Como Software Franchise Ajudou Bar Ice Franchise melhorar a comunicação e Compliance Marca

ICEBAR POR ICEHOTEL faz parte de ICEHOTEL, o primeiro hotel de gelo do mundo. Localizado na aldeia de Jukkasj Ä. RVI, na Suécia, ea cada ano, entre dezembro e abril existente, o ICEHOTEL é inteiramente feito de blocos de neve e gelo retirados do rio Torne

O primeiro ICEBAR by Icehotel abriu em parceria com a ABSOLUT VODKA no Icehotel original, em 1994. Agora, é uma franquia de rápido crescimento, com locais ao redor do mundo.

Como uma franquia de rápido crescimento atuando em diversas geografias, ICEBAR POR ICEHOTEL estava gastando tempo demais envio e-mails e manter atualizados os franqueados por telefone -. enquanto enroscado em um manual de franquia que ninguém iria ler

A maioria dos líderes na indústria de franquia vai concordar que a expansão eo crescimento é um imperativo estratégico. Mas eles também concordam que a expansão, mantendo a consistência da marca e comunicar eficazmente com os locais de franquia é extremamente difícil.

Mais do que apenas um bar comum, operando um ICEBAR POR ICEHOTEL exige que o pessoal adquirir conhecimentos específicos na manipulação de um bar totalmente feita de gelo. Por exemplo, ao contrário de outros bares que pode convocar homens acessíveis para executar reparos básicos, o pessoal local vai precisar saber como reparar gelo que está quebrado ou expostos ao calor.

Além disso, os membros da equipe em cada local são necessário para recontar a história original sobre a ICEBAR e ICEHOTEL aos seus clientes. Isso coloca grande ênfase na formação de marca e apoio.

Sem uma boa plataforma de comunicação franquia, a mensagem da marca começou a diluir e locais estavam se tornando cada vez mais díspares.

ICEBAR POR ICEHOTEL tornou-se extremamente consciente de a necessidade de uma melhor maneira de gerenciar as comunicações do dia-a-dia, fornecer manuais de franquia, garantir o cumprimento da marca e lançar promoções simultaneamente em vários locais de uma forma atempada.

Para obter ajuda na realização de uma Intranet baseado em plataforma de comunicação e revitalização de seus manuais de franquia, ICEBAR POR ICEHOTEL queria fazer parceria com um parceiro que traria não só experiência em ambientes técnicos e integração de sistemas, mas também trazer uma profunda compreensão do mundo da franquia.

Chainformation, um fornecedora de software para varejo, franquias e empresas da cadeia foi a escolha lógica. Ao longo dos últimos doze anos, Chainformation forneceu software Franchise com alguns dos conceitos de franquia mais exigentes da Europa e cadeias de lojas.

Em apenas quatro meses, Chainformation implementou uma plataforma de software de franquia em todo o ICEBAR por ICEHOTEL franquia, incluindo locais em Copenhaga, Istambul, Londres, Oslo e Estocolmo.

Ao implementar CCM, o ICEBAR POR rede ICEHOTEL teve acesso a uma Intranet de alta potência que serviu como principal veículo de distribuição da rede de know-how, dados empresariais e conteúdo, ao mesmo tempo melhorar a comunicação do dia-a-dia, o cumprimento de franquia, e consistência da marca em toda a rede.

Outras características-chave da plataforma de software de franquia incluem biblioteca de mídia com a funcionalidade de design do modelo de materiais de marketing, de vendas de relatórios módulo, e manuais de franquia digitais.

"Muito mais do que uma Intranet, CCM é uma plataforma de software que permite a franquia mais rápido, a comunicação baseada em papel, incentiva a colaboração, e simplifica o uso de documentação crítica. Cada ICEBAR por localização ICEHOTEL agora tem um único ponto de entrada de onde ele pode acessar os manuais de franquia, materiais de marketing do projeto e relatório de vendas diárias, tudo ao mesmo tempo receber novidades e atualizações do ICEBAR POR ICEHOTEL universo. Com CCM, ICEBAR POR ICEHOTEL está melhor equipado para crescer como uma franquia ", diz Anders Hall, Gerente de Vendas e Marketing da Chainformation.

Chainformation também renovou o ICEBAR by Icehotel manuais de franquia. O conteúdo de seus manuais de franquia teve tradicionalmente gerenciados manualmente em forma impressa Cada vez que havia uma mudança para o manual, ICEBAR POR ICEHOTEL iria enviar uma folha impressa para cada local de franquia -. um processo demorado que limitam a capacidade da equipe para trabalhar de forma eficaz, e concentrar-se na criação de um conceito de franquia dinâmico. Em vez disso, Chainformation desenvolveu um manual de franquia digital que fez para a leitura mais fácil, e pode ser atualizado e acessados ​​em tempo real
.

Ao trazer todas as comunicações do dia-a-dia e manuais de franquia em uma plataforma digital , ICEBAR POR ICEHOTEL estaria melhor equipado para gerir o conceito de franquia em tempo real. Igualmente importante, um manual de franquia digitais forneceria uma base sobre a qual ICEBAR POR ICEHOTEL poderia construir futuros planos de expansão para novos franqueados com ramp-up de tempo limitado.

"Com CCM por Chainformation, temos uma plataforma verdadeiramente global que combina nossas necessidades de comunicação e manuais de franquia franquia digitais em um sistema one-stop. Estamos equipados para uma futura expansão e crescimento, com ramp-up de tempo limitado. Em vez de bombardear nossos locais de franquia com e-mails e telefonemas, podemos personalizar o fluxo de comunicação e compartilhar conteúdo relevante com base na necessidade de saber em segundos ", explica Dan Hollstr ö m, Diretor de Desenvolvimento da ICEBAR POR ICEHOTEL <. . br>