Livre sua estratégia de negócios e mobilizar as pessoas de Energia

Como um líder em uma organização, que são susceptíveis de ser percebido como aquele com as respostas. Você pode esperar que os membros da equipe para olhar para você para a direção e os clientes a olhar para você para a prestação de contas. Certamente há situações e organizações que podem exigir um estilo de liderança autocrática, a curto prazo, mas raramente produz o tipo de crescimento, eficiência e reputação da marca que é necessária para a sustentabilidade a longo prazo. Seu grande recurso para a sustentabilidade a longo prazo é as pessoas que interagem com em um basis- diária funcionários e clientes; seu conhecimento, seu compromisso e sua perspectiva são os seus reservatórios de potencial de crescimento.

Como você tirar o máximo partido do que piscina infinita de potencial humano? Como você obter empregado buy-in e democratizar a estratégia de negócio? Aqui estão 4 passos básicos para manter em mente para garantir um crescimento óptimo sistemática, eficiência e reputação da marca.

1. Ative o
Visão

Compartilhando a visão de quem você é e onde você está indo é fundamental para o sucesso, por isso, cada funcionário deve conhecê-la e acreditar nela. Demasiadas vezes as organizações criar uma declaração de visão e ele reside, sem vida, em uma placa de parede ou corredor banner. Ative sua organização &'; s visão, para que ela ressoa com todos os funcionários e serve como uma estrela norte para as suas estratégias, planos e táticas. Tudo que você faz deve finalmente alinhar com a visão

A visão representa o que você quer se tornar. - É aspiracional na natureza. Por exemplo, uma empresa &'; s visão afirma: “ Para ser o recurso preferido e mais confiável para domésticos em os EUA &"; Esta visão se comunica claramente o seu nicho de mercado, o seu âmbito geográfico e seu desejo de ser # 1. Como estratégias são desenvolvidas e novas linhas de negócios são consideradas, esta visão serve para manter a equipe no curso. Se eles don &'; t alinhadas com a visão, eles ganharam &'; t ser feito

Para ativar a visão, ele precisa ser comunicada claramente, de forma consistente e atraentes, formas significativas por parte de todos os membros da equipe em todos os níveis.. A visão precisa ser posicionado top of mind. Isso pode ser conseguido através caracteriza-lo em todas as comunicações, fazendo referência a ele durante o planejamento estratégico e as sessões de definição de metas. Para uma visão de ser uma parte integrante da vida de uma organização, deve ser feita acionável.

2. Envolver a equipe

Team membros que sabem a importância da visão para o seu trabalho diário está pronto para ser contratado membros da equipe. Engagement, em essência, descreve uma força de trabalho que está comprometida, entusiasta e emocionalmente investido na organização &'; s sucesso. Quando os funcionários estão falando positivamente sobre a organização para os outros, quando eles permanecem dentro da organização e contribuir activamente para ajudar a empresa a atingir seus objetivos, você &'; tenho compromisso

Como você consegue isso!? Quando você democratizar a estratégia de negócio, você começa a equipe envolvida na conversa. Se os membros da equipe sabem que têm uma voz, que a sua opinião conta, e que suas idéias são considerados, eles serão contratados. Isso não quer dizer que você virar o desenvolvimento da estratégia de negócio para a equipe, mas você pode criar oportunidades robustas para compartilhá-lo com eles para. Recolha de feedback, afinar-lo, ou chutando-off equipe de planejamento de ação são três exemplos prontos de como se engajar sua equipe. Afinal, você quer cada membro da equipe para ter uma linha de visão direta entre o que eles fazem e para a realização da estratégia de negócios.

3. Moldar o
Cultura

É o líder &'; s trabalho para moldar a cultura de uma organização de uma forma que suporta a estratégia de negócios, e uma cultura palpável e consistente dá a sua integridade nos negócios. Mas a cultura não é uma idéia abstrata, é os hábitos de trabalho cumulativos e atitudes de todos na organização. Assim como um líder, você deve cultivar deliberadamente o comportamento membro da equipe que você valoriza. Como exemplo, se a estratégia de negócios é diferenciar através de uma extraordinária experiência do cliente, a cultura precisa ser aquele que se dedica ao cliente - internamente e externamente. Como a entrega de um serviço excepcional por membros da equipe é reconhecido e recompensado pelo que o líder se torna a norma cultural. Se a estratégia de negócios é diferenciar através de processo - oferecer qualidade ao cliente da forma mais conveniente e eficiente - a cultura precisa de inovação campeão que destaca idéias para melhorar os processos. Os membros da equipe ver o reconhecimento de seus pares que são bem sucedidos com isso, e eles também vão se esforçar para inovar e aperfeiçoar processos.

4. Ouvir o cliente

O cliente precisa estar na conversa. Demasiadas vezes, as empresas a desenvolver a estratégia na ausência do cliente &'; s de voz. Quando os produtos, serviços, sistemas de distribuição e similares são criados sem a entrada do cliente, muitas vezes há surpresa quando a estratégia não se encaixa o cliente &'; s necessidades e expectativas. Incorporando a voz do cliente pode ser facilitado em um número de maneiras diferentes:

  • Criar um
    Conselho cliente - clientes-chave que você pode reunir em horários de missão crítica para obter os seus comentários sobre a decisão estratégica


  • Grupos Focais Conduta Cliente
    Apresentar um cliente "TownHall." - um seleto grupo de clientes a campo perguntas de funcionários sobre a sua percepção de prestação de serviços.


  • Convide os clientes para sessões de estratégia ou planejamento de
    incentivar os funcionários que lidam com clientes para fazer perguntas diretamente aos clientes sobre o serviço (O que você faz valor mais sobre como fazer negócios com a gente? Qual é a área está madura para a melhoria?).

    Não importa qual a abordagem que você tomar para compreender totalmente o que mais importa para seus clientes, ele vai colher recompensas e garantir que o seu estratégia bem-sucedida.

    5. Torná-lo operacional

    guru de estratégia, Michael Porter escreveu uma vez, “ A estratégia delineia um território em que a empresa procura ser única &"; A fim de capturar esse nível de diferenciação, a estratégia deve ser a vida, doutrina que é integrado em tudo o que uma empresa faz e diz para respirar. Ele emana da visão. Ele incorpora a voz dos clientes e funcionários. É uma grande parte da cultura da organização. É uma parte em curso da conversa a empresa tem com seus constituintes.

    Democratizar a estratégia do negócio é de cerca de desencadear o potencial humano tocando na experiência, idéias e insights de todos os que fazem parte de seu negócio . Liberte a sua estratégia de negócio a partir da pasta de anel três hoje e mobilizar o poder do seu maior ativo - o seu povo Restaurant  .;

  • habilidades de comunicação e treinamento

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