decisão e objetivos familiares durante a conversa estruturada. Reconhecendo quando pedem uma boa pergunta é usado metodicamente e é essencial na promoção da conversa adicional. O silêncio pode ser instrumental quando usado com muito tato no telefone. Pausas grávidas deliberadas são incorporadas em nosso campo e destacada no mapa chamada como uma vantagem para incentivar o cliente &'; s participação.

Um quiz obrigatória no final de cada programa de treinamento é necessário para se certificar de que os agentes sabem como lidar com o nosso sistema e ter uma compreensão confiante do seu material ensinou naquele dia. As informações campanha mais retórica avançada são um mínimo de duas provas escritas e orais que devem ser passados ​​por todos os membros da equipe. À medida que o treinamento está quase concluída, várias chamadas de teste será feito para você para aprovação final do script e os nossos membros da equipe &'; capacidade de falar corretamente para sua empresa.

Call Center da Costa Rica opera todas as sessões de treinamento em um ambiente de baixa pressão. No início é muito importante para construir um nível de conforto com nossos processos antes que eles estão por conta própria. Durante esta fase, eles têm de obter questões de manipulação confortáveis ​​muito rapidamente antes de serem aprovados para fazer uma única chamada para a sua empresa. Quanto mais rápido os agentes pegar o telefone e fazer uma chamada irá melhorar sua curva de aprendizado, se tornar mais eficiente e mais rápido seria diminuir seu tempo de ramp-up.

Nosso Costa Rica chamada centro abrange todos os aspectos da formação fundação. Nós temos a paixão para treinar e moldar o talento cru ao construir a equipe &'; s auto-estima e confiança. Mesmo que contratar agentes que foram telemarketing por algum tempo, nós ainda precisamos de ensinar nossos métodos de propriedade de sua campanha. É importante analisar as sessões de treinamento exatas que você precisa antes de começar. Call Center da Costa Rica irá lhe fornecer um questionário detalhado para ser preenchido antes da preparação para suas classes. Dependendo da escala e complexidade de sua campanha, tempos de treinamento e comprimentos variam de proficiência

  http://www.costaricascallcenter.com/advanced_telemarketing.html
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