Crystal Clear Comunicações

Um dos maiores problemas que eu vi ao longo dos anos trabalhando com clientes é o de comunicações. Então, muitas vezes, situações pode ir matriz simplesmente por falta de cristal comunicações claras. Parte do problema também é parte da beleza; todos nós temos diferentes estilos de comunicação. E tanto quanto esta anúncios para a complexidade inerente e fascínio da vida, ele também pode ser frustrante quando estamos "falando línguas diferentes" e nem mesmo ciente disso
.

Um dos meu exemplo favorito é de um casal que seria continuamente entrar em brigas por jogar tênis. Ambas as pessoas adicionaram tênis e tinha sido jogando todas as suas vidas. Ambos sentida foi a maneira perfeita de passar uma tarde de domingo, e concordaram que eles queriam fazer isso juntos. Então qual é o problema? Por que o tênis sempre resultar em uma luta, ferir os sentimentos e dramas desnecessários? Porque eles não tinham tido tempo para definir o que "tênis" destina-se a cada um deles; essencialmente para definir a palavra. Nesta situação particular, uma pessoa cresceu com uma vida muito da média, classe média. Ténis significava que você pegou sua raquete e algumas bolas, jogou em seus tênis de corrida e fomos para a escola local ou centro comunitário para uma ou duas horas.

A segunda pessoa neste cenário teve uma educação muito diferentes. Ténis era um acontecimento. Era algo que a família fez no domingo à tarde juntos. Tudo começou com brunch, tênis brancos adequados, e terminou com o tempo de conversação e bebidas. Ambas as pessoas tinham uma imagem diferente em suas mentes para a palavra "tênis". Ambas as pessoas tiveram uma expectativa totalmente diferente para o dia. E ambas as pessoas, pensei que eles estavam absolutamente certos e que o outro era um pouco louco com irrealista, para não mencionar inédito, expectativas. Do lado de fora &'; s fácil ver como algo tão simples poderia ir tão errado, mas a partir de dentro da imagem, e nós &'; re tudo nas imagens em nossas próprias vidas, as coisas nem sempre são tão óbvias
Aqui estão algumas regras simples para comunicações claras de cristal.

1. Get claro Isto pode parecer óbvio, mas mais fácil dizer do que fazer. Certifique-se, como no exemplo acima que você quer ter a mesma idéia se exatamente o que é que você está falando. Se o tênis pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes, ideias diferentes imaginar o que poderia haver no amor, casamento, relações, escritório etiqueta e mais. Pedindo esclarecimentos não é rude, nem significa que você é um idiota, é saudável e respeitoso para todos os envolvidos e as relações.

2. Largue as Defesas Se alguém está realmente tentando ficar claro com você, se pedir mais informações ou oferecê-lo, não fique zangado. Esta não é uma afronta pessoal ou ataque, é apenas uma informação. O mesmo se aplica no sentido inverso. Como muitas oportunidades que existem para se ofendido, existem apenas como muitos, para a compreensão. Pergunte antes de fazer quaisquer julgamentos precipitados.

3. Say What You Mean, e dizer o que disse Quantas vezes você tomou as palavras de alguém para o coração, só para tê-los dizer "eu só estava brincando." Ou "Eu só disse isso. Eu não quis dizer nada com isso." Em uma situação de negócio isso pode ser frustrante tempo que consome e caro. Em situações pessoais, de partir o coração. Fale a sua verdade e ficar por isso. Nós não conseguem manter muitas coisas nesta vida, mas o valor da sua palavra nunca pode ser tirado de você, só doado.

4. Ouça Nós todos queremos ser ouvidos, mas a outra metade do que está escutando. Eu só pode ser ouvido se você me der a sua atenção e me escute, e vice-versa. Ser ouvido sente grande! E através da escuta, podemos aprender muito. Quando alguém está falando, fisicamente fechar sua boca, isso realmente aumenta a sua capacidade de ouvir. Antes de começar a formular sua resposta em sua cabeça, deixá-los terminar. Comida não é bom cozido meia, e nem são nossas idéias ou respostas.

5. Responder Responder Responder A comunicação é uma via de duas mãos, e se escuta é um meio, de responder é o outro. Conversação, escrita ou verbal está vivo, é um intercâmbio. It &'; s muito bem como jogar uma bola e jogando bola. Meu trabalho não é só para lançar a bola para você de uma maneira em que você é mais provável para pegá-lo, mas para fazer o meu melhor para pegá-lo - recebê-lo, quando você voltar para mim. Indo em silêncio, não reconhecendo a outra pessoa &'; s declarações ou perguntas confirmando ou não (como no caso de e-mails, mensagens de voz, etc.) pode levar a mal-entendidos, confusão e sentimentos feridos. Depois de ter tomado o tempo para ouvir, dar a outra pessoa o dom de saber que &'; ve sido ouvido. Esta é também uma ótima maneira de beliscar interpretações erróneas no bud!

A vida é tudo sobre comunicação. Ela começa com o nosso primeiro choro e termina com o nosso último suspiro. Cada intercâmbio com outra pessoa é, para ele &'; s do núcleo de comunicação, por isso não faria sentido para todos nós para ficar realmente bom no que faz

Esta semana, eu desafio você a ficar mais claro com as suas comunicações. . Escolha uma área da lista acima e veja se você pode dominá-lo! Observe o que muda ele traz em sua vida, como você interage com os outros e com você

Até a próxima vez, ouçam, ter clareza e desfrutar de uma nova simplicidade na comunicação Restaurant  .!;