Qual é o tamanho certo para a sua empresa?

Eu estava em uma festa na outra noite, e negócio surgiu na conversa. Eu sou apaixonado pelo que faço e sobre empreendedorismo em geral, por isso não é de admirar que, em poucos minutos, um círculo de pessoas havia se formado em torno de mim. Um alarme disparou na minha cabeça, como eu percebi que havia degenerado de um coquetel para uma pequena conversa surpresa empreendedorismo. Eu fui em um solilóquio por alguns minutos, divagar sobre a terceirização, assistentes e marketing digital virtual.

Foi só então que a pergunta mais odioso foi colocada para mim, e logo ali na frente de todo mundo que eu estava, sentir como o rei nu. Foi o que aconteceu quando o proprietário de uma empresa de construção fez o papel do esnobe que me perguntou: “ grande, mas quantos funcionários a tempo inteiro você tem &";

A resposta é simples: eu tinha 3 caras trabalhando para mim no ano passado, mas este ano eu voltei a única 2. Um deles lida com a maioria de trabalho de escritório, transporte e logística de produtos físicos, todo o apoio ao cliente, e algum artigo SEO escrito. O segundo é mais um escritor de tecnologia. Ele lida com web design, é o webmaster para minha rede de publicação e faz um pouco de escrita. Entre os dois, eu tenho todo o meu negócio coberto. No ano passado eu tentei dividir algumas funções entre um terceiro funcionário para obter uma maior produção. Produção de trabalho fez crescer, mas em vez de um aumento, o que eu vi foi uma diminuição na renda bruta. Por isso, não fazia sentido manter o terceiro indivíduo. . Agora, ele ainda trabalha conosco, conforme necessário

No entanto, enquanto eu estive lá na frente de todos os donos de empresas regulares, eu sabia o que “ dois funcionários &"; significaria. Isso lhes daria a desculpa perfeita para ignorar tudo o que eu disse, e então eles poderiam me esnobe nas minhas costas. Minha resposta real – se você está se perguntando o que fazer em tal situação – foi sorrir suavemente para trás e dizer: “ oh meu, eu peço desculpas tanto para assumir a festa com minha palestra mesquinho &";

Há um tamanho certo

Eu acho que o principal! ponto de toda esta história é para deixar claro que a maioria das pessoas são esnobes, e também que eles igualam maior com melhor. O sonho americano pode ser o principal culpado neste caso. Um sonho de riqueza, dá a impressão de que mais trabalhadores implica imediatamente uma empresa mais bem sucedida, ou seja, um proprietário mais competente e assim por diante e assim por diante.

Este é um enorme mal-entendido.

O número de empregados em tempo integral é uma métrica. E há, literalmente, como muitas métricas que você deseja para qualquer tipo particular de negócio. Você pode querer maximizar a renda bruta, ou você pode querer minimizar suas horas de trabalho pessoais. Maximizar a quantidade de clientes que você pode servir, ou minimizar clientes insatisfeitos. Cada uma destas formulações irão conduzir às estratégias inteiramente distintas. Faça a sua escolha, mas sei que vai afetar profundamente como você executar o seu negócio, e quais os resultados que você começa a partir dele. Pessoalmente, eu recomendo que você para maximizar o lucro, porque é isso que me deu os melhores resultados

Você vê, tentando navegar por todas essas métricas cria o que é chamado na escola de gestão de um “. &Rdquo paisagem acidentada ;. Em vez de ter uma paisagem simples, com apenas um ponto de desempenho máximo, você acaba em uma paisagem que tem muitos picos locais. O processo de escolha de uma métrica única simplifica a paisagem, tanto quanto possível. E então você pode experimentar – como eu fiz – até encontrar o seu ponto doce.

Eu acho que o que me incomodou sobre isso coquetel foi que era óbvio que o que as pessoas chamam de conhecimento comum ou o senso comum era simplesmente errado, pelo menos quando aplicado para o meu negócio. A este respeito, seria bobagem de mim para tentar competir no número de empregados com as empresas regulares do tijolo-an-argamassa. Meus dois caras em tempo integral a partir de Bangladesh me fazer mais dinheiro do que todos os 30 ou mais caras que o engenheiro tem que trabalham para ele. Uma coisa que eu tive que me perguntar foi: estou fazendo isso para o status do projeto e ser visto por outros como um “ pessoa importante a ser contada com &" ;? Eu derivar meu senso de auto-estima a partir do número de funcionários que podem pagar? Estou disposto a sacrificar o meu próprio bem-estar, os meus princípios e meu dinheiro para obter elogios

Para algumas pessoas, a resposta poderia muito bem ser um retumbante “? &Rdquo ;. sim Não é para mim, no entanto. Meu ponto é que estas são questões reais que eu lutava com por um tempo. Nunca é fácil romper com o pensamento de rebanho.

