Sete maneiras fáceis de up-sell e aumentar seus lucros

Up-selling é uma excelente maneira de crescer o seu negócio. Incentivando o seu cliente a comprar mais do produto, ou um produto auxiliar, irá aumentar o tamanho da transação; você &'; ll obter mais lucro com o mesmo esforço.

Se embalados e oferecidos corretamente 20-25% de seus clientes irão aceitar a oferta.

Up-selling é geralmente definido como a venda de uma melhor versão superior /do mesmo produto ou a venda cruzada de um item que está relacionado com o produto principal.
A beleza de up-selling é que o difícil parte da conversa já aconteceu. Você sabe que o cliente tenha tomado a decisão de comprar. Existe agora uma pequena janela de oportunidade para capitalizar sobre isso. Não deveria o &'; t ser uma situação pressurizado, insistente ou desconfortável para o cliente. A maneira mais fácil de fazer isso é assumir que o cliente vai querer comprar o item. Isso funciona bem tanto face-a-face e on-line.

Esta abordagem lucrativo não vai acontecer sem uma formação adequada do seu pessoal da linha de frente, uma vez que exige coerência. . Investir neste treinamento vai colher excelentes retornos

Roderic Michelson, um especialista em crescimento da empresa no Aralex Consulting Ltd tem sete fácil de implementar técnicas para ajudá-lo a colocar um um sistema de up-selling eficaz no lugar:

1) Crie uma breve declaração benefício - algo cativante e distinta sobre o seu produto up-sell – que você pode dizer ao cliente depois que fizeram a decisão inicial de comprar. Se esta é uma situação ao vivo (ou seja, não em linha), em seguida, colocar em uma pequena pausa no processo de vendas, pedindo o cliente se eles gostariam de saber mais sobre o produto. E, em seguida, assim como antes, descrever os benefícios, e não simplesmente oferece.

2) Ajude seus vendedores ou clientes on-line através da pré-embalagem e pré-embalagem. O que mais você precisa comprar se você fosse um cliente? Por exemplo; um caso para levar seu telefone inteligente; um filtro para a lente da câmara; de tinta da impressora; ou papel timbrado nota com a sua encomenda cartão de visita. It &'; s vale a pena passar algum tempo pensando sobre seus clientes &'; uso de seu produto eo que mais pode ser vendido em torno dele.

Em seguida, use a lista que você criou para priorizar produtos que são de maior margem e mais rápido para vender. Você pode demonstrar que o pacote mais caro oferece muito mais valor a um preço ligeiramente mais elevado?

3) Quando o agrupamento ou itens pré-combinação de tornar mais fácil para os seus clientes e vendedores. Os níveis de cada combinação sugerida preços devem situar-se dentro de 20-25% de cada outro. A maior diferença de preço eo cliente vai diminuir. A escolha do produto extra é até você, mas ele deve ser um familiar, sem a necessidade de explicar recursos, ao invés de um produto recém-lançado.

4) Existe uma maneira de controlar o que os clientes costumam comprar em conjunto ? Amazon está usando com sucesso a informação que gerar a partir de seu sistema de pedidos para sugerir: “ Os clientes que compraram este produto também compraram ... &";

O processo de up-selling deve ser organizado de uma forma que não deixa agregação e atualizações para o vendedor &'; s interpretação. Vende-up são oferecidos e os próprios clientes decidir como as coisas se encaixam e se o nível de preços é bom para eles. Que &'; s sua decisão.

5) Se possível, deixe o cliente lidar com os itens extras e não apenas olhar para eles. Isto irá reduzir significativamente a resistência à compra. Se for um comprador de negócios, demonstrar como cada recurso extra economiza tempo, acrescenta a produtividade, diretamente economiza dinheiro, etc.

6) Certifique-se de reforçar o cliente &'; s decisão na última fase, quando eles estão pagando; “ Isso &'; s uma boa escolha &"; ou “ Este pacote é realmente bom valor &"; etc. Isso cria uma ligação melhor e também evita comprador &'; s remorso. Se o seu produto é vendido remotamente, envie um e-mail de acompanhamento felicitar o cliente em fazer uma boa escolha

7) Não há praticamente nenhum tempo para o vendedor &';. S iniciativa ou extensas páginas extras on-line para o up- sell ação precisa ser planejada meticulosamente e se transformou em um processo. Então o seu povo precisam ser treinados como aplicar o processo. Por exemplo, várias empresas de prestar especial atenção à formação dos seus povos na linha de frente para vender garantia estendida como um up-sell. Experimentá-lo com algumas de suas vendas pessoas em primeiro lugar, refiná-lo e, em seguida, estendê-lo.

Tal como acontece com todas as outras áreas de sua empresa, é importante ter em vigor medidas para controlar se você está se movendo em na direção certa. Certifique-se de avaliar o aumento do lucro que o processo de up-selling está entregando. Você deve ver resultados muito rapidamente – se você don &'; t, em seguida, olhar para trás ao longo do processo para ver onde está o problema. Se necessário experimentar uma combinação pacote diferente ou mudar o ponto de preço. Se feito corretamente up-selling pode aumentar significativamente sua linha de fundo – tenha certeza que você refiná-la até que o seu trabalho de forma eficaz para você Restaurant  .;