Chamando com Uncommon Cortesia

Há 6 bilhões de assinantes de telefonia celular espalhados pelo mundo. No entanto, a julgar pelo que vemos e ouvimos em ambientes empresariais e sociais, apenas uma pequena percentagem desses assinantes usam seus telefones sem ofender outras pessoas. Dito de forma mais positiva, você vai se tornar um interlocutor respeitado por sua cortesia incomum, seguindo, no mínimo, cinco passos bastante simples

-. Limite o público ouvinte a uma pessoa
Quantas vezes você entrou um ônibus depois de seu vôo chegou, e como membro de um público cativo ouviu um passageiro chamar seu escritório de casa como se ninguém mais tinha embarcou no ônibus? Você ouviu, “ Hi, Margaret, acaba de desembarcar. Não, a reunião com o CEO didn &'; t ir bem. Sua reputação foi bem no alvo. Ela foi rude, quase não ouviu a minha apresentação, ficou olhando para o relógio. Se nós &'; re contando com ela como o negócio mais perto, acho que &'; re afundado. E agora deixe-me dizer-lhe por que hotel foi uma escolha ruim. . . . &";

Já, as pessoas ao seu redor estão revirando os olhos, como você está rolando seu. Todos vocês reconhecem que esta conversa não pertence em público. O chamador permitiu-lhe ouvir as informações confidenciais que você aren &'; t interessado em nada. Tão ruim, ela quebrou o passeio razoavelmente sereno para o terminal que você tinha antecipado.

Para se certificar de que você evitar tornar-se o chamador ofensivo, perceber que existem apenas duas pessoas que poderiam possivelmente querem ouvir você falar em o seu celular. Um deles é a pessoa que você chamou. A outra poderia ser a pessoa que você chamou. Ninguém mais quer na conversa, período. Qualquer um que deseje um público deve ir dar uma palestra, não fazer chamadas telefônicas

- Respeite a outra pessoa &';. S conveniência, não seu
chances são muito boas que você tenha experimentado este próximo incidente também. Você atender o telefone, e um de seus amigos abre a conversa com, “ Hi, I &'; estou dirigindo de Atlanta para Nashville, então eu &'; tenho muito tempo para conversar. I &'; ve sido esperando por uma oportunidade como esta, quando eu &'; d desfrutar de uma hora ininterrupta. Então agora podemos pegar o que &';. S vem acontecendo com o outro sem ver o tempo &";

Definitivamente, o seu interlocutor tenha assumido que porque o tempo é conveniente para ele, você pode pendurar em lazer. No entanto, você &'; re programado para o e-mail sua revisão do orçamento em dez minutos, pouco antes de dirigir sua reunião de equipe.

cortesia Uncommon irá definir o intervalo do time-consuming, ego focado chamador. Ou antes de sua chamada ou quando você iniciar uma chamada, você &'; ll perguntar se o destinatário pode poupar alguns minutos. Se eles pode &'; t, os dois de vocês vão selecionar um dia e hora diferente

- Lembre-se que &';. Sa telefone, não um megafone
Muitos consultores de cortesia telefone alertar contra “ celular gritar &". ; Equivocadamente, alguns chamadores pensam que, porque o telefone tem um pequeno bocal, o volume previsto não será suficiente. Então, eles se tornam blasters de som, quase tão irritantes como uma equipe de demolição usando dinamite.

A menos que você está em um ambiente onde o ruído torna-se excessiva, como quando a equipe de limpeza se transforma em um aspirador de pó, você será audível adequada quando você usa o mesmo nível de decibéis que você usa para bate papo no almoço

- Mencione o chamador &';. s nome quando você responder
Normalmente, nós atender chamadas com o nosso próprio nome. Isso é o que o chamador espera-nos a dizer, porque eles discou o número para chegar até nós. O que eles don &'; t esperar para ouvir é o seu nome. Você vai surpreender e agradá-los quando você responder, “ Marvin, oi, eu &'; m feliz que você ligou &"; Para fazer isso fácil, supondo que você tem um telefone celular com esse recurso, adicione os nomes e números de pessoas-chave em sua “ Contatos &"; e “ Favoritos &"; categorias. . Depois de fazer isso, o chamador &'; nome s mostrará automaticamente como o seu telefone começa a tocar

O ditado é velho, mas ainda válido: Everybody &'; s som favorito é o som de seu nome. Portanto, obter um início morno, dizendo o seu interlocutor &'; s nome, com entusiasmo genuíno

- Diga apenas uma parte da sua história em sua voz mensagem
Quando você aren &';. T capaz de receber uma chamada alguém colocou para o seu número, eles vão ouvir a sua mensagem de voz. Assegurar que eles ouvem apenas uma pequena parte do que você fornecer profissionalmente. Por quê? Porque se você dizer-lhes tudo o que precisam saber, por que eles vão querer precisa falar diretamente? E se você &'; re que prolixo em uma gravação, os chamadores vai saber como excessivamente prolixo, você estará em uma reunião inicial

Sim, a prática de telefone celular comum é assim, ad nauseum:. &Ldquo; Olá, obrigado para chamar. Certamente você &'; ve veio ao lugar certo para obter gestão financeira competente. Nossa empresa ajuda com seguros de vida, fundos mútuos, planos de aposentadoria, seguro de saúde, seguro de proprietário, cuidados de longo prazo, e seguro-desemprego &";

Este negócio adágio mostra funciona melhor:. &Ldquo; deixá-los querendo mais . &"; A revisão mais cortês da mensagem de voz apenas mencionados poderia ir como este: “ Olá, obrigado por chamar. Quando eu retornar a sua chamada, I &'; ll o prazer em responder suas perguntas sobre quais os serviços financeiros que prestamos. Nós &'; ll estar em contato em breve, com certeza &";.

Assim, para se tornar um usuário de telefone celular com cortesia incomum, fale com apenas uma pessoa de cada vez, pelo que a pessoa &'; s conveniência, com o volume que você usar para outras conversas, mencionando o chamador &'; s nome quando você responder, e dizendo apenas uma pequena parte dos seus serviços quando os chamadores chegar a sua mensagem de correio de voz Restaurant  .;