*** Por que você não pode dar ao luxo prática sem um Assistente do Office

Durante os últimos vinte anos, quando eu apresentar aos prestadores de saúde mental sobre como desenvolver, gerenciar e comercializar uma prática particular eu sempre pedir aos membros do público a levantar a mão se praticar sem um assistente. Dependendo do grupo e localização, normalmente metade ou até mais dos fornecedores reconhecem praticando a solo.

Quando eu perguntar por que este é o caso, o motivo mais comum expressa é o custo. Minha resposta é sempre a mesma: “ Você não pode dar ao luxo de praticar
sem um assistente &";

Nos meus três dias mais movimentados eu vejo oito a dez pacientes.. Se eu tive que puxar gráficos, re-apresentar-lhes, atender o telefone, coletar, reagendar clientes, agendar novos clientes, retorne “ chamadas comerciais, &"; fazer novos arquivos, tipo de letras, etc. eu podia ver apenas metade que muitos pacientes. Assim, eu não posso dar ao luxo de ficar sem um assistente

Além da questão do custo, existem várias outras razões pelas quais trabalhar com um assistente é necessário:.

1) Se você estiver executando um um- pessoa loja, eu acredito que você está enviando uma mensagem você é “ pequenas batatas, &"; como meu pai costumava dizer. Para mim, isso sugere uma falta de profissionalismo. Eu pensaria duas vezes antes de usar qualquer serviço profissional —. Advogado, consultor financeiro, CPA, etc., que trabalhou sozinho

2) Quando esse novo cliente em potencial decide chamar seu escritório naquela manhã, eles decidem chamar apenas naquele dia ou se tivessem sido pensando em chamar por algum tempo? Obviamente, a última. Quando que as novas chamadas de clientes potenciais, o que eles querem? Eles querem falar com uma pessoa experiente e agendar sua primeira nomeação, logo que possível. O que eles don &'; t quer é obter uma voz gravada dizendo-lhes para deixar uma mensagem.

Quando esse cliente em potencial, finalmente, faz com que a chamada inicial e obtém uma gravação que eles estão propensos a fazer? Muitos vão deixar uma mensagem, mas muitos deles também vai fazer outra chamada — para o próximo terapeuta em sua lista. Mais uma vez, não se pode dar ao luxo de ficar sem um assistente. Quando novo paciente chama meu escritório que recebem uma pessoa viva que pode responder a todas as suas perguntas e programá-los imediatamente

A primeira pergunta que faço a cada novo cliente é, “. Como você me encontrou &"?; (Cada provedor de saúde mental deve fazer esta pergunta.) Eu não posso te dizer quantas vezes a resposta para a minha pergunta é, “ O seu escritório foi o primeiro a responder à minha chamada &"; (Estranhamente, ao longo dos anos muitos novos clientes têm relatado que eles nunca receber uma chamada de retorno de outros terapeutas. Eu acho que esses outros terapeutas estão muito ocupados arquivamento e fazendo paradas.)

3) Quando o provedor de solo encontra tempo para chamar de volta o novo cliente em potencial, assumindo que o cliente não tenha feito uma consulta com outro provedor, a conversa não é provável que seja breve. Uma vez que o cliente percebe que eles estão falando diretamente com o terapeuta eles serão tentados a “ contar a sua história &"; Isso apresenta uma situação difícil, como o terapeuta está relutante em cortar a conversa. Assim, o terapeuta de solo é passar mais tempo sem compensação, para não mencionar a ensinar o cliente que eles estão dispostos a trabalhar de graça. Além disso, se durante o “ sessão livre do telefone de agendamento, &"; o cliente implica que pode ser suicida, o terapeuta está agora confrontados com o dever de proteger um cliente que nunca viram.

4) Se o fornecedor está vendo apenas alguns clientes por dia eles podem obter através do trabalho a solo. No entanto, com esta prática, é provável que permanecem pequenas, porque eles vão ter tempo insuficiente para comercializar sua prática para torná-lo um maior próspera Restaurant  .;