Vendas Dica - Fundamentos da Lasting Relações Comerciais

Neste dia e idade, todo mundo vende. A partir da recepcionista que atende o telefone com o secretário de contabilidade que lida com um cliente &'; s inquérito faturamento, todo mundo vende. É extremamente importante para cada pessoa a compreender algumas das habilidades de relacionamento importantes utilizados por profissionais de topo. Fortune Magazine estima que custa dez vezes mais para adquirir novos clientes como faz para manter os já existentes.

Acreditamos que o negócio é pessoal. O negócio é sobre pessoas. Os computadores não realizar negócios – as pessoas fazem. Desenvolver relações fortes começa com a compreensão como se comunicar com diferentes tipos de pessoas para construir a sua credibilidade e confiança. As pessoas preferem fazer negócios com pessoas que gostam.

Aqui estão os fundamentos críticos que ajudarão você a construir relações comerciais duradouras

1. construir a sua credibilidade e confiança

   
   Os clientes gostam de fazer negócios com pessoas que. acreditam que são credíveis e com quem eles confiam. Você sabia que a credibilidade segue credencial no dicionário? Isso é irônico, porque uma maneira eficaz de apresentar-se como uma pessoa credível é falar sobre suas credenciais. No entanto, a maioria das pessoas se sente desconfortável com “ tooting seu chifre &"; porque nós &'; ve todos aprendemos não para se gabar. Isso geralmente é verdade, exceto quando se trata de estabelecer a sua credibilidade pessoal quando conhecer novas pessoas, tooting você próprio chifre é necessário. Se você tem 10 anos de experiência no setor, deixe seus clientes e prospects sei. Se você &'; ve sido um vendedor de topo ou um membro de uma importante equipe de suporte de conta, encontrar maneiras de compartilhar essas honras. Faça seus clientes e clientes potenciais sabem sobre suas credenciais
   

2. Chegando em Common Ground

   
   Construir a confiança com seus clientes potenciais vai exigir mais do que fornecer suas credenciais ?. Você precisa fazer as coisas que ganhar sua confiança. Primeiro, você precisa se comunicar com eles no mesmo comprimento de onda. O segredo para ficar no mesmo comprimento de onda é encontrar um terreno comum com a sua perspectiva. Você precisa ritmo deles. Para fazer isso você precisa considerar como eles pensam, agir, falar e sentir, antes de começar as comunicações significativas. Ouça atentamente o que o seu cliente ou prospect diz eo que elas implicam. Você precisa observar como as pessoas agem e que &'; s acontecendo em seu entorno. Você precisa estar alerta e de pensar com clareza. Aqui estão algumas coisas que irão ajudá-lo a estabelecer rapport e confiança com uma nova pessoa:

   
   

3. Seja amigável e profissional
   
4. Esteja atento e tentar fazer um elogio sincero. sobre eles ou sua empresa.
   
5. Ouça ativamente para as palavras que eles dizem, e seu tom de voz.
   
7. falar a língua deles (vocabulário, características da fala). Seja empático aos seus sentimentos, humor, crenças e opiniões pessoais.
   
8. Mostrar um interesse sincero em-los como uma pessoa.
   

   
   

9. Ouça ativamente

   A audição é a capacidade física de aceitar e transmitir ondas de som do tímpano para o cérebro. Ouvir é a capacidade de colocar significado para a transmissão. “ A escuta ativa &"; é deixar o remetente saiba que você está ouvindo-os. A escuta ativa vai além das palavras de audição e mensagens. Ouça o que a pessoa não está dizendo, bem como para que ele ou ela está dizendo. Concentre-se atentamente e ouvir as mensagens transmitidas por trás e entre as palavras. Maneiras de mostrar que você está escutando ativamente:
   

10. Use o seu nome
    
11. Faça anotações
    
12. Mantenha um bom contato visual
    
13. Paráfrase a essência do que eles dizem
    
14. Forneça comentários
    

    “ O que é a coisa mais importante a lembrar sobre o desenvolvimento e manutenção de relações comerciais de alta qualidade?
    Muitas respostas vêm à mente sobre o elemento mais crítico de desenvolvimento e manutenção de relações comerciais de alta qualidade. Estes incluem a confiança; sinceridade, ética elevada, confiança, justiça, honestidade e consistência são todas as respostas excelentes. E todos estes são absolutamente críticos para a manutenção de boas relações na indústria