Escolha cuidadosamente suas métricas

Hipmunk é uma startup muito legal que serve como bom exemplo de uso inteligente de métricas. Eles vão deixar você classificar voos não só por preço – parece ser a principal preocupação de todos teses dias – mas também pela agonia. Aposto que eles apenas fizeram isso em uma terça-feira tarde preguiçosa, quando o CFO era demasiado ocupado lidar com alguma crise no banco. Agonia é uma mistura de preço, tempo de parada e outros fatores.

Como isso é legal?

Os rapazes no Hipmunk detectado algo que importava para os consumidores, e é feita em uma métrica. Razão pela qual eu trago este acima é que você pode muito bem ter que fazer isso para o seu negócio. De um modo geral o mais fácil é medir algo, a menos relevante é. Métricas duros como o lucro pode ser um bom lugar para começar, mas depois que você deseja estender sobre eles

Um pequeno aviso:. O seguinte conselho é baseado em minhas experiências pessoais. Pode fazer você ficar rico, ou pode fazer com que o sol para congelar e Arnold Schwarzenegger para voltar ao cinema. Continue lendo a seu próprio critério.

Eu achei que os clientes felizes se tornam embaixadores da sua marca e da empresa, e que alguns toques antes do parto pode fazer a diferença entre um cliente satisfeito e um porta-voz entusiasmada por seus serviços. Assim, uma forma de medir o sucesso é por quanto o negócio que eu começar a partir das referências.

Outra grande epifania foi quando decidi me concentrar exclusivamente no lucro. Ele me bateu quando eu percebi que as quantias maiores de dinheiro estavam circulando no topo 2% do mercado. A partir de então, em vez de lidar com dezenas de clientes de baixa remuneração, que gradualmente se mudou para etiquetas de preços mais elevados e menos clientes de cada vez. Isso levou a ambos os clientes mais felizes e cada vez mais referências. Neste ponto, as despesas em marketing externo não é ainda mais necessário. O pão e manteiga do nosso negócio são referências de clientes felizes, ou os próprios clientes felizes contratação de nós novamente.

Eu acho que isso é devido à escassez de grandes serviços. Material real boa é sempre difícil de encontrar, não importa o mercado, não importa o produto. E eu também acho que é super cool que eu vim a esta conclusão, concentrando-se principalmente sobre o lucro.

É tudo sobre como monitorar a sua métrica ao fazer pequenas mudanças incrementais para o tamanho da sua empresa. Com uma pequena empresa como a minha, isto foi conseguido por passar algumas semanas tentando um número diferente de horas por funcionário, aumentando e diminuindo a quantidade de carga de trabalho do contratante, e muitos outros pequenos ajustes. Eu não encontrar a melhor combinação de até três meses depois.

Experiment e Iterate

Este é o lugar onde as coisas ficam difíceis e lamacento. Você provavelmente já tem seus processos de negócios todos no lugar, e sua empresa está muito bem definido em seus caminhos. No entanto confortável e provaram que são, os espaços desconhecidos e inexplorados ao redor de suas formas atuais são onde você deve ir se você quiser o seu jogo. Há algum risco e os investimentos envolvidos, mas algumas dicas de experimentadores experientes podem guiá-lo pelo caminho pedregoso

Assim, o primeiro ponto é:. Continuar a tomar as mesmas ações, e você vai continuar recebendo o mesmo resultados. A menos que você está pensando seriamente em mudanças no core do seu negócio, toda essa conversa vai permanecer no reino das ilusões e devaneios. Mais uma vez, cuidado que vai experimentação força mais provável que você a romper com o pensamento de rebanho. Por um lado, isso é bom, porque significa que você não está competindo com uma multidão mais. Por outro lado, você provavelmente não terá um grande número de funcionários brilhante para se gabar em coquetéis. Você só vai ter o negócio dos seus sonhos.

O segundo ponto é que as empresas tendem a gravitar em torno dadas tamanhos. Ou você está indo para aprimorar em o tamanho da sua atual linha de negócio, ou você está indo fazer um salto quântico para uma correia nas proximidades das empresas. Se o fizer, não entre em pânico. Você tem feito que a maioria nem sequer sonhar com: você encontrou uma nova linha de negócio. Se isso acontecer, para manter tanto por um tempo, sabendo que você provavelmente vai querer saltar do barco em algum ponto. Talvez a sua nova linha de negócio é mais rentável e menos competitivo do que o outro. Talvez a sua antiga linha de negócio ainda é o melhor lugar para se estar, mesmo com a concorrência Restaurant  .;