Superando obstáculos de comunicação no local de trabalho
A pesquisa mostra que nós filtrar ou alterar a mensagem pretendida do que ouvimos em 70% da nossa comunicação. Isso é uma grande parte do tempo! Se filtrar ou alterá-lo que, muitas vezes, é realmente importante que nós aprendemos como enviar e receber mensagens para se certificar de que estão sendo ouvidos e estão ouvindo os outros!
A razão pela qual filtrar ou mudar o significado de modo muitas vezes é que nós simplesmente não obtê-lo - não importa o quanto alguém pode nos quer
É muito difícil para realmente ouvir, se não estiver usando uma abordagem de escuta que é apropriado para o ambiente e mensagem sendo comunicado. Nós não são todos iguais e nem todos escuta da mesma maneira. Existem diferentes estilos e abordagens para a escuta e quando nós podemos usar uma variedade de estilos, tendemos a cada utilizar alguns mais do que outros. Você pode adaptar sua abordagem de escuta atual para as necessidades de quase qualquer situação com uma visão e motivação adequada
Há uma série de razões podemos ajustar para fora ou não ouvir todos de uma conversa, tais como:.
Aqui estão os cinco estilos de escuta:.
Apreciativa Listener viajantes - Esta pessoa é mais propensos a ouvir se eles se sentem inspirados pelo que eles estão ouvindo e /ou se eles estão se divertindo. Eles não são necessariamente interessado nos detalhes. É a impressão mais global da experiência
Empathic Listener viajantes -. Este estilo é muitas vezes uma caixa de ressonância para os outros. Eles oferecem apoio e encorajamento. Eles se concentram sobre os sentimentos revelados pela pessoa que está a ouvir. Se você está frequentemente abordado por pessoas que precisam de confiar ou desabafar sobre alguma coisa, você vai saber que é você! Este estilo não é necessariamente interessados em dar conselhos. Eles estão mais interessados em realmente ouvir e entender o sentimentos alguém está expressando
Discernir Listener viajantes -. Este estilo quer obter todas as informações, às vezes no computador para que eles possam captar tudo . As distrações podem ser muito irritante ao usar essa abordagem de escuta. Um exemplo seria quando outras pessoas estão falando em sala de aula e sua perturbação é o que torna difícil obter todas as notas
Comprehensive Listener viajantes -. Este estilo é capaz de reconhecer os pontos-chave entre uma mensagem e outra mesmo quando o falante está desorganizado. Eles também podem reconhecer quando alguém não entender o que está sendo dito e pode re-explicar isso claramente em suas próprias palavras. Um exemplo deste estilo seria dizer: ". Isto é como o projeto XYZ, mas com esta mudança"
Matricial Listener viajantes - Quando ouvir com esta abordagem, o ouvinte não aceitará automaticamente o que está sendo dito como verdade apenas porque um perito diz ele. Eles podem "discutir mentalmente". Se eles não concordam, eles vão parar de escuta. Eles também serão muito cético se o falante é excessivamente entusiasmado com alguma coisa. . Esta abordagem é muito útil ao avaliar alguma coisa e tomar uma decisão sobre isso
Lembre-se que em qualquer situação, independentemente do estilo de ouvir que você usa com mais freqüência, é importante:
- < li> Tenha muita atenção para o alto-falante
- Faça perguntas para clareza
- Resumir e paráfrase
- Tune em palavras, sentimentos e linguagem corporal
Há um provérbio chinês antigo que realmente destaca a importância da escuta e comunicação ...
É a província de conhecimento para falar ..
Mas é o privilégio de sabedoria para Ouvir
.;
habilidades de comunicação e treinamento
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