Treinamento de Vendas - Como trabalhar com pessoas difíceis sem perder sua mente!

O dano de trabalhar com pessoas difíceis pode afetar todo o escritório, incluindo os clientes. Neste artigo, vou explorar dicas que irão ajudá-lo a lidar com pessoas difíceis

Você já ouviu as pessoas em seu escritório dizendo o seguinte viajantes - “!? I &'; só estou tentando fazer o meu emprego. I don &'; t saber por que ele mantém começando coisas &";. Viajantes - “ O que mais eu posso fazer quando ela age dessa forma &"; viajantes - “? Este lugar iria desmoronar se não fosse &'; t para mim

Às vezes, os anjos estão entre nós e às vezes eles não são;! &"! Se você sente que você está trabalhando com um indivíduo que não está residindo na terra pode ser difícil na melhor das hipóteses.

Infelizmente, eu acho que a maioria das pessoas ter tido essa experiência.

Eu tive vários clientes de coaching ao longo dos anos pedir conselhos como lidar com funcionários difíceis. Se você se encontra nesta posição (eu espero que você não!), Aqui estão algumas dicas:

# 1 – Resolver a situação imediatamente - Eu sei que &'; não é o que você quer ouvir. Mas se você don &'; t enfrentar o mau comportamento, o infrator vai crescer fora de controle – apenas como uma erva daninha – e tornar-se mais ofensivo

Há &';. sa dizer eu te amo usar que captura bem &ndash esta situação; você ensinar o que você permitir. Se você deixar as pessoas te tratam mal, então você está ensinando-lhes que &'; s ok para tratá-lo dessa forma

Além disso, quanto mais tempo o mau comportamento vai para o mais irritado que você terá.. Se você lidar com isso imediatamente, então você &'; ll ser abordar a situação enquanto você ainda tem objetividade e controle emocional

Precisa de mais uma razão.? Pense sobre a mensagem de que você estará enviando a outros membros de sua equipe – se você permitir que o comportamento de continuar sem conseqüência você está abaixando a barra para o que é um comportamento apropriado eo que você &';. ll tolerar no escritório

I &'; tenho certeza que você don &'; t quer a difícil colega de trabalho para ser o garoto propaganda da “ Employee of the Month &";.

# 2 – Tome uma atitude em seu próprio país - Se você decidir que a melhor maneira de lidar com a difícil colega de trabalho é reclamar com seu chefe, então o risco de olhar como você é o único que doesn &'; t conviver com outras pessoas. Eu sei que – a sua situação vai de mal a pior

Em vez disso, por que don &';! t de começar por tomar medidas por conta própria? Use o seguinte processo para lidar com a difícil colega de trabalho:

1. Em primeiro lugar, dar-se uma verificação da realidade perguntando a si mesmo: viajantes - Poderia ser de todo possível que eu estou exagerando viajantes - É este um botão assunto quente para mim viajantes - Tenho dificuldades com? este tipo de personalidade?

2. Conte com um colega de confiança no trabalho para ajudá-lo a debater formas de lidar com a situação. A entrada de seu colega vai ajudá-lo a manter a calma para que você lidar com a situação profissionalmente.

3. Peça para falar com o ofensor em particular. Prepare-se – embora você &'; re fazendo um esforço para resolver o problema, essa pessoa pode ou não responder da maneira que você quer. Sem problemas – reconfortar com o seguinte:..

- Está a abordar a questão na tentativa de resolvê-lo viajantes - Você está fazendo a coisa certa ao dar o primeiro passo viajantes - Você não pode controlar como eles reagirá viajantes -. Você só pode controlar suas próprias ações

4.. Se mantenha positivo. Ao reunir-se com seu colega de trabalho, evitar o uso da palavra VOCÊ. Em vez disso, use a palavra I. Here &'; s um exemplo: • “ Obrigado por tomar o tempo para falar. Eu sinto que pode ter entendido mal a nossa interação mais cedo ... &"; Claro, ele &'; s provável que você não entenda mal qualquer coisa, mas fraseado seus comentários como isso vai impedir que a outra pessoa se sinta atacado

5.. Manter a conversa curta. Você don &'; t necessidade de refazer a história, apenas lidar com o presente. Ontem já passou e venceu &';! T voltar qualquer momento em breve, assim que deixá-lo ir

6. Tente chegar a um acordo. O ofensor não pode se preocupar e pode não estar disposto a tomar medidas, mas você deve sugerir ações que cada um de vocês pode tomar para evitar a situação negativa vai para a frente.

Se você agir em seu próprio país e deixar o difícil colega de trabalho saber o que é e não é aceitável, você pode eliminar as ervas daninhas antes de assumir o seu jardim

&ndash # 3; Usar o humor para fazer seu ponto suavemente - Se um colega de trabalho está sendo difícil, você poderia reagir com humor suave. Por exemplo, quando o seu colega de trabalho faz um comentário que seja áspero ou mal-humorado, dá um grande sorriso e saudação (não a saudação você &'; re pensar!) Ou ponha a mão sobre o seu coração como você &'; ve sido ferido

Algumas pessoas don &';. t lidar com conversas diretas bem, de modo que este tipo de reação poderia obter o seu ponto de vista de uma maneira light-hearted sem qualquer Drama

# 4 – Peça ajuda e reduzir a sua exposição - Na melhor das hipóteses, você pode usar as ações anteriores para impedir a situação de ficar fora de controle. No entanto, se você &'; ve tomadas medidas para resolver o problema sem qualquer sucesso, então ele &'; s completamente apropriado para ir para o seu chefe e pedir ajuda. Nesse meio tempo, limitar o acesso a esta pessoa para reduzir o estresse em si mesmo.

A vida é demasiado preciosa para apenas esperar e espero que as coisas vão mudar. Dê um tempo, mas definir claramente quanto tempo é razoável eo que não é. Nunca subestime o poder de não fazer nada

Boa sorte e agradecer a sua estrela da sorte para seus normal, os funcionários felizes e colegas de trabalho

& Sucesso!; felicidade!

Nancy Drew
Presidente
de Drew & . Associates