Como fazer crescer o seu negócio através de Acompanhamento

Quantas vezes um empresário lhe deu a informação, seu cartão de visita, um site para visitar ou folheto para ler depois que você manifestou interesse em seu produto ou serviço?

Quantas vezes você pode não me lembro de ouvir a partir dessa pessoa novamente depois que ela forneceu a informação?

Será que você decidir mudar para outro fornecedor de produto ou serviço e, eventualmente, comprar a partir deles, porque eles fizeram questão de seguir com você após a sua primeira reunião?

Muitos clientes potenciais foram perdidas por causa de um negócio doesn &'; t dar o último passo fundamental para acompanhar e responder a perguntas, deixe a perspectiva sabe satisfazer suas necessidades é uma prioridade do negócio, ou para simplesmente perguntar para seus negócios.

Isso se aplica a cada tipo de negócio.

A maioria das pessoas não vão comprar de você, porque eles têm perguntas que eles não estão fazendo ou porque don &';. t entender como o seu produto ou serviço se aplica a eles

É durante o follow-up processo, você pode responder a perguntas a perspectiva tem (e don &'; t ficaria surpreso se eles don &'; t saber o que perguntar). Através da experiência, você vai aprender as preocupações comuns e isso permitirá que você para fornecer as respostas que precisam, mas não pode pedir.

Por exemplo, o produto pode ser fixado o preço de 20 por cento mais elevado do que a média da indústria e, embora o perspectiva não pode mencioná-lo, você sabe que está no fundo de sua mente. Durante a sua conversa de acompanhamento, resolver esta questão

Você pode dizer: “. Você pode se perguntar por que nosso preço é um pouco maior do que todo mundo &'; s e I &'; gostaria de explicar por que … Nosso produto é feito à mão com costura mais apertado, apoio reforçado e dura, em média, quatro anos mais do que os outros no mercado. Porque ele é feito à mão e não produzido em massa, nós também pode adaptá-lo para atender às suas necessidades específicas &";.

Esta poderia ser tudo o que &'; s necessária para a perspectiva de escolher o seu produto em detrimento de qualquer outro

Em seguida, perguntar para a venda

Você sabia que grandes porções de vendas nunca se materializam, porque você simplesmente didn &';. t perguntar para o negócio? T sempre é fácil e às vezes nós &';; isn &' de tomada de decisão. Ll apenas adiá-la até que não temos escolha

Ao simplesmente perguntar a sua perspectiva se ela gostaria de inscrição, ou experimentar o seu produto por 30 dias ou juntar-se sua equipe de marketing direto, você vai aumentar muito o potencial de um sim.

Algumas perspectivas realmente vai esperar por você para levá-los para uma decisão e sem que avisar tomará nenhuma ação e seguir em frente.

O acompanhamento é especialmente importante com os clientes e os clientes que você já tem.

Não custa muito mais para adquirir um novo cliente do que manter um já existente e a razão número um cliente mudar para outro fornecedor de produto ou serviço é porque não há nenhum senso de relacionamento com você.

A lealdade do cliente se resume a relacionamentos. Quando os seus clientes sabem que você se importa com e apreciá-los, eles vão estar mais inclinado a ficar com você para o longo curso. Eles também serão mais propensos a encaminhá-lo para outros

A manutenção de um forte relacionamento com seus clientes e clientes pode ser alcançado através do simples ato de enviar cartões -. Cartões de aniversário, cartões de aniversário, notas de agradecimento, ou cartões com café ou do presente cupons expressando gratidão por uma referência.

Hoje, esta prática pode ser realizada de forma barata e com pouco compromisso de tempo usando um serviço online automatizado chamado SendOutCards. Você pode enviar uma ou mil cartões de reais através de correio normal em menos de dois minutos sem ter que lamber um selo ou encher um envelope.

Você pode aprender mais sobre esta ferramenta de acompanhamento em www.hbbsourcecards.com

Siga-up com os clientes existentes podem também incluir trimestral ou telefonemas anuais para check-in e se certificar que tudo está funcionando perfeitamente. Você &'; ficaria surpreso quantas vezes um cliente pode dizer: “ I &'; estou tão feliz que você ligou. Meu “ x &"; começou a fazer um ruído thonking há alguns dias e eu don &'; t sabe o que é &";.

Você pode facilmente resolver o problema com uma simples instrução para tirar a tampa traseira e óleo de uma determinada parte ou a deixar o cliente sabe que &';. s algo que o seu pessoal técnico pode corrigir em menos de 15 minutos sem nenhum custo

Esse ato simples vai encarecer clientes para você

Usar o e-mail como uma continuação. estratégia -up não irá embalar o mesmo poder que telefonemas ou cartas reais. Ela carece de sinceridade, demonstra indiferença e mais frequentemente do que não doesn &'; t obter entregues ou doesn &'; t ter lido, porque ele &';. S perdido no mar de mensagens que inundam as caixas de entrada diariamente

Se você incorporar o acompanhamento simples estratégias acima de fazer chamadas telefônicas, pedir a venda e envio de cartões de agradecimento, você vai experimentar uma onda de novos clientes, mais longos, relacionamentos mais fortes com os que você já tem, e uma linha inferior saudável

2007. &cópia; Laurie Hayes - A Fonte HBB
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