Mestre eficazes Habilidades de gestão de crises através da mídia

Nenhuma empresa nunca vai estar totalmente preparado para qualquer crise para seus negócios. A chave é desenvolver um plano de contingência padrão para manter o público informado através da mídia sobre a forma como eles lidam com a crise

Há Dez perguntas um repórter vai querer saber em Situação Difícil News:.

- O que aconteceu viajantes -? Por que aconteceu viajantes -? Alguém foi ferido ou afetado a partir dele viajantes -? Isso poderia ter sido evitado
? - Isso já aconteceu antes
- Atualmente, o que está fazendo sobre ele viajantes -? Quando é que o problema pode ser resolvido
? - Como você vai impedir que isso aconteça novamente viajantes -? Você sabia que isso ia acontecer
-? O que você gostaria de dizer para as pessoas afectadas

Tenha uma pessoa designada na sua empresa para responder a perguntas da imprensa. Em uma situação de crise extrema, o CEO ou o presidente da empresa deve, preferencialmente, ser a principal pessoa falou para projetar uma atitude honesta e aberta.

Ao lidar com os repórteres de tablóides, por favor, certifique-se de lidar com complicado perguntas cuidadosamente. Nunca divulgar informações que você “ off the record &" ;, ele será publicado. Evite ser colocado em uma situação que você tem que responder sim ou não. Esteja preparado para perguntas abertas e preparar uma lista de perguntas freqüentes perguntou (FAQ).

Tente o seu melhor para evitar ter negativo imprensa publicidade. O impacto negativo permanecerá nas mentes do público por um longo tempo. Lembre-se sempre se má imprensa acontecer uma vez que é um incidente. Se isso acontecer duas vezes é uma coincidência. Se isso acontece 3 vezes, tem um padrão de! Tê-lo 4 vezes, tornou-se um estilo de vida Restaurant  !;