5 Fases da Abordagem Estratégica para a mídia social

5 Fases da Abordagem Estratégica para a mídia social

De acordo com o Jornal social Computing, uma abordagem estratégica tem 5 fases:

Fase 1 - Descoberta
Nesta fase, vamos explorar três variáveis:
1. Pessoas: Quem são seus clientes atuais e potenciais, e como eles se sentem sobre a sua marca, serviços e produtos on-line Página 2?. Competição: Quais são os seus concorrentes estão fazendo online? Onde podemos alcançá-los? Qual é a sua reputação online? Sims 3. Aranhas: Como é que é fácil para que você possa ser encontrado por um pesquisador média que pode estar à procura de seus produtos on-line Art  
Fase 2 - Estratégia
Nesta fase, vamos explorar as oportunidades e estabelecer o? objectivos de um plano de mídia social - com base nas lições que aprendemos na fase de instrução. Perguntas incluem:
• O que você quer que seus prospects e clientes a pensar em você, e como você quer que eles para experimentar você, uma vez que você começou o seu diálogo
Esta fase é geralmente altamente colaborativo?; e envolve os jogadores-chave de todo uma organização, e não apenas o pessoal de marketing Restaurant  .
Fase 3 - Habilidades
Uma vez que nós desenvolvemos uma estratégia, que &'; ll rever os recursos internos de uma organização para identificar as lacunas. Cujas habilidades precisam edifício? Como podemos melhor participantes trem Restaurant  
Fase 4 - Execução
Enquanto nos preparamos para implementar nossa estratégia, determinar quais ferramentas usar, como eles interagem com a sua infra-estrutura existente, e assegurar os processos e plataformas estão devidamente amarrados. Nós exploramos o seguinte: Art &touro; São os seus sistemas funcionam todos juntos como desejado
&Bull?; São as suas políticas da empresa actualizado para blogs, mensagens de texto e mensagens instantâneas e outras ferramentas de mídia social
&bull?; Será que o seu interface do sistema CRM com suas ferramentas de mídia social? Como é que vai mover as pessoas em seu processo de vendas Restaurant  
Fase 5 - Manutenção
Após o lançamento, manutenção torna-se o kit é nesta fase, que uma empresa &'; s compromisso com a abordagem de mídia social torna-se evidente ..