8 Obstáculos para o Setor Público Sucesso

Na minha experiência, órgãos do setor público e entidades governamentais enfrentam oito obstáculos comuns para o seu sucesso (ou seja, cidades, condados, estados). Veja como muitas destas questões que você experimentou, quer como prestador ou um usuário de serviços públicos.

1. A falta de um comum “. &Rdquo grande imagem;

O maior obstáculo para o sucesso de qualquer organização é o fracasso de líderes para articular e /ou comunicar a “ grande imagem &"; – isto é, o valor que a organização fornece. Sem essa informação, ele &'; s impossível de definir prioridades eficazes, o que significa que uma pessoa &'; s reivindicação sobre os recursos é tão válido como outro &'; s. Como os líderes podem alocar recursos de forma eficaz quando não há uma direção geral para guiá-los?

2. Líderes &'; incapacidade ou relutância para estabelecer e fazer cumprir as prioridades.

Uma das responsabilidades fundamentais de todos os líderes é definir e impor prioridades. No setor público, a definição de prioridades, muitas vezes é um desafio devido à complexidade e variedade de partes interessadas cujos interesses conflitantes entre si, e, por vezes, são diametralmente opostos. Em alguns casos, os líderes simplesmente don &'; t sabe como definir prioridades – uma deficiência grave, mas que pode ser remediado. Em outros casos, os líderes do sector público não estão dispostos a definir e /ou para impor prioridades, porque eles sabem que algum grupo (s) de partes interessadas será infeliz com eles. Muitas vezes, por exemplo, vemos cenários em que os políticos exigem “ partilha proporcional, &"; ou cortes orçamentários iguais entre as agências. Ou eles identificar algumas prioridades, só para alterá-los quando confrontado com as partes interessadas, que queriam um resultado diferente. Como uma organização pode ser bem sucedida quando seus líderes furtar uma de suas responsabilidades mais importantes?

3. A escassez de líderes corajosos.

Eu defino líderes corajosos como pessoas que se concentram implacavelmente sobre a imagem grande, mesmo quando eles pagam um preço pessoal para fazê-lo. Embora esses líderes são um fator crítico de sucesso em todas as organizações, entidades dos setores público e unidades, em particular, precisam desesperadamente de pessoas que estejam dispostas a se concentrar em um bem maior, a definição de prioridades que servem a grande figura, e alocar recursos de maneira a apoiar essas prioridades. Enquanto ele &'; s fácil apontar o dedo aos líderes dos setores público e classificá-los como indivíduos egoístas que só estão à procura de maneiras de ser eleito para os seus próximos empregos (ou para manter seus empregos atuais) – e há muitos que se encaixam nessa descrição – let &'; s não esquecer que o público também é responsável pela falta de líderes corajosos. Especificamente, aceitando o desempenho ou resultados medíocre ou pobre permite que o comportamento que causou, em primeiro lugar. Estamos criando organizações para o fracasso quando nós don &'; t apoio e nutrir líderes corajosos

4.. Alocação de recursos ineficaz.

As organizações bem sucedidas usar seus recursos sabiamente. A capacidade de alocar recursos escassos requer efetivamente esses fatores críticos de sucesso: (a) uma claramente articulada e comunicada grande figura, (b) as prioridades específicas que apoiam a realização do retrato grande, e (c) líderes corajosos. Em suma, as coisas que precisam estar no local para alocação de recursos eficazes são precisamente aqueles que as organizações do setor público muitas vezes não têm.

5. Inexperiência em questionar suposições

Porque suposições têm datas de expiração, ele &';. S boas práticas de negócios periodicamente para avaliar os pressupostos que servem de base para decisões e práticas. No entanto, os líderes do setor público muitas vezes não conseguem fazer isso. Minha experiência é que eles tendem a camada coisas em cima uns dos outros, raramente tomando o tempo para perguntar se o que &';. S embaixo ainda é necessário para o sucesso da organização

6. Vontade de se contentar com a mediocridade

A aceitação da mediocridade corre solta no setor público – por exemplo, a mediocridade dos níveis de serviço, de desempenho dos funcionários, dos políticos e' decisões e ações. Durante anos, o público tem desprezados aqueles que trabalham no setor público, condenando a mediocridade – Ainda não aceitá-lo. Tendo trabalhado como empregado e como consultor de anos em organizações do setor público (e privado), eu sei que este abraço de mediocridade não está limitado a pessoas de fora: ele &'; s muito comum dentro das organizações também. Quando a mediocridade é o padrão pelo qual o desempenho é medido, como as organizações podem, eventualmente, ser bem sucedido?

7. . Run amok Accountability

Imagine que a prestação de contas é um continuum, com “ sem responsabilidade alguma &"; em uma extremidade e “ extrema microgestão &"; na outra. Agora imaginar situações em que você tem as partes interessadas que residem em ou perto do “ nenhuma responsabilidade &"; finais, e líderes do setor público que trabalham principalmente na ou perto da “ extrema microgestão &"; fim. O que você tem é uma receita para a mediocridade na melhor das hipóteses, e falha na pior.

8. As burocracias que impedem o sucesso organizacional

As palavras “. &Rdquo governo; e “ burocracia &"; muitas vezes, são utilizados indiferentemente. Um resultado de coisas de estratificação (por exemplo, regulamentos, programas, processos) em cima uns dos outros, sem considerar se qualquer que se tornaram obsoletos é comportamentos disfuncionais e resultados. Por exemplo, RFPs (solicitações de propostas) de órgãos e entidades governamentais tendem a ser documentos pesadas que podem rodar bem mais de cem páginas. Seja qual for o tamanho, a minha experiência é que a descrição real do projeto é ofuscado pela nevasca de formas que documentam a miríade de exigências que licitantes vencedores devem respeitar. (Meu favorito “ Você &'; tenho que estar brincando comigo &";! Exemplo de tal problema de compatibilidade é a cidade de Los Angeles &'; insistência que os empreiteiros assinar um documento atestando o fato de que nem eles nem qualquer de seus ancestrais escravos já possuíam .) Quantos dos interessados ​​interesses estão sendo servidos mal ou não em tudo por causa de restrições e regras irrelevantes? E deixar que o &'; s não começar a fazer quantas pessoas são necessárias para processar toda essa papelada – antes de qualquer trabalho real pode começar. A burocracia é uma colina de morte para o sucesso.

Como muitas destas questões ressoam com você? O que você vai fazer para resolvê-los? Em um post futuro vou compartilhar algumas das minhas próprias sugestões sobre como minimizar esses obstáculos Restaurant  .;